辦公軟件應(yīng)用技能培訓(xùn)和鑒定標準
1 定義
使用計算機及相關(guān)外部設(shè)備和一種辦公應(yīng)用軟件處理文字、數(shù)據(jù)、圖表等相應(yīng)事務(wù)的工作技能。
2 適用對象
文秘人員、數(shù)據(jù)處理和分析工作人員以及其他需要掌握辦公軟件操作技能的社會勞動者。
3 相應(yīng)等級
操作員：專項技能水平達到相當(dāng)于中華人民共和國職業(yè)資格技能等級四級。在一種中文操作系統(tǒng)平臺下獨立熟練應(yīng)用辦公軟件完成相應(yīng)工作。
高級操作員：專項技能水平達到相當(dāng)于于中華人民共和國職業(yè)資格技能等級三級。在一種中文操作系統(tǒng)平臺下獨立熟練應(yīng)用辦公軟件完成相應(yīng)的綜合性工作。
4 培訓(xùn)期限
操作員：短期強化培訓(xùn) 60－80學(xué)時。
高級操作員：短期強化培訓(xùn) 80－100學(xué)時。
5 技能標準
5.1 操作員
5.1.1 知識要求
掌握微機及常用外部設(shè)備連接和使用方法及相關(guān)知識；
熟練掌握微機操作系統(tǒng)的基本知識和常用命令的使用知識；
熟練掌握一種中文平臺的基本使用方法和知識；
熟練掌握一種辦公應(yīng)用軟件的基本使用知識；
掌握防病毒基本知識。
5.1.2 技能要求：
具有熟練的操作系統(tǒng)使用能力；
具有熟練的文書處理軟件使用能力；
具有熟練的數(shù)據(jù)計算、分析和圖表處理軟件應(yīng)用能力;
具有熟練的文件管理和打印操作能力。
實際能力要求達到：能使用辦公應(yīng)用的相關(guān)軟件和設(shè)備熟練完成日常文字、數(shù)據(jù)的處理。
5.2 高級操作員
5.2.1 知識要求：
熟練掌握調(diào)試各檔微機及相關(guān)外部設(shè)備的系統(tǒng)知識；
熟練掌握微機操作系統(tǒng)的基本原理和系統(tǒng)的使用知識；
熟練掌握一種中文平臺系統(tǒng)的使用知識，并了解其他中文平臺的基本特點和使用方法；
熟練掌握一種辦公應(yīng)用軟件系統(tǒng)的使用知識，并了解其他辦公套件的基本特點和使用方法；
熟練掌握信息共享的主要途徑和管理方法。
5.2.2 技能要求：
具有熟練的操作系統(tǒng)使用和分析解決問題能力；
具有熟練的文書處理軟件使用和分析解決問題能力；
具有熟練的電子表格軟件使用和分析解決問題能力；
具有熟練的圖形演示軟件使用和分析解決問題能力；
具有熟練的文件管理、共享和打印操作能力。
實際能力要求達到：能綜合使用辦公應(yīng)用軟件和相關(guān)設(shè)備熟練處理文字、數(shù)據(jù)、圖表等日常事務(wù)信息，并具有相應(yīng)的教學(xué)能力。
6 鑒定要求
6.1 申報條件
考試面向全體社會勞動者。
申請參加考核的人員，經(jīng)過要求的培訓(xùn)后，根據(jù)本人能力和實際需要，可參加本模塊設(shè)置的相應(yīng)等級、平臺的考試。
6.2 考評員構(gòu)成
考核應(yīng)由經(jīng)勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心注冊的考評員組成考評組主持，每場考試的考評組須由三名以上注冊考評員組成，每位考評員在一場考試中多監(jiān)考、評判10名考生。
6.3 鑒定方式與鑒定時間
鑒定方式：使用全國統(tǒng)一題庫，按照操作要求，完成指定的考試題目；考試全部在計算機的相應(yīng)操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序中完成，實際測試操作技能。
鑒定時間：120分鐘。
7 鑒定內(nèi)容
7.1 操作員
7.1.1 Windows平臺及其環(huán)境下的中文操作系統(tǒng)、辦公應(yīng)用軟件（推薦使用中文Windows 95/98、金山WPS 2000集成辦公系統(tǒng)）
7.1.1.1 基礎(chǔ)知識
微機及辦公設(shè)備的型號、特點和連接，微機及相關(guān)外部設(shè)備的啟動、關(guān)閉及正確使用，相關(guān)外部設(shè)備的準備；
微機中央處理器的類型，內(nèi)存的種類和容量，外存的配置、種類、規(guī)格、容量，顯示器、擴展槽、接口的分類、標準及特點；
操作系統(tǒng)的基本使用知識，中文平臺的功能模塊及其使用方法，會使用一種漢字輸入方法；系統(tǒng)的安裝，漢字庫的使用特點；
