一、職業(yè)定義
1. 什么是職業(yè)資格證書制度？推行該證書制度有何意義？
答：職業(yè)資格證書制度是勞動(dòng)就業(yè)制度的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是一種特殊形式的國(guó)家考試制度。它是指按照國(guó)家制定的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)或任職資格條件，通過政府認(rèn)定的考核鑒定機(jī)構(gòu)，對(duì)勞動(dòng)者的技能水平或職業(yè)資格進(jìn)行客觀公正、科學(xué)規(guī)范的評(píng)價(jià)和鑒定，對(duì)合格者授予相應(yīng)的國(guó)家職業(yè)資格證書。
開展職業(yè)技能鑒定，推行職業(yè)資格證書制度，是落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院提出的"科教興國(guó)"戰(zhàn)略方針的重要舉措，也是我國(guó)人力資源開發(fā)的一項(xiàng)戰(zhàn)略措施。這對(duì)于提高勞動(dòng)者素質(zhì)，加強(qiáng)技能人才培養(yǎng)，促進(jìn)勞動(dòng)力市場(chǎng)的建設(shè)以及深化國(guó)有企業(yè)改革，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展都具有重要意義。
2. 職業(yè)資格證書是誰發(fā)的？有什么用？
答：職業(yè)資格證書是由中華人民共和國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒發(fā)。職業(yè)資格證書是表明勞動(dòng)者具有從事某一職業(yè)所必備的學(xué)識(shí)和技能的證明。它是勞動(dòng)者求職、任職、開業(yè)的資格憑證，是用人單位招聘、錄用勞動(dòng)者的主要依據(jù)，也是境外就業(yè)、對(duì)外勞務(wù)合作人員辦理技能水平公證的有效證件。
3. 證書有沒有時(shí)限？
答：目前沒有有效期限制。
4. 職業(yè)資格證書與職稱有什么不同？
答：職業(yè)資格證書是國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部頒的，是通過某種職業(yè)資格考試人員的證書，以證明其具有從事這種職業(yè)的資格，是生產(chǎn)一線的人員的一種標(biāo)準(zhǔn)；
職稱是國(guó)家科技部、教育部等部門頒發(fā)給專業(yè)技術(shù)人員的證書， 證明其在自己的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)水平，是為科研院所，大專院校，企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員設(shè)立的一種等級(jí)。
5. 什么是電子商務(wù)？
答：電子商務(wù)是指交易當(dāng)事人或參與人利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（主要是互聯(lián)網(wǎng)）等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易等。
6. 什么是電子商務(wù)師？
答：電子商務(wù)師就是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的人員。
7. 要求掌握什么樣的技能？
答：如果把“信息技術(shù)”和“商務(wù)”分別看作兩個(gè)子集，那“電子商務(wù)”就是這個(gè)子集的交集。這就要求電子商務(wù)師掌握基本的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)和商務(wù)理論。要能夠利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段完成商務(wù)運(yùn)作。
8. 請(qǐng)問電子商務(wù)師的就業(yè)前景和形勢(shì)如何？
答：電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)上的重要應(yīng)用，這幾年在線交易額持續(xù)增加，交易增加預(yù)示工作崗位需求增多，阿里巴巴、慧聰、當(dāng)當(dāng)?shù)壤吓破髽I(yè)一直在招人。去年以來掀起新一輪網(wǎng)絡(luò)熱潮，許多網(wǎng)絡(luò)公司拿到大筆“風(fēng)投”資金后，在迅速擴(kuò)張，也需要相關(guān)人才。互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)對(duì)人才需求持續(xù)升溫，這股熱潮，從各大招聘網(wǎng)站發(fā)布的職位中可見一斑。不過，行業(yè)現(xiàn)在確實(shí)處于景氣之中，但這不意味“電子商務(wù)畢業(yè)生”必然成為搶手人才。因?yàn)椤熬蜆I(yè)前景如何”的問題需要個(gè)案分析，這與大學(xué)自身品牌、專業(yè)教育方向、個(gè)人綜合能力、就業(yè)區(qū)域、個(gè)人求職時(shí)的技巧和運(yùn)氣等要素都密切相關(guān)。
9. 請(qǐng)問電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有什么區(qū)別？
答：電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一對(duì)緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念， “網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù)”，這主要是基于下列兩個(gè)方面的考慮：
�。�1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)研究的范圍不同。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣，其核心是電子化交易，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的這種關(guān)系也表明，發(fā)生在電子交易過程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所能包含的內(nèi)容，同樣，電子商務(wù)體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中。
