郵輪旅游業(yè)的快速發(fā)展，使得市場對郵輪乘務(wù)人員的需求與日俱增。國民對旅游的需求與日俱增，我國旅游市場逐漸由觀光向休閑度假轉(zhuǎn)型，對于郵輪乘務(wù)的要求也會更高。那么郵輪乘務(wù)應(yīng)該具備哪些能力呢？別急，曹妃甸職業(yè)技術(shù)學(xué)院的老師馬上來告訴你！

郵輪乘務(wù)需要具備素質(zhì)

1、崗位技能

國際郵輪上的服務(wù)人員需求量大，他們與游客的比例一般為1：3，甚至1：1，通常一艘高端郵輪要配備員工八百至一千名。不同的崗位有不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，用人單位往往需要的是能夠掌握多項業(yè)務(wù)技能、勝任多崗位的員工，所以，高校要注重培養(yǎng)具備多項工作能力的學(xué)生。

2、海上安全知識和技能

安全是旅游的前提。郵輪公司大部分從業(yè)人員工作的地點是在海洋上，所處的環(huán)境變化多端，這也導(dǎo)致了大眾旅游具有一定的危性性，臺風(fēng)人襲、海上性情等狀況經(jīng)常出行，所以在郵輪上工作應(yīng)當(dāng)熟練掌握海上安全的知識和技能，具體有游泳、船舶救生設(shè)備的使用、海上搜救、急救、海上求救、應(yīng)對鯊魚襲擊等方法。

3、心理承受能力

郵輪乘務(wù)這一行業(yè)性質(zhì)較為特殊，每次出行少則5、6天，多則1個月，工作人員要適應(yīng)長期工作在海洋環(huán)境中，遠(yuǎn)離親人的生活，尤其是對初次上船的員工來說具有極大的自我挑戰(zhàn)。因此，學(xué)校應(yīng)當(dāng)加強對學(xué)生心理承受能力的鍛煉，以便較快適應(yīng)特殊環(huán)境。

4、外語交流能力

國際郵輪接待的游客來自不同國家地區(qū)，同時一條航線郵輪到訪停靠的國家地區(qū)也呈現(xiàn)多樣性。除此之外，郵輪上的工作人員也是來自于世界各地。因此，國際郵輪上的工作人員應(yīng)當(dāng)熟練掌握外語的交流能力，特別是英語的表達能力，以便實現(xiàn)與同事及游客之間的“無障礙溝通”，更好的為各國各地游客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、服務(wù)意識

相對于其他形式的旅游活動，游客選擇郵輪旅游更多是的為了享受郵輪上的設(shè)施和服務(wù)。服務(wù)是郵輪產(chǎn)品的重要組成部分，這就要求服務(wù)人員要有熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識。要以游客為中心，急客人之所急，想客人之所想。用心的服務(wù)往往能給游客帶來深刻印象和體會。

曹妃甸職業(yè)技術(shù)學(xué)院郵輪乘務(wù)專業(yè)

專業(yè)概況

本專業(yè)與天津錦航集團共建，入學(xué)即簽訂就業(yè)協(xié)議，保證學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)。畢業(yè)后實習(xí)階段月薪3500元以上，一年以后目標(biāo)年薪10萬。擁有天津錦航集團研發(fā)課程，校企合作，深入開展教學(xué)實踐，將先進的郵輪乘務(wù)管理技術(shù)和服務(wù)理念引進人才培養(yǎng)過程。本專業(yè)現(xiàn)有專任教師10人，其中教授3人，副教授1人，博士2人，外籍兼職教師4人。另外，還依托天津錦航集團，引入優(yōu)秀一線員工作為專業(yè)兼職教師，充分提升了教學(xué)團隊的實踐教學(xué)能力。

主要就業(yè)崗位

郵輪乘務(wù)與管理方向主要是培養(yǎng)國際豪華郵輪上的服務(wù)及管理人才，高端奢侈品營銷方向主要為境外的免稅店培養(yǎng)合格的高技能人才。

曹妃甸職業(yè)技術(shù)學(xué)院擁有一支具有現(xiàn)代高職教育理念和創(chuàng)新精神、專兼結(jié)合、素質(zhì)優(yōu)良的“雙師型”教師隊伍，培養(yǎng)具有“高度社會責(zé)任感、高尚人文情懷、高超技術(shù)技能”的生產(chǎn)管理服務(wù)一線需要的創(chuàng)新型人才。曹妃甸職業(yè)技術(shù)學(xué)院是在社會享有極高評價的院校，來到這里你一定不會后悔！