第一部分 職業(yè)道德
(1-50題,共50道題)
第一部分 職業(yè)道德知識部分(1-8題)
答題指導(dǎo):
l 該部分均為選擇題,每題均有四個備選項,其中每題有一個或多個正確答案。
l 請按照題意選擇確定正確答案,并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。
l 錯選、少選、多選、則該題不能得分
1、 企業(yè)文化的功能有
A、激勵功能 B、自律功能 C、導(dǎo)向功能 D、整合功能
2、 下列說法中,你認為正確的有
A 崗位責(zé)任獻寶崗位的工作范圍和工作性質(zhì)
B 操作規(guī)則是職業(yè)活動具體而的次序和動作要求
C 規(guī)章制度是職業(yè)活動中基本的要求
D 職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和履行的職業(yè)行為要求
3、 辦事公道對企業(yè)活動的意義是
A 企業(yè)市場、生存和發(fā)展的重要條件
B 抵制不正之風(fēng)的客觀要求
C 企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容
D 企業(yè)能夠正常盍的基本保證
4、 以下關(guān)于“節(jié)儉”的廉潔,你認為正確的是
A 節(jié)儉是美德,但不利于抖動經(jīng)濟增長
B 節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時代的需要,不適應(yīng)現(xiàn)代社會
C 生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來實現(xiàn)
D 節(jié)儉不僅具有道德價值,也具有經(jīng)濟價值
5、 就職業(yè)紀律的特性來說,它一般具有
A 一定的模糊性
B 非強制性
C 明確的規(guī)定性
D 法律強制性
6、 要做到平等尊重,需要處理好( )之間的關(guān)系
A 上下級
B 同事
C 師徒
D 從業(yè)人員與服務(wù)對象
7、下列說法中,不符合從業(yè)人員開拓創(chuàng)新要求的是
A 堅定的信心和頑強的意志
B 先天生理因素〕
C 思維訓(xùn)練
D 標新立異
8、 文明生產(chǎn)的要求包括
A 語言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練
B 相互學(xué)習(xí)、取長補短、互相支持、共同提高
C 崗位明確、紀律嚴明、操作嚴格、現(xiàn)場安全
D 優(yōu)質(zhì)、低耗、高效
二、職業(yè)道德個人情況表現(xiàn)部分(9-50題)
l 該部分均為選擇題,每題均有四個備選項。
l 請按照題意要求,根據(jù)自己的實際情況選擇相應(yīng)的選項。
(一) 單項選擇題
9、 到領(lǐng)導(dǎo)辦公室匯報工作中,領(lǐng)導(dǎo)示意我坐下時,我通常會
A 不坐下,站在領(lǐng)導(dǎo)辦公桌前
B 翹起腿坐在椅子上
C 斜靠在椅子上
D 端坐于椅子上
10、當我的工作得到了大家的肯定時,我通常會
A 覺得可以稍微放松一下了
B 繼續(xù)保持這樣的工作狀態(tài)
C 覺得這是自己努力工作的回報
D 想把今后的工作做得更好
11、當聽到幾位同事在談?wù)撔±畹碾[私時,你認為下列更合適的做法是
A 與他們一道談?wù)?/DIV>
B 勸同事不要再談
C 悄悄告訴小李
D 立即走開
12、當有人向自己提出意見或進行批評時,你一般會
A 反駁
B 解釋、說明
C 不予理會
D 耐心傾聽
13、領(lǐng)導(dǎo)交給你一項你以前沒有做過的工作,你會
A 接受,但擔(dān)心做不好
B 作為任務(wù)接受下來
C 著手開展新工作
D 放棄
14、某職工向總經(jīng)理秘書反映,他生活上遇到了困難。你認為秘書應(yīng)
A 怕領(lǐng)導(dǎo)分心,不告訴領(lǐng)導(dǎo)
B 讓該職工自己向領(lǐng)導(dǎo)反映
C 立即告訴領(lǐng)導(dǎo)
D 在自己認為合適的時候告訴領(lǐng)導(dǎo)
15、你感覺你所在單位的人際關(guān)系
A 融洽
B 比較融洽
C 不太融洽
D 不融洽
16、一天,一位顧客在就餐過程中突然大聲:“我的手提包不見了!”并說包內(nèi)裝有一張機票、一張信用卡和1.7萬元人民幣。如果你是這家餐廳的經(jīng)理,你會
A 立即報警,由警察處理
B 主動情由,安撫顧客
C 請保安部門保護現(xiàn)場并報警
D 顧客自己處理
17、某顧客在超市購物付款時,發(fā)現(xiàn)帶的錢不夠了。你認為柜臺收銀員的下列說話中哪種妥當?
A “您應(yīng)該事先計劃好”
B “您看,是否可以退掉某些商品?”
C“您看,哪些商品不急著用?”
D “你的商品先放在這兒,快回去取錢吧!”