�。�2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的關(guān)注重點(diǎn)不同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務(wù)的標(biāo)志之一則是實(shí)現(xiàn)了電子化交易。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義已經(jīng)表明，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，可見無論傳統(tǒng)企業(yè)還是基于互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)的企業(yè)、也無論是否具有電子化交易的發(fā)生，都需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過程，而是為了促成交易提供支持，因此是電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，尤其在交易發(fā)生之前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。從這種意義上說，電子商務(wù)可以被看作是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高級(jí)階段，一個(gè)企業(yè)在沒有完全開展電子商務(wù)之前，同樣可以開展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。
所以說，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際上又是密切聯(lián)系的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的組成部分，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不等于一定實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)（指實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易），但實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為前提，因?yàn)榫W(wǎng)上銷售被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能之一。
二、報(bào)考電子商務(wù)師的相關(guān)問題
1．請(qǐng)問報(bào)考電子商務(wù)師的條件是什么？
答：
★電子商務(wù)員（具備以下條件之一者）
（1） 在本職業(yè)連續(xù)工作1年以上
（2） 具有以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的技工學(xué)校和中等職業(yè)學(xué)校本專業(yè)畢業(yè)證書
（3） 經(jīng)本職業(yè)電子商務(wù)員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書
★助理電子商務(wù)師（具備以下條件之一者）
（1） 在本職業(yè)連續(xù)工作6年以上
（2） 具有以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高級(jí)技工學(xué)校、技師學(xué)院和職業(yè)技術(shù)學(xué)院專畢業(yè)證書
（3） 取得本職業(yè)電子商務(wù)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上
（4） 取得本職業(yè)電子商務(wù)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng) 本職業(yè)助理電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，取得結(jié)業(yè)證書者
（5） 具有本專業(yè)大學(xué)�？萍耙陨袭厴I(yè)證書
（6） 具有非本專業(yè)大學(xué)�？萍耙陨袭厴I(yè)證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上
（7） 具有非本專業(yè)大學(xué)�？萍耙陨袭厴I(yè)證書，經(jīng)本職業(yè)助理電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn) 達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書
★電子商務(wù)師（具備以下條件之一者）
（1） 在本職業(yè)連續(xù)工作13年以上
（2） 取得本職業(yè)助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。
（3） 取得本職業(yè)助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上， 經(jīng)本職業(yè)電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
（4） 具有本專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷，取得本職業(yè)助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。
（5） 具有本專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷，取得助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
