餐飲服務(wù)技能大賽試題
一、判斷題
1、
對性急求快的就餐賓客在上菜時(shí)要突出一個(gè)“快”字,這類客人一般在價(jià)格、品種上比較計(jì)較。 ( )
2、零點(diǎn)服務(wù)就是要大限度的滿足客人的各種各樣的需求,使餐廳能夠獲得穩(wěn)定的客源。 ( )
3、西餐中的沙拉汁有千島汁、法式汁、油醋汁和奶酪沙拉汁。 ( )
4、餐廳服務(wù)員為客人服務(wù)咖啡或菜時(shí),應(yīng)將糖盅、奶罐擺放在客人的餐臺(tái)上。
( )
5、餐臺(tái)上鋪設(shè)臺(tái)布,可以保持清潔,使客人賞心悅目,整個(gè)進(jìn)餐環(huán)境的氣氛也因此顯得典雅和高貴。 ( )
6、在宴會(huì)廳堂,光線一般以冷色為佳,它可以引起人們的食欲。 ( )
7、設(shè)計(jì)西餐廳布局之前,首先應(yīng)確立餐廳的經(jīng)營性質(zhì),高檔商務(wù)餐廳必須讓客人感受到明快的氣氛。 ( )
8、鑒別酒水質(zhì)量通常有兩種方法,即:儀器鑒別法和感覺鑒別法。 ( )
9、世界著名的六大蒸餾酒是:中國白酒、白蘭地酒、威士忌酒、朗姆酒、伏特加酒、金酒 ( )
10、雙溝大曲產(chǎn)于江蘇省泗洪縣雙溝鎮(zhèn)酒廠,創(chuàng)始于明朝萬歷年間,乙醇含量為 6 0 ° ( )
11、波爾多地區(qū)位于法國西南部,是全球佳的著名葡萄產(chǎn)區(qū)。 ( )
12、雞尾酒是一種量少而冰鎮(zhèn)的酒,它以朗姆酒、威士忌,以及其他烈性酒或葡萄酒為基酒兌制而成。 ( )
13、民族風(fēng)味主要包括以少數(shù)民族飲食文化及其習(xí)俗為特色的菜品風(fēng)味( )
14、粵菜由廣州菜.潮州菜、東江菜組成,并以廣州菜為代表。 ( )
15、北京菜花色繁多,調(diào)味精美,菜肴講究酥、脆、鮮、嫩。 ( )
16、對于就餐的殘疾客人,服務(wù)人員應(yīng)大的同情心向他們提供細(xì)致入微的服務(wù)。( )
17、當(dāng)宴會(huì)廳出現(xiàn)火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí),服務(wù)員應(yīng)迅速撥打火警電話119或報(bào)警電話110。( )
18、中餐上菜時(shí),值臺(tái)員一般將熱菜放在轉(zhuǎn)臺(tái)中央,服務(wù)叉、勺的柄朝向主賓,以示優(yōu)先與尊重。 ( )
19、國宴懸掛國旗,按照左為下,右為上的原則,所以,我國政府在宴請來賓時(shí),我國的國旗懸掛在右方,外國國旗懸掛在左方。 ( )
20、為了便于賓客就餐期間認(rèn)準(zhǔn)臺(tái)面,臺(tái)號和席次卡應(yīng)自始至終放置在餐臺(tái)上。
( )
21、餐飲業(yè)大約起源于人類文明的初期。 ( )
22、中國餐飲業(yè)的發(fā)展歷史深受儒家思想影響,中餐講究席位排坐、尊卑有別、長幼有序、男女分席。 ( )
23、餐飲絕大多數(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)幾乎是同步的。 (
)
24.餐廳員工的從業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)是做好餐廳服務(wù)工作的根本途徑。 ( )
25、零點(diǎn)餐廳的主要任務(wù)是接待零散賓客就餐。 ( )
26、餐飲企業(yè)的崗位設(shè)置應(yīng)該做到因人設(shè)崗。 ( )
27、餐廳員工的營銷意識(shí)就是推銷餐廳產(chǎn)品的意識(shí)。 ( )
28、中國菜肴總的特點(diǎn)是:色、香、味、形、器具佳、品種繁多,風(fēng)味獨(dú)特,烹法變化多端,運(yùn)用靈活。 ( )
29、四川菜簡稱川菜,由成都、重慶、自貢三地的地方菜組成。 ( )