18、小王遠在外地的同學(xué)托他買書,可是又懷疑小王會賺取打折費,要求小王開具購書清單。
如果你是小王,你會
A 不給他買書
B 拖幾天再買
C 盡快給他買
D 買不買,依以后的心情而定
19、如果有一個對你未來發(fā)展更有利的單位想要你,而你現(xiàn)在的單位又離不開你,你會
A 立即調(diào)離
B 難以抉擇
C 留在原單位
D 幫助原單位物色一個能接替自己的人后再走
20、當公司經(jīng)營狀況不斷惡化時,作為一名員工,你想到的是
A 到效益較好的其它公司工作
B 為改善經(jīng)營狀況提點建議
C 像往常一樣地工作
D 邊工作邊尋找效益好的單位
21、作為普通員工,你對單位組織的公益活動的態(tài)度是
A 既然大家都參加,我就參加吧
B 一般都參加
C 如有特殊情況就不參加
D 領(lǐng)導(dǎo)若要求,我就參加
22、面對公司年終資金分配不公的現(xiàn)象,你的態(tài)度是
A 只要沒損害我的利益,就沒有必要站出來說話
B 說了也沒有用,還是不說的好
C 習(xí)以為常
D 不管有沒有損害我的利益,都要堅持原則
23、據(jù)報道,香港某富豪在自己家裝了一個純金馬桶。你對富豪此舉的感受是
A 純屬個人行為,無可厚非
B 浪費財富
C 如果這些錢用在公益事業(yè)上就好了
D 花得氣派
24、關(guān)于我的工作單位
A 我很愿意向別人說起我的工作單位
B 除非別人問,否則我很少主動說起我的工作單位
助理人力資源管理師模擬試題技能部分
三、判斷題(141~150題,每題1分,共10分。對于下面的敘述,你認為正確的,請在答題卡上把相應(yīng)題號下“A”涂黑,你認為錯誤的,把“B”涂黑)
141、企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則雖然被稱為廠紀廠規(guī),但它并不是法律。它的效力是由法律賦予的。
142、勞動法也是勞動力資源配置法,它以實現(xiàn)勞動力資源微觀配置的科學(xué)化為宗旨。
143、數(shù)據(jù)資料的整理,就是運用科學(xué)方法,對調(diào)查所得的各種次級資料進行審查、檢驗和初步加工綜合,使之系統(tǒng)化和條理化的工作過程。
144、企業(yè)組織的設(shè)計應(yīng)該遵循權(quán)責(zé)相等的原則,這是發(fā)揮組織成員能力的充分條件。
145、面試時,考官除了要達到自己的面試目標,還要幫助應(yīng)聘者達到其自身的目標。
146、加入WTO后,勞務(wù)外派成為解決我國勞動力就業(yè)問題的重要途徑。
147、面談法是一種非常有效的培訓(xùn)需求分析方法,它具有時間短,收效大的特點。
148、公司董事會對經(jīng)理人員的考評,其主要內(nèi)容應(yīng)是經(jīng)營效果方面硬指標的完成情況。
149、薪酬實質(zhì)上是一種交易或交換,是企業(yè)根據(jù)員工的業(yè)績、工齡等因素支付給員工的勞動報酬,它必須服從市場規(guī)則。
150、在非正式組織內(nèi),存在著以傳聞為特征的信息溝通網(wǎng)絡(luò)。
助理人力資源管理師模擬試題技能部分
一、簡答題(本題共2小題,第升毫秒度 題10分,第2小題12分,共22分)
1、簡述企業(yè)組織信息調(diào)研的基本步驟和具體要求
2、試說明企業(yè)對管理人員進行考評的步驟和方法
二、計算(本題共22分,先根據(jù)題意進行計算,然后進行必要分析,只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)
某企業(yè)對生產(chǎn)工人的崗位進行了薪酬市場調(diào)查(結(jié)果如表)
生產(chǎn)崗位薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)
目前,該企業(yè)處于初創(chuàng)階段,企業(yè)管理工作基礎(chǔ)十分薄弱、財力不足。
請說明:(1)薪酬市場調(diào)查的工作程序
(2)該企業(yè)生產(chǎn)人員崗位工資水平應(yīng)定位在何處,其平均工資為多少元?
三、案例分析(本題共2小題,每小題18分,共36分)
1、2000年1月2日,張某到A公司應(yīng)聘,并于當日與A公司簽訂了勞動合同,該合同于2002年1月1日期滿,簽訂勞動合同當日,張某被A公司派到B商場工作,與B商場簽訂了借聘協(xié)議,確定了借聘關(guān)系。至2001年7月6日之前,張某一直在B商場工作,由B商場對其管理并支付工資。2001年7月6日,B商場以張某違反商場勞動紀律(即一個月遲到兩次)為由,與張某解除了借聘關(guān)系。同時,B商場口頭告知張某,A公司也以相同的理由與其解除了勞動合同。經(jīng)查,張某確實在一個月內(nèi)遲到兩次,但不構(gòu)成嚴重違反A公司勞動紀律而解除合同的條件。
(1)請分析說明A公司和B商場的做法是否合法?
(2)張某如何維護自己的合法權(quán)益?
2、雙環(huán)公司是國內(nèi)知名的建材生產(chǎn)廠商,因業(yè)務(wù)發(fā)展擴大,需要招聘若干名銷售代表,公司通過網(wǎng)站登出廣告,一個星期后,公司的人力資源部收到上百份簡歷,在以經(jīng)的簡歷中,常常存在著虛假信息,而且在面試中,應(yīng)聘者為了獲得工作,也常常隱瞞一些真實情況。如果您是雙環(huán)公司招聘小姐的一員,您將如何處理以下問題:
(1)如何甄別簡歷中的虛假信息?
(2)在面試中,應(yīng)運用哪些技巧獲得應(yīng)聘者的真實信息?
四、方案設(shè)計題:(本題共20分)
某公司培訓(xùn)主管老張正在組織中層管理人員參加一項管理通用能力的認證培訓(xùn)、為了對培訓(xùn)效果進行全方位的跟蹤評價、他讓助手小王設(shè)計一份《教學(xué)質(zhì)量評估表》以便發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)師以及培訓(xùn)課程等方面存在的問題和不足、及時采取措施加以解決。
假如你是小王,請設(shè)計一份《教學(xué)質(zhì)量評估表》