一男用戶(a先生)給寬帶客服打電話,詢(xún)問(wèn)寬帶網(wǎng)不能使用的原因。經(jīng)客服小姐查實(shí),該用戶因欠費(fèi)已被停止了寬帶服務(wù),客服小姐告知了該用戶。但此時(shí)a先生聲淚俱下地講述了急于上網(wǎng)的原因,并向客服小姐承諾兩天內(nèi)一定去交費(fèi),客服小姐被打動(dòng)。于是,決定暫為其用戶開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)24小時(shí),并一再叮囑該用戶一定在兩天內(nèi)交費(fèi),而該用戶也一再保證48小時(shí)過(guò)后,客服小姐向財(cái)務(wù)查明,得知該用戶仍沒(méi)有交費(fèi),非常氣憤。于是決定打電話向該用戶問(wèn)清未交費(fèi)原因: 嘟……嘟……電話接通了。 “你好,哪位?”電話里傳出一女子的聲音。 客服小姐:“你好,請(qǐng)問(wèn)a先生在嗎?” “在,你稍等。”電話里傳出甜甜的聲音:“老公,你的電話!” a先生:“你好,請(qǐng)問(wèn)哪位?” 客服小姐:“你好討厭,怎么騙人家……” a先生一愣,不解地問(wèn)道:“你到底是哪位,我騙你什么了?” 客服小姐:“你怎么這樣,說(shuō)好這兩天來(lái)的,你怎么還不來(lái),人家等了你兩天!” a先生:“……小姐,你是不是打錯(cuò)電話了?” 客服小姐:“我不管……答應(yīng)人家的事,你怎么能給忘了,真是的!” 電話那頭傳來(lái)剛才那女子的聲音,“她到底是誰(shuí)呀?你給我說(shuō)清楚!” a先生:“我真的不知道!八成打錯(cuò)電話了,我再問(wèn)問(wèn)! 那女子:“打錯(cuò)電話了?不可能吧,你別問(wèn)了,把電話給我,我問(wèn)!” 那女子:“喂,你到底要找的是誰(shuí)呀?” 客服小姐:“我找a先生,你把電話給他,這是我們倆說(shuō)好的事,和你沒(méi)關(guān)系。” 只聽(tīng)電話里傳出那女子叫嚷之聲:“你——”緊接著電話被掛斷了。 30分鐘后…… 客服小姐又把電話打了過(guò)去,電話那頭又恢復(fù)平靜。 “你好,你找誰(shuí)?” 客服小姐:“你好,我找a先生! 電話那頭好像聽(tīng)出了是剛才的那個(gè)聲音。 a先生:“我就是,你到底是誰(shuí)?” 客服小姐:“前兩天剛給人家打過(guò)電話,現(xiàn)在是怎么回事?咱們約好的事還算不算了?” a先生:“約好的事?什么事?”他一頭霧水地反問(wèn)道。 電話那頭又傳來(lái)剛才那女子的叫嚷之聲:“別人都打電話到家里來(lái)了,你少裝蒜了,別又和我說(shuō)是打錯(cuò)了電話的,她到底是誰(shuí)?” 電話那頭又傳來(lái)a焦急的聲音:“我真的不認(rèn)識(shí)你,你到底是誰(shuí)呀?別玩了!” 客服小姐:“玩?你怎么能忘記我是誰(shuí)呢,你叫人家等你……人家都等你好久了,你怎么還不來(lái)?” 電話那頭又傳來(lái)那女子的說(shuō)話聲:“你到底在外面做了什么?她是誰(shuí)?” a先生:“我說(shuō)過(guò)多少遍了,我真不認(rèn)識(shí)她,你就那么不相信我嗎?” 那女子:“鬼才相信你,你當(dāng)我是小孩子……” ……(省略500字) “今天你要不說(shuō)清楚了,就有我沒(méi)她,有她沒(méi)我!”那女子叫嚷道。(電話那頭傳來(lái)摔門(mén)的聲音。) 客服小姐:“喂……你好!你好!” a先生(非常氣憤):“你到底是誰(shuí)?” 客服小姐:“不好意思,我好像忘記自我介紹了,我是某公司寬帶客服。想請(qǐng)您按照前兩天約好的到我們這里交一下寬帶費(fèi)好嗎?不過(guò)我看您現(xiàn)在好像不太方便,要不這樣,我過(guò)會(huì)兒再給您打電話好吧!” “啊——”電話那頭傳來(lái)a先生的驚叫:“不用再打電話了,我……現(xiàn)在很方便,我馬上去交費(fèi),你千萬(wàn)不要再打電話了,求你了……”
|