30、八大菜系是指:魯菜、川菜、粵菜、蘇菜、閩菜、湘菜、徽菜、浙菜( )
31、意式菜肴的名菜有通心粉素菜湯、肉末通心粉、匹薩餅等。 ( )
32、西餐宴會(huì)服務(wù)時(shí)一般先斟酒后上菜。 (
)
33、中圓形托盤一般用于擺臺(tái)、酒水服務(wù)、撤換餐碟和換煙缸等。 ( )
34、點(diǎn)菜時(shí)服務(wù)員自然站立于賓客身后20厘米處,客人點(diǎn)一道菜服務(wù)員復(fù)述一遍記入相應(yīng)的位置,全部菜品點(diǎn)完后,向客人復(fù)述一遍菜名及要求,以便得到客人認(rèn)可。 ( )
35、結(jié)帳時(shí)應(yīng)注意:結(jié)帳的時(shí)機(jī)、結(jié)帳的對象、服務(wù)態(tài)度。 ( )
36、西餐餐刀按形狀大小及用途可分為魚刀、正餐刀(主菜刀)、黃油刀、甜品刀等。 ( )
37、西餐宴會(huì)斟酒的順序一般為男主賓、男主人、女主賓、女主人、女賓、男賓。
38、對客人需動(dòng)手的菜品(如:貝殼類等)要及時(shí)送上洗手盅。 ( )
39、對待客人應(yīng)該一視同仁,VIP客人不必由主管和領(lǐng)班迎送。一面對其他客人產(chǎn)生不良影響。 ( )
40、How many persons are there in your party,sir/madam?請問共有多少人用餐,先生/女士? ( )
41、西餐牛排的成熟度一共有四種:全熟、八成熟、半熟和三成熟。 ( )
42、餐廳服務(wù)員進(jìn)行西餐食品服務(wù)時(shí)先應(yīng)給主賓,從客人的左側(cè)上菜。
( )
43、西餐撤盤時(shí),應(yīng)征得客人的允許后,從客人的左手邊將盤和刀叉同時(shí)撤下。 ( )
44、
服務(wù)酒水時(shí)客人的酒杯僅剩1/4時(shí),要為客人添加酒。 ( )
45、餐廳服務(wù)員為客人服務(wù)咖啡或茶時(shí),應(yīng)將糖盅、奶罐擺放在客人的餐臺(tái)上。 ( )
46、美國75%-85%的葡萄酒產(chǎn)自加利福尼亞地區(qū),紐約州是美國第二大葡萄酒生產(chǎn)地。 ( )
47、餐廳服務(wù)員為客人服務(wù)咖啡或茶時(shí),用右手從客人右側(cè)按順時(shí)針方向進(jìn)行,女士優(yōu)先,先賓后主,為客人添加至茶杯或咖啡杯2/3處即可。 ( )
48、西餐擺臺(tái)主刀應(yīng)放在展示盤右側(cè),與餐臺(tái)邊垂直,刀柄向下,與餐臺(tái)邊距離2CM刀刃向左,與展示盤相距1CM。 ( )
49、西餐擺臺(tái)主叉應(yīng)放于展示盤左側(cè),距餐臺(tái)2CM,與展示盤相距1CM( )
50、宴會(huì)廳需要懸掛國旗時(shí),按照國際慣例,主辦國國旗在左,客房在右。 ( )
51、通常,中餐宴會(huì)中中檔宴會(huì)每桌占地面積為10-12平米,高檔宴會(huì)每桌占地面積為12-15平米。 ( )
52、五糧液屬濃香型酒,乙醇含量有36度和52度兩種,酒液清澈透明。 ( )
53、高檔宴會(huì)一般1名看臺(tái)服務(wù)員要為5位客人提供餐臺(tái)的就餐服務(wù),1名傳菜服務(wù)員要為10位客人提供傳菜服務(wù)。 ( )
54、粵菜由廣東菜、潮州菜、東江菜組成,并以廣州菜為代表。 ( )
55、白茶茶葉形狀卷曲,白毫叢生,湯液鮮黃,清香甘涼。 ( )
56、雞尾酒的調(diào)制有搖和法、調(diào)和法、兌和法、攪和法四種 ( )
57、英國人的午后茶也稱為“五時(shí)茶”,通常在午后的3-4時(shí)飲用。 ( )
58、西餐用的白葡萄酒杯一般容量為170ML,紅葡萄酒杯衛(wèi)227 ML。 ( )
59、腦力勞動(dòng)者需補(bǔ)充糖分以供腦細(xì)胞的需要,故腦力勞動(dòng)者食譜可考慮甜點(diǎn)的安排。 ( )