辦公應(yīng)用軟件的組成和運行的軟硬件環(huán)境要求，功能模塊的作用及相互調(diào)用方法，漢字與圖形的處理方式，文書、非文書、數(shù)據(jù)、表格和圖形文件的格式和相關(guān)的轉(zhuǎn)換和調(diào)用知識；
防病毒基本知識。
7.1.1.2 操作系統(tǒng)及中文平臺的使用
操作系統(tǒng)的基本應(yīng)用：格式化磁盤，數(shù)據(jù)文件的復(fù)制、刪除，數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)，目錄的建立和管理；批處理的設(shè)計，內(nèi)存管理的設(shè)計；以及窗口管理，菜單使用，程序管理和文件管理，系統(tǒng)隨帶的主要應(yīng)用程序的使用，數(shù)據(jù)共享（如剪貼板、DDE－動態(tài)數(shù)據(jù)交換、OLE－對象的鏈接與嵌入）的應(yīng)用；系統(tǒng)的設(shè)置、優(yōu)化和維護（如使用Windows的Control Panel，非Windows應(yīng)用程序的設(shè)置和啟動），基本系統(tǒng)配置文件的編輯修改技巧（如DOS和Windows的config.sys，Windows 95/98的注冊表文件）；
熟練安裝、啟動、使用和優(yōu)化中文平臺，漢字輸入，使用中文平臺的工具對中文字符串作變形處理，對漢字作空心、旋轉(zhuǎn)、陰影等效果處理，進行補字處理和運用單字節(jié)漢字。
7.1.1.3 中文辦公軟件的使用
建立和編輯文書：建立與編輯文件，進行文件保存、查閱、復(fù)制、刪除和排版編輯， 在文件中輸入正文、插入、刪除和修改圖文對象，查找與替換操作，文字塊操作；
格式化：格式化字符、段落等，設(shè)置頁面，基本版式設(shè)計與排版；
使用軟件提供的工具進行文字校對、段落重排等操作；
命令與對話框操作和工具條的使用；
繪制表格和圖形；
樣式的應(yīng)用。
繪制表格、定制表格和創(chuàng)建報表、表格的行列操作和數(shù)據(jù)操作、表格的編輯操作；
格式化表格：改變列寬和行高，表元的復(fù)制粘貼等操作，表元文字的復(fù)制粘貼等內(nèi)容；
計算：行列運算、自定義算式，取消特殊表元；
圖表：創(chuàng)建圖表，縮放及移動圖表，改變圖表類型和格式，數(shù)據(jù)編輯；
圖像形狀、亮度、對比度處理；
數(shù)學(xué)化學(xué)等公式編輯操作；
演示文稿的演示方式設(shè)置和演示對象（文字、圖形、圖像、表格等元素）的演示處理和整體演示效果的處理；
7.1.2 Windows平臺及其環(huán)境下的中文操作系統(tǒng)、辦公應(yīng)用軟件（推薦使用中文Windows 95/98、MS Word97、Excel97）
7.1.2.1 基礎(chǔ)知識
微機及辦公設(shè)備的型號、特點和連接，微機及相關(guān)外部設(shè)備的啟動、關(guān)閉及正確使用，相關(guān)外部設(shè)備的準備；
微機中央處理器的類型，內(nèi)存的種類和容量，外存的配置、種類、規(guī)格、容量，顯示器、擴展槽、接口的分類、標準及特點；
操作系統(tǒng)的基本使用知識，中文平臺的功能模塊及其使用方法，會使用一種漢字輸入方法；系統(tǒng)的安裝，漢字庫的使用特點；
辦公應(yīng)用軟件的組成和運行的軟硬件環(huán)境要求，功能模塊的作用及相互調(diào)用方法，漢字與圖形的處理方式，文書、非文書、數(shù)據(jù)、表格和圖形文件的格式和相關(guān)的轉(zhuǎn)換和調(diào)用知識；
防病毒基本知識。
7.1.2.2 操作系統(tǒng)及中文平臺的使用
操作系統(tǒng)的基本應(yīng)用：格式化磁盤，數(shù)據(jù)文件的復(fù)制、刪除，數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)，目錄的建立和管理；批處理的設(shè)計，內(nèi)存管理的設(shè)計；以及窗口管理，菜單使用，程序管理（如Windows的Program Manager）和文件管理（如Windows的File Manager），系統(tǒng)隨帶的主要應(yīng)用程序的使用，數(shù)據(jù)共享（如剪貼板、DDE－動態(tài)數(shù)據(jù)交換、OLE－對象的鏈接與嵌入）的應(yīng)用；系統(tǒng)的設(shè)置、優(yōu)化和維護（如使用Windows的Control Panel，Windows Setup，PIF Editor，非Windows應(yīng)用程序的設(shè)置和啟動），基本系統(tǒng)配置文件的編輯修改技巧（如DOS和Windows的config.sys，WIN.INI，SYSTEM.INI）；
