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北京呼叫中心定向培訓(xùn)

已閱[24368]次 [2012-11-20]

呼叫中心定向培訓(xùn)－您的就業(yè)直通車

一、培訓(xùn)班特色

人才需求大：國家重視，行業(yè)需求,雙重戰(zhàn)略,呼叫中心人才異軍突起

發(fā)展空間大：直線晉升，多向發(fā)展，呼叫中心人才的職業(yè)渠道寬廣樂觀

定單式培養(yǎng): 切合崗位，定制培養(yǎng)，以就業(yè)為目標(biāo)，體現(xiàn)職業(yè)技能的需求

靈活的教學(xué): 靈活多樣教學(xué)方式“理論+案例+模擬+實訓(xùn)”提高職業(yè)勝任能力

二、崗位介紹

客服代表：隨著服務(wù)業(yè)在中國迅速崛而誕生了一個新的職業(yè)領(lǐng)域，即客服代表。其工作內(nèi)容主要劃分為三大類：即電話市場宣傳（Telemarketing）、電話銷售（Telesales）和電話服務(wù)（Teleservice）。越來越多的企業(yè)從價格戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為客戶戰(zhàn)略，以管理客戶的期望值、滿足客戶的個性化需求為核心進(jìn)行市場開拓以推動企業(yè)的持續(xù)的發(fā)展。越來越多的企業(yè)成立客服部或是建立專業(yè)的呼叫中心幫助企業(yè)管理和保留新老客戶，提高企業(yè)核心競爭力。

三、報名條件

1、職高、高中、中專、技校及以上學(xué)歷；

2、年齡18至28歲之間，性別不限，學(xué)員戶籍不限；

3、熟悉計算機基礎(chǔ)軟件應(yīng)用，打字速度40字/分鐘；

4、聲音甜美、口齒伶俐，能說普通話；

5、敏捷的反應(yīng)能力，良好的傾聽、理解和表達(dá)能力；

四、就職行業(yè)

就職行業(yè)：電信業(yè)、銀行業(yè)、保險業(yè)、IT業(yè)、旅游業(yè)、民航業(yè)等均為大中型企業(yè)，良好的企業(yè)文化及企業(yè)品牌會增強個人在人才市場上的競爭力。

五、就業(yè)后收入及培訓(xùn)期

月收入：1500元以上（底薪+提成）；培訓(xùn)期：兩個月

六、收費標(biāo)準(zhǔn)

收費標(biāo)準(zhǔn)：4200元/人（包含培訓(xùn)期間住宿費、培訓(xùn)費、實訓(xùn)費、就業(yè)安置費，入學(xué)后不再收取任何費用）

其它費用：培訓(xùn)期間餐費學(xué)員自理

七、畢業(yè)分配

包括中國移動、中國聯(lián)通、中國平安保險、中國電信、中國網(wǎng)通、民生銀行、CTRIP、Elong旅行網(wǎng)、芒果網(wǎng)、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、英貴思公司、百思特公司、中油集團(tuán)、金色世紀(jì)網(wǎng)、招商銀行、中國人壽等近百家大中型企業(yè)及事業(yè)單位，確保所有學(xué)員100％就業(yè)。

八、培訓(xùn)環(huán)境（北京培訓(xùn)基地）