60、世界著名的六大蒸餾酒是:中國白酒、白蘭地酒、威士忌酒、朗姆酒、伏特加酒、金酒。
( )
61、所有熱菜在上菜前應(yīng)將蓋子拿去,有直觀、增進(jìn)食欲的作用。 ( )
62、俄式服務(wù)講究右上右撤,一般從賓客的右邊上菜盤和分菜,操作按照逆時(shí)針方向。 ( )
63、西餐服務(wù)要求徒手撤盤,所有餐具都不用托盤撤送。 ( )
64、在涉外宴會(huì)的擺臺(tái)中,要注意符合各國、各民族的禮儀形式,但席位安排一般應(yīng)按照我國的傳統(tǒng)習(xí)慣而定。 ( )
65、餐飲服務(wù)的同步性決定了餐飲服務(wù)既不可能儲(chǔ)存也不可能外運(yùn)。 ( )
67、在為賓客上有佐料的菜時(shí),要先向賓客征詢意見,然后再上。 ( )
68、宴會(huì)廳的布置應(yīng)講究富麗堂皇,溫度冬季應(yīng)保持在22-24度,夏季應(yīng)保持在18-20度之間。 ( )
69、當(dāng)賓主在席間講話時(shí),服務(wù)員要小心操作,餐廳內(nèi)要保持安靜,切勿發(fā)出響聲。
( )
70、餐前酒可選用具有開胃功能的酒品,如紅、白葡萄酒。 ( )
71、美式服務(wù)又稱“盤子服務(wù)”,食物由值臺(tái)員送至餐廳,直接從客位的左側(cè)送給賓客,臟盤也從左側(cè)撤下。
( )
72、一般情況下在扒房中由服務(wù)員接受賓客點(diǎn)菜。 ( )
73、房內(nèi)用餐服務(wù)由于不再餐廳用餐,所以菜肴價(jià)格一般較高。 ( )
74、江南一帶飲紅茶的人比較普遍。
( )
75、對情緒激動(dòng)或醉酒的賓客,結(jié)賬時(shí)要向他們解釋清楚,如有同伴相陪,應(yīng)讓其同伴了解具體情況,避免發(fā)生糾紛。 ( )
76、公元前1800年巴比倫王國時(shí)期,啤酒除了作為飲料,也用做藥,甚至作為貨幣流通。
( )
77、日本菜中的生魚片所使用的高檔原料為金槍魚。 ( )
78、清真菜是基督教徒的飲食,把豬視為為不潔之物。 ( )
79、蟹黃湯包此點(diǎn)心以江蘇省淮安文樓為有名。 ( )
80、西餐中作為后一道菜的甜食,大致有三種,即軟點(diǎn)、干點(diǎn)和濕點(diǎn). ( )
81、多桌宴會(huì)餐桌區(qū)與區(qū)之間的距離應(yīng)不少于1.5m。 ( )
82、客人傳遞式是俄式宴會(huì)上菜的方式。
( )
83、由于加溫酒溫度較高,因此應(yīng)在賓客入座之前斟倒完畢。 ( )
84、西式早餐餐具擺放主叉右側(cè)放面包盤。 (
)
85、分切奶酪服務(wù)時(shí),服務(wù)員應(yīng)向客人展示奶酪盤,供賓客選擇,賓客選定后才能分切。
( )
86、型菜肴的分菜服務(wù)都要求整齊有序,為賓客分取少量菜肴,以保證菜肴造型保持原狀。
( )
87、餐巾折花與單手托盤是我國餐飲服務(wù)中由來已久的做法。 ( )
88、西餐酒類與菜肴配用的原則是:吃什么菜,喝什么酒;喝什么酒,用什么杯;先上菜,再斟酒 ( )
89、西餐的餐后酒通常只用白蘭地。
( )
90、歐陸式早餐是英國人家庭的早餐形式。
( )
91、西餐服務(wù)上菜,撤盤均采用徒手服務(wù)。 (
)
92、能體現(xiàn)飯店高規(guī)格與服務(wù)水準(zhǔn)的西餐廳被稱為“扒房”。 ( )
93、西餐服務(wù)中,奶酪系在主菜與甜品之間上。 ( )
94、喝白蘭地時(shí)一般要加冰塊。
( )
95、甜食酒又名加強(qiáng)葡萄酒。
( )
96、咖啡原產(chǎn)于印度尼西亞。
( )
97、客房送餐只是提供食品飲料的送餐服務(wù)。 ( )
98、宴會(huì)也是一種商品,應(yīng)有其市場和銷售機(jī)制。 ( )
99、有“西餐之母”之稱的菜是意大利菜。
( )
