列車員是火車上必備的服務(wù)人員之一，近年來，由于我國鐵路行業(yè)的快速發(fā)展，越來越多人打算成為一名列車員。那么你們知道成為一名列車員需要具有哪些素質(zhì)嗎？下面，我們就請邯鋼高級技工學(xué)校的老師來為大家詳細(xì)介紹一番。

列車員必備素質(zhì)

1、心理素質(zhì)

心理素質(zhì)主要指心理過程和個(gè)性心理，如情感情緒、興趣愛好、氣質(zhì)性格以及信念、意志、自尊、寬容心等方面的成熟程度和健康程度，這是搞好服務(wù)工作，當(dāng)好列車員的關(guān)鍵�？瓦\(yùn)職工的個(gè)性心理特征、生活條件、工作環(huán)境和工作實(shí)踐(與旅客交往活動(dòng))所形成的心理品質(zhì)、情感品質(zhì)、意志品質(zhì)、性格品質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)是客運(yùn)服務(wù)心理的基礎(chǔ)。具體表現(xiàn)在：尊重旅客，真心、用心為旅客服務(wù)；尊重上級，主動(dòng)匯報(bào)，接受監(jiān)督，善于自我管理、自我調(diào)控行為、抑制負(fù)面影響。列車員還須懂得心理活動(dòng)在安全生產(chǎn)中的作用。

2、身體素質(zhì)

身體素質(zhì)主要是指列車員應(yīng)有良好的身體素質(zhì)。旅客服務(wù)工作繁重，列車上休息不好，吃不好，夜間還要值班，沒有充沛的精力，要做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是極為困難的。因此一個(gè)好的身體是搞好工作的基本保證。

3、專業(yè)技術(shù)素質(zhì)

專業(yè)技術(shù)素質(zhì)主要是指列車員做好服務(wù)工作必須具備的專業(yè)知識(shí)和技能，這是當(dāng)好列車員的必要條件。其具體要求是持證上崗、熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和職責(zé)、熟知車廂內(nèi)的設(shè)備操作規(guī)程、掌握客運(yùn)服務(wù)心理和技能。

4、思想素質(zhì)

思想素質(zhì)主要是列車員的思想意識(shí)、思想方法和思想修養(yǎng)，這是做好客運(yùn)服務(wù)工作的首要條件。具體表現(xiàn)在：有事業(yè)心、責(zé)任感，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；有銳意進(jìn)取的精神；堅(jiān)持原則，敢于負(fù)責(zé)，辦事公道；先人后己，克己奉公；待人熱情坦誠；遵章守紀(jì)，熱愛集體，抵御錯(cuò)誤思想，識(shí)別美丑榮辱，自覺地維護(hù)企業(yè)、車班的利益和聲譽(yù)。

怎么樣？看了上述內(nèi)容，大家是不是也對列車員這個(gè)職業(yè)有了一定的了解了呢？如果你還想了解更多鐵路方面的知識(shí)，那么我們推薦各位來邯鋼高級技工學(xué)校這里進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)校的專業(yè)老師將會(huì)為大家傳授專業(yè)的鐵路知識(shí)。