（6） 具有本專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷，取得本職業(yè)助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
（7） 具有碩士研究生及以上學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。
★高級(jí)電子商務(wù)師（具備以下條件之一者）
（1） 在本職業(yè)連續(xù)工作19年以上
（2） 取得本職業(yè)電子商務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。
（3） 取得本職業(yè)電子商務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)打規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
（4） 本科生畢業(yè)13年以上，碩士、博士研究生畢業(yè)8年以上。
2. 報(bào)考電子商務(wù)師的費(fèi)用是多少？
答：報(bào)考電子商務(wù)師分為兩種種方式，面授和遠(yuǎn)程。
（1）面授費(fèi)用：需要您去當(dāng)?shù)氐呐嘤?xùn)機(jī)構(gòu)咨詢，因?yàn)椴煌瑓^(qū)域和不同機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)不同收費(fèi)也不相同。
（2）遠(yuǎn)程：遠(yuǎn)程按不同等級(jí)分為不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（以下費(fèi)用均不含考試費(fèi)）
a) 電子商務(wù)員：850元
b) 助理電子商務(wù)師：1200元
c) 電子商務(wù)師：2200元
遠(yuǎn)程培訓(xùn)可登錄網(wǎng)www.chinact.com.cn站查詢具體報(bào)名方式。
3．請(qǐng)問電子商務(wù)員和助理電子商務(wù)師的課程都有那些？
答：主要內(nèi)容包括：
◆計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí) ◆網(wǎng)絡(luò)工具使用
◆電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) ◆EDI電子數(shù)據(jù)交換
◆網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換 ◆網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
◆電子交易 ◆網(wǎng)上單證設(shè)計(jì)
◆物流信息管理 ◆網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)
◆電子商務(wù)安全管理 ◆電子商務(wù)法律法規(guī)
（詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)查詢http://www.chinact.com.cn）
4．請(qǐng)問電子商務(wù)師的考試時(shí)間是什么時(shí)候？
答：考試的具體時(shí)間是由每年年初勞動(dòng)部下發(fā)的，屆時(shí)網(wǎng)站（http://www.chinact.org.cn/）會(huì)有公布，您也可以打電話或者登錄我們的“在線支持”進(jìn)行咨詢。公司客服部會(huì)以郵件和短信的形式通知各培訓(xùn)鑒定機(jī)構(gòu)。
5．請(qǐng)問電子商務(wù)師的職業(yè)資格認(rèn)證通過率是多少？
答：就目前對(duì)各批次統(tǒng)考統(tǒng)計(jì)，全國(guó)考試通過率為：70﹪左右。
6．請(qǐng)問如何查詢電子商務(wù)成績(jī)？
答：查詢方法有兩種：
（1）到參加職業(yè)資格鑒定的學(xué)校進(jìn)行查詢。
（2）登錄http://www.nvq.net.cn錄入準(zhǔn)考證號(hào)及身份證號(hào)進(jìn)行查詢。
7．請(qǐng)問可以不參加培訓(xùn)直接參加職業(yè)鑒定考試嗎？
答：在理論上來講，是可以的，但是以目前鑒定考試的管理辦法及流程，目前只接收鑒定機(jī)構(gòu)的報(bào)名，不接收個(gè)人報(bào)名，所以要參加職業(yè)鑒定考試，還是要先參加培訓(xùn)的。
三、鑒定等級(jí)
８．請(qǐng)問電子商務(wù)師職業(yè)一共有幾個(gè)等級(jí)？
答：勞動(dòng)部的職業(yè)資格鑒定體系共有5個(gè)等級(jí)（初級(jí)技能、中級(jí)技能、高級(jí)技能、技師、高級(jí)技師），但是電子商務(wù)師職業(yè)的鑒定只有四個(gè)等級(jí)（沒有低等級(jí)），分別為電子商務(wù)員（4級(jí)即中級(jí)技能）、助理電子商務(wù)師（3級(jí)即高級(jí)技能）、電子商務(wù)師（2級(jí)即技師）、高級(jí)電子商務(wù)師（1級(jí)即高級(jí)技師）。
９． 現(xiàn)在開考的是哪幾個(gè)等級(jí)？
答：現(xiàn)在開考的是電子商務(wù)員（4級(jí)）、助理電子商務(wù)師（3級(jí)）和電子商務(wù)師（2級(jí)）三個(gè)等級(jí)。
10．其他等級(jí)什么時(shí)候開考？
答：其他等級(jí)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、考核模式、教材、題庫(kù)都在建設(shè)中，具體的開考時(shí)間要等勞動(dòng)部的正式文件通知。我們的網(wǎng)站（http://www.chinact.org.cn）也會(huì)有相應(yīng)的通知和公告。
11．各等級(jí)在考核上有什么不一樣的具體要求？
答：
★電子商務(wù)師三四級(jí)的考核方案：
考核分兩部分進(jìn)行：知識(shí)部分考核（含職業(yè)道德和理論知識(shí)）+專業(yè)技能考核
1、知識(shí)部分考核
1）．考核方式：在計(jì)算機(jī)上作答，實(shí)行計(jì)算機(jī)自動(dòng)評(píng)分。
2）．題型：職業(yè)道德和理論知識(shí)考試題型均為選擇題（單選、多選）。