100、雞尾酒會(huì)在餐廳四周設(shè)小圓桌,并且要設(shè)座。 ( )
101、日本料理更注重菜肴的營養(yǎng)成份。
( )
102、餐廳做好客人數(shù)和員工數(shù)的統(tǒng)計(jì)就能較精確的預(yù)測每日的營業(yè)量。 ( )
103、西餐宴會(huì)傳菜服務(wù)員的工作量基本與中餐宴會(huì)相近。 ( )
104、食品生產(chǎn)經(jīng)營者因其他違法行為給他人造成損害的應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事賠償責(zé)任。( )
105、協(xié)調(diào)餐廳服務(wù)員與廚師之間的關(guān)系,關(guān)鍵是廚師把菜肴做好。 ( )
106、餐廳、用餐環(huán)境、食品的質(zhì)量等都有選擇,是理智性消費(fèi)的特點(diǎn)之一。 ( )
107、陜西菜調(diào)味突出主味,味純正而主次分明,以酸辣為長的特點(diǎn),并影響我國西北地區(qū)的菜肴特色。
( )
108、發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備出現(xiàn)在可疑情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
( )
109、宴會(huì)廳堂中的各種強(qiáng)烈的音響效果都是為提高飲宴氣氛,烘托進(jìn)餐情趣,為客人增強(qiáng)舒適的感覺而準(zhǔn)備的。
( )
110、燭臺(tái)使用后應(yīng)及時(shí)卸下,用冷水把燭臺(tái)上滴落的燭液去掉,然后用清潔的干布擦干凈。( )
111、服務(wù)員在服務(wù)態(tài)度上不能挑剔,譏笑客人。
( )
112、味美思是配制酒,它是以白酒為酒基,配以一定的白蘭地,再加入其他原料制成的
。(
)
113、為滿足客人求知求新的心理需求,餐廳服務(wù)員應(yīng)將餐廳環(huán)境布置的煥然一新。( )
114、成人每日脂類的攝入量約在50克,應(yīng)占膳食總熱量的20-25%。 (
)
115、植物花臺(tái)種類繁多,選用花草時(shí),應(yīng)根據(jù)賓客的風(fēng)俗習(xí)慣而定,不宜使用非植物花草,可使用果蔬雕刻的花、鳥、魚、蟲與鮮花配用。
( )
116、餐廳提供的餐別會(huì)對勞動(dòng)定額產(chǎn)生影響。
( )
117、切花的技巧是完成
插畫工作的基礎(chǔ),標(biāo)準(zhǔn)的切花技巧有花莖要斜切、去尖定型、開花、修枝和剪草等。
( )
118、綠茶是我國早出現(xiàn)的一個(gè)茶類。它經(jīng)過殺青、揉捻、干燥等工序加工而成。( )
119、廣東菜的特點(diǎn)是用料廣博奇異,選料精細(xì),家畜饌肴甚多。 ( )
120、宴會(huì)傳菜服務(wù)員的指揮工作是做到川菜不錯(cuò)、不漏、不提前、不落后。 ( )
121、麥當(dāng)勞是我國第一家洋外餐的餐廳,他把Q.S.C.V作為神圣不可侵犯的信條. ( )
122、中餐零點(diǎn)服務(wù)一般從主人位置開始,按順時(shí)針方向依次進(jìn)行. ( )
123、重托托盤時(shí),用右手拿住托盤的一邊,左手伸開五指托住盤底,掌握好重心后旋轉(zhuǎn)180°向上托起. ( )
124、盤花的特點(diǎn)是易污染杯具,不宜提前折疊儲(chǔ)存. ( )
125、宴會(huì)選用杯花時(shí),主位應(yīng)稍高且花要美觀醒目,將觀賞面朝向客人座位,日本客人好選用荷花. ( )
126、香檳酒開瓶前首先提前冰鎮(zhèn),并將瓶身傾斜30℃,左手大拇指緊壓瓶塞,右手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)往上拔. ( )
127、表面焦黃,中間為紅色生肉,裝盤后血水滲出.這是二成熟的肉. ( )