熟練安裝、啟動、使用和優(yōu)化中文平臺，漢字輸入，使用中文平臺的工具對中文字符串作變形處理，對漢字作空心、旋轉(zhuǎn)、陰影等效果處理，進行補字處理和運用單字節(jié)漢字。
7.1.2.3 文書處理軟件的使用
建立和編輯文書：建立與編輯文件，進行文件保存、查閱、復(fù)制、刪除和定義文件格式，在文件中進行輸入、插入、刪除和修改操作，查找與替換操作，文字塊操作；
格式化：格式化字符、段落等，設(shè)置頁面，基本版式設(shè)計與排版；
使用軟件提供的工具進行文字校對等操作；
命令與對話框操作和多窗口操作；
使用表格和圖形；
簡單宏的應(yīng)用。
7.1.2.4 電子表格軟件的使用
創(chuàng)建和編輯工作表：創(chuàng)建和編排工作表、工作簿及其一般使用，工作表分組、凍結(jié)及縮放，工作表的編輯操作；
格式化工作表：改變列寬和行高，改變對齊方式，選擇字體及字體尺寸，應(yīng)用邊框，格式化單元格中的公式，使用式樣，復(fù)制格式；
計算：使用操作符進行計算，確定單元格數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，使用內(nèi)部函數(shù)，命名單元格和區(qū)域，保護工作表；
圖表：創(chuàng)建圖表，縮放及移動圖表，改變圖表類型和格式，打印圖表；
管理數(shù)據(jù)：創(chuàng)建數(shù)據(jù)清單，編輯數(shù)據(jù)，查找及排序記錄；
簡單宏的應(yīng)用。
7.1.2.5 應(yīng)用軟件的聯(lián)合操作
向文書處理軟件創(chuàng)建的報表或備忘錄加入電子表格軟件的數(shù)據(jù)；
使用文書處理軟件、電子表格軟件聯(lián)合操作。
7.1.3 DOS平臺及其環(huán)境下的中文操作系統(tǒng)、辦公應(yīng)用軟件（推薦使用UCDOS 7.0、CCED 6.0）
7.1.3.1 基礎(chǔ)知識
微機及辦公設(shè)備的型號、特點和連接，微機及相關(guān)外部設(shè)備的啟動、關(guān)閉及正確使用，相關(guān)外部設(shè)備的準備；
微機中央處理器的類型，內(nèi)存的種類和容量，外存的配置、種類、規(guī)格、容量，顯示器、擴展槽、接口的分類、標準及特點；
操作系統(tǒng)的基本使用知識，中文平臺的功能模塊及其使用方法，會使用一種漢字輸入方法，系統(tǒng)的安裝，漢字庫的使用特點；
辦公應(yīng)用軟件的組成和運行的軟硬件環(huán)境要求，功能模塊的作用及相互調(diào)用方法，漢字與圖形的處理方式，文書、非文書、數(shù)據(jù)、表格和圖形文件的格式；
防病毒基本知識。
7.1.3.2 操作系統(tǒng)及中文平臺的使用
操作系統(tǒng)的基本應(yīng)用：格式化磁盤，數(shù)據(jù)文件的復(fù)制、刪除，數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)，目錄的建立和管理；
中文平臺使用和漢字輸入。
7.1.3.3 文書處理軟件的使用
建立和編輯文書：建立與編輯文件，進行文件保存、查閱、復(fù)制、刪除和定義文件格式，在文件中進行輸入、插入、刪除和修改操作，查找與替換操作，文字塊操作；
對中文字符串作變形處理，對漢字作空心、旋轉(zhuǎn)、陰影等效果處理；
設(shè)置字符、段落、頁面等，基本版式設(shè)計與排版；
多窗口操作命令；
創(chuàng)建和編輯表格：編排、修改、復(fù)制表格；
計算：進行屏幕、表格的數(shù)值計算；
文書處理軟件創(chuàng)建的報表中加入或輸出數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)；
圖文混排操作；
文件的管理、模擬打印和打印。
7.2 高級操作員
（推薦使用中文Windows 98、OFFICE97套件）
7.2.1 基礎(chǔ)知識
微機及辦公設(shè)備的型號、特點和連接，微機及相關(guān)外部設(shè)備的啟動、關(guān)閉及正確使用，相關(guān)外部設(shè)備的準備；系統(tǒng)的維護和擴充；掌握調(diào)試各檔微機及相關(guān)外部設(shè)備的系統(tǒng)知識，和操作系統(tǒng)的基本原理和系統(tǒng)的使用知識；