3）．考試時(shí)間：90分鐘。
4）．考試評(píng)分：知識(shí)部分考核滿分為100分，60分為合格，其中職業(yè)道德占10%，理論知識(shí)占90%。
2、專業(yè)技能考核
1）．考核方式：在計(jì)算機(jī)上作答，全部自動(dòng)評(píng)分。分模塊技能考試和綜合技能考試兩次進(jìn)行。
2）．模塊考試：分網(wǎng)絡(luò)使用、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子交易三個(gè)模塊。每個(gè)模塊全部為技能操作考試。各模塊的劃分依據(jù)：
A．助理電子商務(wù)師（三級(jí)）
網(wǎng)絡(luò)使用模塊：對(duì)應(yīng)教材的第一章（網(wǎng)頁制作）、第七章（電子商務(wù)安全管理）；
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊：對(duì)應(yīng)教材的第二章（網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換）、第三章（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷）；
電子交易模塊：對(duì)應(yīng)教材的第四章（電子交易）、第五章（物流信息管理）、第六章（網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)）；
B．電子商務(wù)員（四級(jí)）
網(wǎng)絡(luò)使用模塊：對(duì)應(yīng)教材的第一章（網(wǎng)頁制作）、第五章（電子商務(wù)安全管理）；
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊：對(duì)應(yīng)教材的第二章（網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換）、第三章（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷）；
電子交易模塊：對(duì)應(yīng)教材的第四章（電子交易）。
3）．綜合技能考試：
A．助理電子商務(wù)師（三級(jí)）題型：實(shí)驗(yàn)室技能操作題、網(wǎng)頁制作題、電子商務(wù)安全題。
B．電子商務(wù)員（四級(jí)）題型：實(shí)驗(yàn)室技能操作題、網(wǎng)頁制作題、電子商務(wù)安全題。
4）．考試時(shí)間：模塊考試為60分鐘／模塊；綜合技能考試時(shí)間為120分鐘。
5）．考試評(píng)分：專業(yè)技能考核滿分為100分，60分為及格。其中綜合技能考試占70%，模塊考試占30%。
★電子商務(wù)師二級(jí)考核方案
考核分三部分進(jìn)行：知識(shí)部分考核（含職業(yè)道德和理論知識(shí)）、專業(yè)技能考核、綜合評(píng)審。
1、知識(shí)部分考核
1) 考核方式：在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行，并且實(shí)行計(jì)算機(jī)自動(dòng)評(píng)分。
2) 題型：職業(yè)道德和理論知識(shí)考試題型均為選擇題（單選、多選）。
3) 考試時(shí)間：90分鐘。
4) 考試評(píng)分：知識(shí)部分考核滿分為100分，60分為合格，其中職業(yè)道德占10%，理論知識(shí)占比90%。
2、專業(yè)技能考核
1) 考核方式：在計(jì)算機(jī)上作答，其中選擇題和實(shí)驗(yàn)室操作題自動(dòng)評(píng)分；案例分析題由專家根據(jù)統(tǒng)一參考答案進(jìn)行評(píng)分。
2) 題型：案例分析題、選擇題、實(shí)驗(yàn)室操作題。
3) 考試時(shí)間：120分鐘。
4) 考試評(píng)分：專業(yè)技能考核滿分為100分，60分為及格。
3、綜合評(píng)審
綜合評(píng)審可采取論文撰寫、口頭答辯或書面答辯等多種方式進(jìn)行。由省級(jí)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心根據(jù)本地區(qū)的實(shí)際，按照統(tǒng)考職業(yè)的特點(diǎn)，統(tǒng)一安排時(shí)間組織實(shí)施。詳細(xì)請(qǐng)參考《國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定綜合評(píng)審辦法》，見以下網(wǎng)址：
http://www.osta.org.cn/upload/2006-01-24/24290/24290.doc
四、項(xiàng)目發(fā)展
1.我們還沒有這個(gè)專業(yè)或剛開專業(yè)不久，學(xué)生還沒有到考試的資格，所以無法開展工作。
答：如果沒有電子商務(wù)專業(yè)的話，那么與電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)，比如計(jì)算機(jī)和商貿(mào)類、經(jīng)濟(jì)類的學(xué)生也都可以參加培訓(xùn)鑒定，只要學(xué)生對(duì)認(rèn)證感興趣愿意參加，都可以由學(xué)校來申請(qǐng)機(jī)構(gòu)，再面向?qū)W生開展培訓(xùn)鑒定。
如果有這個(gè)專業(yè)，但是學(xué)生還沒到考試的資格可以先申請(qǐng)鑒定機(jī)構(gòu)，并購(gòu)買相關(guān)培訓(xùn)考核鑒定技術(shù)平臺(tái)，可以使用平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)，并指導(dǎo)學(xué)生在技術(shù)平臺(tái)針對(duì)鑒定考試做相關(guān)練習(xí)，以熟悉和提高通過率。
機(jī)構(gòu)申請(qǐng)相關(guān)
五、申報(bào)條件
1．我們想申報(bào)站點(diǎn)，我們的硬件應(yīng)該達(dá)到什么樣的配置？
答：服務(wù)器要求
類別 細(xì) 目 規(guī) 格
硬 件 CPU PⅣ 2.8GHz
硬盤 SCSI 40G硬盤
內(nèi)存 512M以上
顯卡 支持1024X768，真彩
CD-ROM 16速以上
