春節(jié)小長(zhǎng)假剛剛結(jié)束，想必大家一定都利用這個(gè)假期和家人朋友一起外出旅游享受時(shí)光了吧！在我們跟團(tuán)旅游的過(guò)程中，導(dǎo)游一定對(duì)我們進(jìn)行了無(wú)微不至的服務(wù)，讓我們感到十分溫暖，甚至有的小伙伴也想成為一名導(dǎo)游，游遍祖國(guó)大好河山。但是導(dǎo)游也不是那么好當(dāng)?shù)模�要掌握一定的服�?wù)禮儀。下面就聽(tīng)承德農(nóng)廣校（承德科技管理工程學(xué)校）的老師講講吧！

承德農(nóng)廣校淺談旅游服務(wù)禮儀

一、儀表禮儀

1、強(qiáng)調(diào)自然美，精神飽滿，容光煥發(fā)，具有青春活力。

2、注重清潔衛(wèi)生。

3、發(fā)型樸實(shí)大方。

4、化妝淡雅自然，切記濃妝艷抹。

二、接待禮儀

1、服裝要整潔、整齊、大方，不能過(guò)分華麗。因帶團(tuán)旅游的緣故，可選擇休閑裝或運(yùn)動(dòng)裝。女性導(dǎo)游員不宜化濃妝，不宜穿過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短的裙子。

2、表情自然親切，態(tài)度和諧熱情，語(yǔ)言文雅而不失幽默。

3、接待游客后，先問(wèn)候大家，然后向游客致歡迎詞。

4、尊重每位游客特別是不同國(guó)家、地區(qū)和少數(shù)民族游客的風(fēng)俗習(xí)慣，，尊重其宗教和民族信仰。

5、提前到達(dá)接團(tuán)地點(diǎn)或集合地點(diǎn)，并將導(dǎo)游旗或其他標(biāo)志想游客展示。

6、見(jiàn)到游客應(yīng)主動(dòng)、熱情地招呼，游客上車時(shí)，應(yīng)站在在門口協(xié)助游客下車。車門前迎候，等游客上完后，自己再上車。下車時(shí)，導(dǎo)下游員先下車。

7、清點(diǎn)游客人數(shù)時(shí)，應(yīng)默數(shù)，切忌不禮貌地用手指點(diǎn)游客。

8、在車上或景點(diǎn)作講解時(shí)，使用語(yǔ)言講解的同時(shí)可輔助以手勢(shì)，正確的手勢(shì)應(yīng)該是手自然伸出手心向背，五指自然并攏。與游客說(shuō)話切忌使用命令口吻。

9、結(jié)束旅游，歡送游客，應(yīng)提醒游客帶好自己的證件及行李物品，致歡送詞時(shí)，應(yīng)感謝游客對(duì)自己工作的支持與合作，表達(dá)惜別之情，希望下次在為大家服務(wù)。

想要成為一名合格的旅游管理者，除了具備專業(yè)的專業(yè)能力，還應(yīng)該擁有服務(wù)禮儀，這樣才能讓游客更好的享受整個(gè)旅程。承德農(nóng)廣校是河北省重點(diǎn)中等職業(yè)學(xué)校，開(kāi)設(shè)2+3旅游服務(wù)管理大專班，師資水平是沒(méi)的說(shuō)，對(duì)旅游管理專業(yè)感興趣的小伙伴趕快聯(lián)系小編咨詢報(bào)名吧！