呼叫中心定向培訓(xùn)－您的就業(yè)直通車
一、培訓(xùn)班特色
人才需求大：國(guó)家重視，行業(yè)需求,雙重戰(zhàn)略,呼叫中心人才異軍突起
發(fā)展空間大：直線晉升，多向發(fā)展，呼叫中心人才的職業(yè)渠道寬廣樂觀
定單式培養(yǎng): 切合崗位，定制培養(yǎng)，以就業(yè)為目標(biāo)，體現(xiàn)職業(yè)技能的需求
靈活的教學(xué): 靈活多樣教學(xué)方式“理論+案例+模擬+實(shí)訓(xùn)”提高職業(yè)勝任能力
二、崗位介紹
客服代表：隨著服務(wù)業(yè)在中國(guó)迅速崛而誕生了一個(gè)新的職業(yè)領(lǐng)域，即客服代表。其工作內(nèi)容主要?jiǎng)澐譃槿箢悾杭措娫捠袌?chǎng)宣傳（Telemarketing）、電話銷售（Telesales）和電話服務(wù)（Teleservice）。越來(lái)越多的企業(yè)從價(jià)格戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為客戶戰(zhàn)略，以管理客戶的期望值、滿足客戶的個(gè)性化需求為核心進(jìn)行市場(chǎng)開拓以推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)的發(fā)展。越來(lái)越多的企業(yè)成立客服部或是建立專業(yè)的呼叫中心幫助企業(yè)管理和保留新老客戶，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、報(bào)名條件
1、職高、高中、中專、技校及以上學(xué)歷；
2、年齡18至28歲之間，性別不限，學(xué)員戶籍不限；
3、熟悉計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)軟件應(yīng)用，打字速度40字/分鐘；
4、聲音甜美、口齒伶俐，能說普通話；
5、敏捷的反應(yīng)能力，良好的傾聽、理解和表達(dá)能力；
四、就職行業(yè)
就職行業(yè)：電信業(yè)、銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、IT業(yè)、旅游業(yè)、民航業(yè)等均為大中型企業(yè)，良好的企業(yè)文化及企業(yè)品牌會(huì)增強(qiáng)個(gè)人在人才市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
五、就業(yè)后收入及培訓(xùn)期
月收入：1500元以上（底薪+提成）；培訓(xùn)期：兩個(gè)月
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：4200元/人（包含培訓(xùn)期間住宿費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、實(shí)訓(xùn)費(fèi)、就業(yè)安置費(fèi)，入學(xué)后不再收取任何費(fèi)用）
其它費(fèi)用：培訓(xùn)期間餐費(fèi)學(xué)員自理
七、畢業(yè)分配
包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)平安保險(xiǎn)、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、民生銀行、CTRIP、Elong旅行網(wǎng)、芒果網(wǎng)、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、英貴思公司、百思特公司、中油集團(tuán)、金色世紀(jì)網(wǎng)、招商銀行、中國(guó)人壽等近百家大中型企業(yè)及事業(yè)單位，確保所有學(xué)員100％就業(yè)。
八、培訓(xùn)環(huán)境（北京培訓(xùn)基地）
九．報(bào)名地點(diǎn)：
北京市馬坡海潤(rùn)四季教育園區(qū)4號(hào)樓108室