I/O端口 25針并口/9針串口/SCSI端口/鍵盤、鼠標(biāo)端口
網(wǎng)卡 10M/100M（和局域網(wǎng)環(huán)境相關(guān)）
軟件 Windows 2000 Server 中文版，加Service Pack 2，安裝IIS（包括FTP服務(wù)）
2. 在沒有買軟件或老師沒有參加師資培訓(xùn)的情況下我們可否申報(bào)？
答：可以，因?yàn)樯陥?bào)審批需要一個(gè)過程，在這個(gè)過程中，貴�？梢酝瓿蓭熧Y人員的培訓(xùn)和軟件的配置。
3. 如果我所在的省/市沒開展此項(xiàng)鑒定工作，請(qǐng)問我們應(yīng)該怎么辦？
答：您可以參加遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)或者如果條件允許可以到有鑒定機(jī)構(gòu)的周邊省份去參加面授。
4. 什么樣的學(xué)校才能申請(qǐng)機(jī)構(gòu)？是不是一定要有電子商務(wù)專業(yè)？
答：有電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的各類院校均可向當(dāng)?shù)厥÷殬I(yè)技能鑒定中心申請(qǐng)。
5. 要申報(bào)鑒定站需要配幾個(gè)專業(yè)人員？
答：專業(yè)人員（教師、技術(shù)人員）與學(xué)生的比例是：2：1：100，一般一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的鑒定站所至少要有２名教師和１名技術(shù)人員。
六、管理模式
1. 我覺得現(xiàn)在的監(jiān)管力度太小。
答：從２００５年開始各省已經(jīng)陸續(xù)開始制定和執(zhí)行本省的年檢工作，以加大監(jiān)管力度。
2. 你們技術(shù)支持單位到底是不是我們的上級(jí)負(fù)責(zé)單位？
答：我們不是上級(jí)負(fù)責(zé)單位，也沒有行政管理權(quán)。我們只是電子商務(wù)師職業(yè)鑒定這個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)支持單位，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門和鑒定機(jī)構(gòu)提供技術(shù)平臺(tái)和技術(shù)支持服務(wù)。
3. 我們?nèi)绻猩騽e的方面有困難工作受阻，你們能不能派人來我處在宣傳招生或別的方面對(duì)我們進(jìn)行特別幫助？
答：做為技術(shù)支持單位，我們可以提供鑒定技術(shù)方面的支持。為了配合各鑒定機(jī)構(gòu)招生，我們制作了一些宣傳海報(bào)與三折頁，可免費(fèi)提供給機(jī)構(gòu)。
4. 考試的時(shí)候你們是不是都會(huì)派人來現(xiàn)場(chǎng)做指導(dǎo)？
答：考試時(shí)公司會(huì)有考務(wù)人員值班，提供電話支持與在線支持。
5. 我們是受哪里的直接領(lǐng)導(dǎo)？部中心？省中心？還是地市勞動(dòng)局？
答：鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)該是受當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門領(lǐng)導(dǎo)。但是各省情況不同，有些省是由省中心統(tǒng)一管理，有些是由地市勞動(dòng)局對(duì)鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行直接管理。具體情況請(qǐng)向省中心咨詢。
七、所需資料
1. 我們申報(bào)機(jī)構(gòu)需要提供哪些書面材料？
答：需要準(zhǔn)備以下５份材料：
（１） 機(jī)構(gòu)申請(qǐng)表
（２） 機(jī)構(gòu)場(chǎng)地配置表
（３） 專業(yè)人員師資培訓(xùn)合格證書復(fù)印件
（４） 辦學(xué)資質(zhì)證明
（５） 學(xué)校簡(jiǎn)介
相關(guān)的申請(qǐng)表都可以在http://www.chinact.org.cn/Html/20068110349-1.html“相關(guān)圖表”里下載，或向省中心索取。
八、申報(bào)流程
1. 申請(qǐng)材料是直接報(bào)到省里，還是市里？市里會(huì)不會(huì)卡我們呢？按程序不是直接報(bào)到省里就行嗎？
答：按照文件規(guī)定的流程是直接報(bào)省中心，由省中心上報(bào)部中心。但是各省會(huì)根據(jù)省內(nèi)情況規(guī)定是否需要經(jīng)過市里的初步篩選。具體情況可以向當(dāng)?shù)厥≈行牧私馇闆r。
2. 買軟件、申報(bào)、師資培訓(xùn)有沒有固定的先后順序？
答：應(yīng)該在申報(bào)之前完成師資培訓(xùn)和購(gòu)買軟件，因?yàn)槲募?guī)定這兩項(xiàng)也是申報(bào)鑒定站的條件必要之一。
九、相關(guān)費(fèi)用
1. 申報(bào)站點(diǎn)需不需要費(fèi)用？申報(bào)下來后會(huì)交哪些費(fèi)用？
答：申報(bào)站點(diǎn)的條件要求機(jī)構(gòu)有相應(yīng)配套的專業(yè)人員和軟件平臺(tái)，專業(yè)人員培訓(xùn)和軟件是需要費(fèi)用的。專業(yè)人員的培訓(xùn)費(fèi)是1500元/人，購(gòu)買軟件平臺(tái)的費(fèi)用是15000元/套。站點(diǎn)申報(bào)成功后，除每次鑒定考試上次一定的技術(shù)支持費(fèi)用外無須再交其他的費(fèi)用。
2. 我們有其他的電子商務(wù)師教學(xué)軟件是否還需購(gòu)買該軟件？
答：該軟件是技術(shù)支持單位組織相關(guān)專家開發(fā)并經(jīng)過部中心有關(guān)部門審核通過做為國(guó)家職業(yè)資格電子商務(wù)師職業(yè)全國(guó)統(tǒng)一鑒定使用的平臺(tái)。
該軟件包含考試系統(tǒng)、考務(wù)系統(tǒng)（報(bào)名系統(tǒng)）、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，這三個(gè)系統(tǒng)共同完成考試報(bào)名、考核鑒定的工作，其中的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室還可以提供培訓(xùn)使用。如果不買的話，就無法參加鑒定考試。
