如何正確撥打鐵路客服電話呢？其實我們都知道，手機直接撥打12306鐵路客戶服務(wù)中心，即可根據(jù)提示選擇人工客服，但是如果為了咨詢某個班次列車，好撥打該列車始發(fā)站所在鐵路局。下面北京人文大學(xué)鐵道學(xué)院給大家介紹如何根據(jù)需要咨詢的問題合理撥打12306鐵路人工客戶服務(wù)。快來學(xué)習(xí)一下吧！

北京人文大學(xué)鐵道學(xué)院教你正確撥打12306鐵路客服服務(wù)電話

如果想咨詢一些網(wǎng)絡(luò)購票操作、列車正晚點等信息，可以直接撥打“12306”根據(jù)通話提示，選擇相應(yīng)的按鍵，進行人工客服咨詢。

如果想咨詢某一列列車的運營情況、讓客服人員幫忙規(guī)劃路線或者就是咨詢某地區(qū)客戶服務(wù)（如石家莊鐵路局客戶服務(wù)），這時在撥打的“12306”前面需要加上區(qū)號。

需要注意直接撥打“12306”系統(tǒng)會根據(jù)您的手機歸屬地自動分配近的地區(qū)客服熱線，如您是廣州歸屬地的號碼撥號后會自動接通“廣州鐵路客戶服務(wù)中心”，如果就是咨詢當(dāng)?shù)氐牧熊�，可不加區(qū)號，而如果此時您想咨詢一列北京到長春的列車，您可以加區(qū)號后撥打“北京鐵路客戶服務(wù)中心”或“沈陽鐵路客戶服務(wù)中心”。

想清楚要咨詢的問題后及相應(yīng)地區(qū)客服后，就要查找相應(yīng)區(qū)號，首先登錄“12306”客戶服務(wù)中心網(wǎng)站，在頁面左下方有“鐵路客戶服務(wù)中心電話”，單擊打開。可以看到有全國所有鐵路客戶服務(wù)中心區(qū)號信息，可根據(jù)需要選擇相應(yīng)號碼撥打。撥打時直接輸入“區(qū)號+12306”，其中加號只是示意，撥打時不用輸入，區(qū)號和12306之間不用空格及其他符號，輸入完號碼撥打即可連接到相應(yīng)地區(qū)客服中心。

注意事項：正確咨詢相應(yīng)地區(qū)客服，可避免咨詢其他地區(qū)客服，自己被告知不屬于他們咨詢范圍的麻煩。