128、在斟倒香檳酒時(shí)每斟一杯好分兩次完成,以免杯中泛起的泡沫溢出( )
129、冷餐會(huì)屬于自助餐中的一種類型,接待對象為零散客人或團(tuán)體客人. ( )
130、香味濃郁的酒應(yīng)與色調(diào)冷,香氣雅,口味純的菜肴相結(jié)合. ( )
131、被人們稱為"液體面包"的是葡萄酒. ( )
132、果酒是一種具有較高滋補(bǔ),營養(yǎng)和藥用價(jià)值的酒精飲料. ( )
133、啤酒通常以酒精含量來衡量其口味與顏色. ( )
134、汾酒產(chǎn)于四川省宜賓市,是以高粱為原料的清香型白酒. ( )
135、白蘭地主要用作餐后酒,飲用時(shí)一般不摻任何其他飲料. ( )
136、開胃酒主要在餐前飲用,有味美思,比特酒和仙山露三種. ( )
137、雞尾酒的裝飾物多以各類水果為主. ( )
138、如遇單個(gè)客人,調(diào)酒師可以適當(dāng)陪其聊天,但應(yīng)注意既不能影響工作,又要順著客人的話題聊. ( )
139、中餐宴會(huì)等客人將冷盤用到三分之一時(shí),開始上熱菜. ( )
140、中餐宴會(huì)臺(tái)形布局"中心第一"是指布局時(shí)要突出主桌. ( )
141、西餐菜肴和服務(wù)以美式為代表。 ( )
142、放轉(zhuǎn)臺(tái)要求居中,橫拿輕放,底座旋轉(zhuǎn)靈活。 ( )
143、用于鐵扒的原料大多為肉類,應(yīng)加工成不同厚度的片狀或具有平面的形狀,以便于扒制成熟。 ( )
144、大圓桌上菜時(shí),應(yīng)將剛上的菜肴用轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)至主人面前。 ( )
145、中餐零點(diǎn)服務(wù)一般從主人位置開始,按順時(shí)針方向依次進(jìn)行。 ( )
146、我國星級飯店的餐飲收入占飯店總收入的1/3,餐飲經(jīng)營有特色的飯店,其餐飲收入超過客房收入。 ( )
147.李茲服務(wù)是一種周到的服務(wù)方式,由兩名服務(wù)員共同為一桌客人服務(wù)( )
148、餐廳、酒吧等餐飲營業(yè)點(diǎn)面對面為客人提供的服務(wù)稱后臺(tái)服務(wù)。 ( )
149、餐飲服務(wù)的一次性是指餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)幾乎同步進(jìn)行,即企業(yè)的生產(chǎn)過程就是客人的消費(fèi)過程。 ( )
150、表面焦黃,中間為紅色生肉,裝盤后血水滲出。這是二成熟的肉。
( )
151、重托托盤時(shí),用右手拿住托盤的一邊,左手伸開五指托住盤底,掌握好重心后旋轉(zhuǎn)180°向上托起。 ( )
152、客房送餐部通常是飯店餐飲部下屬的一個(gè)獨(dú)立部門,一般提供不少于12小時(shí)的服務(wù)。 ( )
153、從事餐廳服務(wù)的人員必須身體健康,定期檢查,取得衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的健康證。 ( )
154、推折時(shí)用拇指、中指緊握折疊處向前推,用食指控制間距。 ( )
155、香檳酒開瓶前首先提前冰鎮(zhèn),并將瓶身傾斜30℃,左手大拇指緊壓瓶塞,手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)往上拔。 ( )
156、中餐廳主要任務(wù)是接待團(tuán)體客人。 ( )
157、輕托所托重量一般在5千克左右;重托則10千克左右。 ( )
158、中餐宴會(huì)在制作席次卡時(shí)應(yīng)注意,中文應(yīng)寫在上面,外文寫在下方。( )
159、西餐撤盤和中餐一樣用托盤,注意不要損傷餐具。 ( ).
