家里有車的小伙伴一定都有這樣的經(jīng)歷，當(dāng)我們走進(jìn)4S店的時(shí)候，一定會有很多汽車銷售人員快速來到我們面前，親切友好的為我們提供服務(wù)，對于汽車銷售人員來說，客戶就是“金礦”！那么怎樣才能留住客戶呢？今天承德騰飛職業(yè)技術(shù)專修學(xué)院的老師就為大家到來幾個(gè)汽車銷售技巧！

承德騰飛職業(yè)技術(shù)專修學(xué)院淺談汽車銷售技巧

永遠(yuǎn)把自己放在顧客的位置上

你希望如何被對待？上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的？把自己擺在顧客的位置上，你會找到解決此類投訴問題的佳方法。

多說“我們”少說“我”

銷售人員在說“我們”時(shí)會給對方一種心理的暗示：銷售人員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然它只比“我”多了一個(gè)字，但卻多了幾分親近。北方的銷售人員在南方工作就有些優(yōu)勢，北方人喜歡說“咱們”南方人習(xí)慣說“我”。

保持相同的談話方式

這一點(diǎn)我們一些年輕的銷售人員可能不太注意，他們思路敏捷口若懸河，說話更是不分對象像開機(jī)關(guān)槍般快節(jié)奏，碰到客戶是上年紀(jì)思路跟不上的，根本不知道你在說什么，容易引起客戶反感。

與客戶交談中不接電話

銷售員什么都不多就是電話多，與客戶交談中沒有電話好像不可能。不過我們的大部分銷售員都很懂禮貌，在接電話前會形式上請對方允許，一般來說對方也會大度的說沒問題。但我告訴你，對方在心底里泛起：“好像電話里的人比我更重要，為什么他會講那么久”所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時(shí)，決不接電話。如實(shí)在打電話是重要人物，也要接了后迅速掛斷，等會談結(jié)束后再打過去。

不要怕說對不起

當(dāng)顧客講述他們的問題時(shí)，他們等待的是富有人情味的明確反應(yīng)，表明你理解他們。若你直接面對顧客的投訴，好首先表示你的歉意，若要以個(gè)人的名義道歉的話，就要表現(xiàn)的更加真誠。

跟進(jìn)問題直至解決

若你不得不把顧客打發(fā)到另一部門，一定要打電話給負(fù)責(zé)此事的同事，同時(shí)打給顧客以確認(rèn)問題得到解決，詢問顧客他是否得到了滿意答復(fù)，并問他還需要什么幫助，如真的還需要，那就盡量做到他滿意為止。

想要成為一名合格的銷售人員，除了以上這些技巧，你還在學(xué)習(xí)很多，如果你也覺得汽車銷售這個(gè)行業(yè)未來前景非常大，想要從事，那么小編真的要推薦你到承德騰飛職業(yè)技術(shù)專修學(xué)院學(xué)習(xí)！這里有學(xué)術(shù)水平非常高的老師，保證讓你學(xué)有所成！你還在等什么？機(jī)會不等人，趕快聯(lián)系小編報(bào)名吧！