微機中央處理器的類型，內(nèi)存的種類和容量，外存的配置、種類、規(guī)格、容量，顯示器、擴展槽、接口的分類、標準及特點；數(shù)據(jù)的物理存儲狀態(tài)，微機與外部設(shè)備之間數(shù)據(jù)的傳輸特點和格式；比較系統(tǒng)完整的有關(guān)計算機硬件的應(yīng)用理論知識；
操作系統(tǒng)的基本使用知識，中文平臺的功能模塊及其使用方法，會使用一種漢字輸入方法；系統(tǒng)的安裝，漢字庫的使用特點；熟悉被破壞文件的恢復(fù)知識；
辦公應(yīng)用軟件的組成和運行的軟硬件環(huán)境要求，功能模塊的作用及相互調(diào)用方法，漢字與圖形的處理方式，文書、非文書、數(shù)據(jù)、表格和圖形文件的格式和相關(guān)的轉(zhuǎn)換和調(diào)用知識；
信息共享的主要途徑和管理方法。
7.2.2 操作系統(tǒng)及中文平臺的使用
操作系統(tǒng)的基本應(yīng)用：格式化磁盤，數(shù)據(jù)文件的復(fù)制、刪除，數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)，目錄的建立和管理；批處理的設(shè)計，內(nèi)存管理的設(shè)計；以及窗口管理，菜單使用，程序管理（如Windows的Program Manager）和文件管理（如Windows的File Manager），系統(tǒng)隨帶的主要應(yīng)用程序的使用，數(shù)據(jù)共享（如剪貼板、DDE－動態(tài)數(shù)據(jù)交換、OLE－對象的鏈接與嵌入）的應(yīng)用；系統(tǒng)的設(shè)置、優(yōu)化和維護（如使用Windows的Control Panel，Windows Setup，PIF Editor，非Windows應(yīng)用程序的設(shè)置和啟動），系統(tǒng)配置文件的編輯、修改；被破壞數(shù)據(jù)的修復(fù)；
熟練安裝、啟動、使用和優(yōu)化中文平臺；使用中文平臺的工具對中文字符串作變形處理，對漢字作空心、旋轉(zhuǎn)、陰影等效果處理，進行補字處理和運用單字節(jié)漢字。
7.2.3 文書處理軟件的使用
建立和編輯文書：建立與編輯文件，進行文件保存、查閱、復(fù)制、刪除和定義文件格式，在文件中進行輸入、插入、刪除和修改操作，查找與替換操作，文字塊操作；
格式化：格式化字符、段落等，設(shè)置頁面，基本版式設(shè)計與排版；
使用軟件提供的工具進行文字校對等操作；
命令與對話框操作和多窗口操作；
使用表格和圖形；
宏的使用；
完整的文書處理軟件使用知識和相關(guān)的教學(xué)知識。
7.2.4 電子表格軟件的使用
創(chuàng)建和編輯工作表：創(chuàng)建和編排工作表、工作簿及其一般使用，工作表分組、凍結(jié)及縮放，工作表的編輯操作；
格式化工作表：改變列寬和行高，改變對齊方式，選擇字體及字體尺寸，應(yīng)用邊框，格式化單元格中的公式，使用式樣，復(fù)制格式；
計算：使用操作符進行計算，確定單元格數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，使用內(nèi)部函數(shù)，命名單元格和區(qū)域，保護工作表；
圖表：創(chuàng)建圖表，縮放及移動圖表，改變圖表類型和格式，打印圖表；
管理數(shù)據(jù)：創(chuàng)建數(shù)據(jù)清單，編輯數(shù)據(jù)，查找及排序記錄；
數(shù)據(jù)分析，宏應(yīng)用；
完整的電子表格軟件使用知識和相關(guān)的教學(xué)知識。
7.2.5 圖形演示軟件使用
創(chuàng)建、保存及打開演示文稿；
在演示文稿中輸入和編輯文字；
對象（文字、圖形、圖像、表格等元素）的操作和增強效果處理；
完整的圖形演示軟件使用知識和相關(guān)的教學(xué)知識。
7.2.6 應(yīng)用軟件的聯(lián)合操作
向文書處理軟件創(chuàng)建的報表或備忘錄加入電子表格軟件的數(shù)據(jù)；
使用圖形演示軟件和電子表格軟件創(chuàng)建圖形并鏈接數(shù)據(jù)；
使用文書處理軟件、電子表格軟件、圖形演示軟件聯(lián)合操作創(chuàng)建演示文稿；
完整的應(yīng)用軟件聯(lián)合操作知識和相關(guān)的教學(xué)知識。