160、在西餐宴會(huì)服務(wù)中應(yīng)該按照先女后男,先賓后主的順序?yàn)榭腿死巫屪?span> ( )
161、食物中毒有潛伏期短,發(fā)病急劇,病程較長的特點(diǎn)。 ( )
162、手拿菜盤時(shí),為穩(wěn)妥,大拇指英扣住盤邊,且盡量向盤里伸,這樣操作不違
反衛(wèi)生操作要求。 ( )
163、服務(wù)員上崗時(shí)可戴手表,手鐲和手鏈。 ( )
164、服務(wù)員在服務(wù)中通過恰當(dāng)?shù)氖謩莺臀⑿Φ拿婵椎刃误w語言的表露,可真誠表
達(dá)對客人的美好情感。 ( )
165、對服務(wù)業(yè)的著裝和個(gè)人衛(wèi)生的檢查,屬宴會(huì)前衛(wèi)生檢查的內(nèi)容之一。 ( )
166、餐飲工作的特點(diǎn)之一是,餐飲勞動(dòng)是一種連續(xù)性很強(qiáng)的勞動(dòng)。 ( )
167、蛋類食品可提供極為豐富的必須的氨基酸,利用率可達(dá)99.6%,半完全蛋白質(zhì)
的含量在13-15%之間。 ( )
168、元宵節(jié)又稱上元節(jié)。 ( )
169、引位員引領(lǐng)客人來到餐臺(tái)前,應(yīng)協(xié)助客人入座,并將客人介紹給餐廳經(jīng)理。 ( )
170、高檔宴會(huì)安全檢查之一應(yīng)檢查宴會(huì)所需燃料等易燃物品是否有專人負(fù)責(zé)。 ( )
答案
一、判斷題
1、 F 2、T
3、T 4、F 5、T
6、F 7、F 8、T
9、T 10、T 11、T
12、T 13、T 14、T 15、T
16、F 17、F 18、F 19、F 20、F
21、T 22、T 23、T 24、T
25、T 26、F 27、T 28、T 29、F 30、T 31、T 32、T 33、T
34、F 35、T 36、T 37、F 38、T 39、F 40、T 41、T 42、F
43、F 44、F
45、F 46、T 47、F 48、T 49、T 50、F 51、T
52、F 53、T 54、T 55、T
56、F 57、F
58、T 59、T 60、T
61、 F 62、F 63、F
64、F 65、T
67、F 68、F 69、F 70、F
71、F 72、F 73、T 74、F 75、T 76、T 77、T
78、F 79、T 80、T 81、T 82、F 83、F 84、F
85、T 86、F
87、F 88、F
89、F 90、F 91、T 92、T 93、T 94、F 95、T 96、F 97、F
98、T 99、T
100、F 101、T
102、F 103、T 104、F
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159、F 160、T 161、F 162、F 163、F 164、T 165、T 166、F 167、F 168、T
169、F 170、T