3.單獨(dú)買考試系統(tǒng)或?qū)嶒?yàn)室系統(tǒng)可以嗎？大概多少錢？
答：我們的考試系統(tǒng)和實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)是捆綁銷售的，不單獨(dú)出售。
師資培訓(xùn)相關(guān)
十、時(shí)間安排
1. 專業(yè)人員的培訓(xùn)需要多少天？
答：專業(yè)人員的培訓(xùn)一共是4~5天的時(shí)間，包括學(xué)習(xí)與考核，學(xué)習(xí)課程結(jié)束后即舉行考核。
2. 專業(yè)人員的培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)如何安排？
答：專業(yè)人員培訓(xùn)每年會(huì)根據(jù)情況舉辦多期，但時(shí)間每年不一樣，而且次數(shù)也不限，您可以關(guān)注www.chinact.org.cn網(wǎng)站，培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)會(huì)在該網(wǎng)站公布。
十一、報(bào)名流程
1. 要參加師資培訓(xùn)怎么報(bào)名？
答：師資培訓(xùn)前我們都會(huì)在網(wǎng)上發(fā)相關(guān)培訓(xùn)的通知，通知里含有報(bào)名表，參加培訓(xùn)的教師可將報(bào)名表填寫完整并加蓋學(xué)校公章，以傳真形式發(fā)回我公司；培訓(xùn)費(fèi)用通過銀行匯至指定帳號(hào)并將匯款底聯(lián)發(fā)傳真到公司，寫清開發(fā)票要求及詳細(xì)郵寄地址即可完成報(bào)名工作。
2.請(qǐng)問電子商務(wù)師的師資培訓(xùn)怎么收費(fèi)？
答：電子商務(wù)師三四級(jí)的師資培訓(xùn)費(fèi)用是：￥1500元（包括資料和證書費(fèi)）
電子商務(wù)師二級(jí)的師資培訓(xùn)費(fèi)用是：￥2000元（包括資料和證書費(fèi)）
十二、培訓(xùn)內(nèi)容
1. 教師都培訓(xùn)什么內(nèi)容？
答：教師培訓(xùn)內(nèi)容大致包括：項(xiàng)目簡(jiǎn)介、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)流程、知識(shí)點(diǎn)、實(shí)驗(yàn)室、考核鑒定模式、應(yīng)試指南和教學(xué)指導(dǎo)。
2. 技術(shù)人員都培訓(xùn)什么內(nèi)容？
答：項(xiàng)目簡(jiǎn)介、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)流程、各類技術(shù)平臺(tái)的安裝/配置/使用/維護(hù)。
3. 教師的和技術(shù)人員的培訓(xùn)區(qū)別是什么？
答：教師偏重知識(shí)體系，授課和應(yīng)試技巧的指南。技術(shù)人員偏重各類技術(shù)平臺(tái)的安裝/配置/使用/維護(hù)。
4. 短短幾天的時(shí)間是否能學(xué)會(huì)？
答：專業(yè)人員培訓(xùn)的目的主要是讓教師對(duì)項(xiàng)目、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)流程、培訓(xùn)和考核方面的一些技巧/規(guī)則、原則、軟件平臺(tái)的功能和基本安裝使用有更深入的了解，為大家搭建一個(gè)關(guān)于這個(gè)項(xiàng)目從背景到政策、流程再到技術(shù)手段等比較全面的框架，對(duì)于教學(xué)與技術(shù)上的細(xì)節(jié)知識(shí)還需要教師回去后在應(yīng)用實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí)和掌握。
十三、培訓(xùn)模式
1. 培訓(xùn)是由哪里組織的？發(fā)什么證書？
答：主辦單位：勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心
承辦單位：北京中鴻網(wǎng)略教育技術(shù)有限公司
證書頒發(fā)：中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)的“職業(yè)培訓(xùn)證書”
2. 發(fā)勞動(dòng)部的證書，為什么不是勞動(dòng)部組織培訓(xùn)？
答：專業(yè)人員培訓(xùn)就是由勞動(dòng)部組織的，但是由公司具體實(shí)施（提供工作人員，資料，培訓(xùn)師），中鴻公司是該項(xiàng)目的技術(shù)支持與宣傳推廣單位。
3. 你們都怎么培訓(xùn)？給不給我們發(fā)培訓(xùn)資料？
答：培訓(xùn)時(shí)會(huì)有培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)講解，每個(gè)參加培訓(xùn)的專業(yè)人員都有一份培訓(xùn)資料，包括書面資料和一張培訓(xùn)光盤。光盤內(nèi)含有相關(guān)課件、資料、軟件。在涉及到實(shí)驗(yàn)室等知識(shí)時(shí)會(huì)到多媒體教室進(jìn)行實(shí)際上機(jī)操作。
十四、考核模式
1. 考試能通過嗎？
答：考核內(nèi)容都是師資培訓(xùn)班講解的內(nèi)容，如果認(rèn)真參加了培訓(xùn)都可以通過。即使未通過，還有一次免費(fèi)補(bǔ)考的機(jī)會(huì)。
2. 可不可以不考試直接取證啊？
答：勞動(dòng)部規(guī)定，一定要參加考試，并且考試合格，根據(jù)成績(jī)單頒發(fā)專業(yè)人員證書。
3. 師資考試是不是和學(xué)生一樣使用考試系統(tǒng)？
答：是的，師資考試也是用考試系統(tǒng)答題，但是題目和學(xué)生不一樣。題目是師資培訓(xùn)期間講解的業(yè)務(wù)/教學(xué)/技術(shù)方面的知識(shí)。
十五、證書相關(guān)
1. 證書是哪里發(fā)的？這個(gè)證書與職稱證書的效力是否一樣？可否代替職稱證書？
答：證書是由中國(guó)培訓(xùn)就業(yè)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)的職業(yè)培訓(xùn)證書，與人事部門的職稱證書不同。
2. 快什么時(shí)候可以拿到證書？
答：一般是考試結(jié)束后１－２個(gè)月可以拿到證書。
3. 師資人員證書與資格證書到底有沒有可比性，哪個(gè)更重要？
答：師資人員證書是職業(yè)培訓(xùn)證書，資格證書是指擁有此證書的人員具備了該種職業(yè)要求的資格與技能，這是兩種不同的證書。
4. 師資人員證書有時(shí)間期限嗎？即哪年失效？還是終生可用？
答：目前還沒有時(shí)間限制。
5. 我可不可以報(bào)兩個(gè)（即教師和技術(shù)人員同時(shí)報(bào)名學(xué)習(xí)），拿到兩個(gè)證書？
答：每個(gè)人每次培訓(xùn)只能報(bào)一個(gè)，拿一個(gè)證書。
6. 此證書能不能為以后的加薪晉級(jí)等等帶來有利條件？
答：這要依據(jù)當(dāng)?shù)丶皩W(xué)校的具體政策規(guī)定。
7. 參加一次培訓(xùn)要交多少費(fèi)用？
答：參加培訓(xùn)需要交1500元/人。只需交一次費(fèi)用，如果以后軟件沒有結(jié)構(gòu)變化，可以繼續(xù)參加，不用再交培訓(xùn)費(fèi)，但食宿自理。
鑒定考核相關(guān)
十六、鑒定等級(jí)
1.我們是中專學(xué)校，三年制的，學(xué)生能否報(bào)考三級(jí)？
答：按《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，中專學(xué)生是不能直接報(bào)考助理電子商務(wù)師（三級(jí)）考試的。
2.我目前只能考四級(jí)，但我覺得我也能考三級(jí)，我能不能三級(jí)四級(jí)一塊考？
答：如果有大�；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷的話才能直接報(bào)三級(jí)考試。但是三級(jí)和四級(jí)不能同時(shí)報(bào)考，因?yàn)榭荚囀峭瑫r(shí)進(jìn)行的。
3.目前電子商務(wù)師鑒定等級(jí)如何劃分？
答：電子商務(wù)師職業(yè)的鑒定只有四個(gè)等級(jí)（沒有低等級(jí)），分別為電子商務(wù)員（4級(jí)）、助理電子商務(wù)師（3級(jí)）、電子商務(wù)師（2級(jí)）、高級(jí)電子商務(wù)師（1級(jí)）。
4.目前開考哪幾個(gè)等級(jí)？其他等級(jí)何時(shí)開考？
答：目前開考的是電子商務(wù)員（4級(jí)）、助理電子商務(wù)師（3級(jí)）和電子商務(wù)師（２級(jí)），其他等級(jí)開考的時(shí)間需要等勞動(dòng)部下發(fā)正式文件才能確定。如果有新的規(guī)定，www.chinact.org.cn網(wǎng)會(huì)有相關(guān)的公告，請(qǐng)關(guān)注。
十七、報(bào)名相關(guān)
1.本科的學(xué)生，其大二時(shí)可否參加三級(jí)考試？
答：按《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，本科大二的學(xué)生是沒有資格報(bào)考助理電子商務(wù)師這一級(jí)別的。
2.可以報(bào)名的時(shí)間？
答：模塊考試的報(bào)名，在考試前，提前兩周截止。
綜合考試的報(bào)名，在考試前，提前一個(gè)月截止。
3.如何報(bào)名？報(bào)名相關(guān)的注意事項(xiàng)？
答：報(bào)名需要在“考試錄入器”中錄入考生名單，在報(bào)名截止之前上傳考生名冊(cè)并打印花名冊(cè)作為書面材料上報(bào)省中心。
報(bào)名時(shí)須注意：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的考試號(hào)下錄入考生名單；錄入名單時(shí)要注意考生信息填寫正確（要特別注意正確標(biāo)注考試情況），如有錯(cuò)誤信息，可以登錄www.chinact.net.cn網(wǎng)站對(duì)錯(cuò)誤信息時(shí)行修改；名單錄入完成后必須在截止日期前上傳；
4.報(bào)名需要提交什么東西？照片？身份證復(fù)印件？學(xué)生證？
答：報(bào)名時(shí)需要至少需要提交照片、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證明復(fù)印件等，具體情況可按機(jī)構(gòu)或省要, 求提交。
5.是不是把名單報(bào)到你們這里或者省里就可以了？只報(bào)其一？
答：我們這里需要的是電子版的名單，作為制作試卷包的數(shù)據(jù)來源。另外還須一份書面名單上報(bào)省中心作為行政審批的正式材料。兩個(gè)工作都不可缺少。
6.現(xiàn)在市里也要我們報(bào)一份考生的名單給他們，還用報(bào)到省嗎？
答：后的名單是由省中心上報(bào)部中心。所以即使報(bào)了名單給市里，好也和省中心確認(rèn)一下，是不是收到由市里轉(zhuǎn)交的名單。
7.什么時(shí)候可以下載準(zhǔn)考證及考試題？
答：在考試本周的周二～周三開始下載準(zhǔn)考證號(hào)；考試題于考前周四～周五下載。
8.報(bào)學(xué)生名單后，身份證號(hào)發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)的，但是準(zhǔn)考證已經(jīng)發(fā)放完畢怎么辦？
答：如果模塊考試時(shí)發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤,先用錯(cuò)誤的考試,考試結(jié)束后登錄綜合信息管理平臺(tái)www.chinact.net.cn網(wǎng)站，通過數(shù)據(jù)管理提交正確信息,則不會(huì)影響綜合考試.如果綜合考試時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,在考試結(jié)束后依然通過www.chinact.net.cn網(wǎng)站提交了正確信息并電話通知技術(shù)支持單位考務(wù)人員就可以了.
但如果在成績(jī)處理結(jié)束后,就需要與省里聯(lián)系更正該考生的信息.
十八、鑒定考核
1.考前都有什么準(zhǔn)備工作？
答：考試前請(qǐng)測(cè)試考場(chǎng)環(huán)境，包括服務(wù)器和學(xué)生機(jī)的軟/硬件環(huán)境以及考場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。同時(shí)確�？紙�(chǎng)局域網(wǎng)內(nèi)無病毒。測(cè)試考試相關(guān)系統(tǒng)（考試系統(tǒng)/實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)）以確�？荚図樌M(jìn)行。
2.我們?nèi)绾蔚玫皆嚲戆?/SPAN>
答：試卷包在信息管理平臺(tái)（http://www.chinact.net.cn）自行下載。需要機(jī)構(gòu)使用ID和密碼登錄。
十九、考試時(shí)間
1.考試時(shí)間什么時(shí)候公布？在哪能看到（怎么知道）？
答：考試時(shí)間一般是在年初和年中分別公布半年或一年的考試計(jì)劃�？梢栽谖覀兊南嚓P(guān)網(wǎng)站（http://www.chinact.org.cn、http://www.chinact.net.cn）查看通知和公告。
2.時(shí)間能否與國(guó)家的其他考試如計(jì)算機(jī)等級(jí)考試錯(cuò)開？
答：考試時(shí)間由部中心確定，如果有沖突需要改時(shí)間，請(qǐng)向當(dāng)?shù)厥≈行姆从�。由省中心向部中心匯報(bào)，申請(qǐng)修改考試時(shí)間。終是否能夠修改考試時(shí)間由部中心決定。
3.考試時(shí)間能否靈活些？
答：電子商務(wù)師職業(yè)資格鑒定考試屬于全國(guó)統(tǒng)考項(xiàng)目，考試時(shí)間由勞動(dòng)部決定，必須遵守統(tǒng)一考試時(shí)間。
4.今年都有幾次模塊和綜合考試？
答：每年的考試時(shí)間都是在每年年初時(shí)由部中心統(tǒng)一公布，所以請(qǐng)大家關(guān)注部中心網(wǎng)站及我技術(shù)支持單位網(wǎng)站www.chinact.org.cn。模塊考試時(shí)間基本上每個(gè)月都會(huì)有安排。
5.電子商務(wù)師職業(yè)模塊和綜合考試都是幾點(diǎn)開始？
答：模塊考試時(shí)間：8:30-9:30 9:50-10:50 11:10-12:10
綜合考試時(shí)間：8:30-10:00 10:30-12:30
二十、考核模式
1.模塊考試能否分不同的月份進(jìn)行考試？
答：可以，只要在綜合考試前完成三個(gè)模塊的考試就可以。
2.這次時(shí)間來不及了，我們能不能先考綜合，下次再參加模塊考試？
答：不可以，電子商務(wù)師職業(yè)資格考試過程是先進(jìn)行模塊考試才有資格參加綜合考試。
3.職業(yè)道德在綜合考試?yán)镎级嗌俦壤繂T及助師的是否所占比例不一樣？各多少？
答：無論是電子商務(wù)員還是助理電子商務(wù)師，在綜合考試?yán)锫殬I(yè)道德都占１０％比例。
4.從哪里可以查到成績(jī)？
答：成績(jī)的下發(fā)是由部中心下發(fā)給省中心，省中心再通知各鑒定機(jī)構(gòu)。如果是考生，要到參加考試的學(xué)校查詢成績(jī)；如果是組織鑒定的機(jī)構(gòu)，要到當(dāng)?shù)厥≈行娜ゲ樵兂煽?jī)。
