怎樣才能成為航空票務(wù)員？隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，旅游業(yè)迅速發(fā)展，航空票務(wù)員人才缺口大，成為緊俏行業(yè)并且航空票務(wù)工作年限長(zhǎng)，時(shí)間越長(zhǎng)越受青睞，工作環(huán)境好，相當(dāng)于一份白領(lǐng)工作，永遠(yuǎn)不失業(yè)！那么作為一個(gè)航空票務(wù)員需要什么技能呢？今天北京航空古城票務(wù)就來(lái)為你介紹一下。

航空票務(wù)員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂電話，保持電話暢通；

2、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程，獨(dú)立處理預(yù)訂業(yè)務(wù)，保證服務(wù)的及時(shí)和準(zhǔn)確性；

3、對(duì)客戶的咨詢(xún)問(wèn)題給予準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的解答；

4、及時(shí)對(duì)客戶信息進(jìn)行核對(duì)、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。

5、準(zhǔn)備客戶發(fā)票并接受付款。

6、收集并發(fā)行必要的文件，例如機(jī)票、旅游保險(xiǎn)政策和旅游路線等。

7、與客戶協(xié)商，以確認(rèn)他們的服務(wù)要求和旅行偏好得到好的回應(yīng)。

8、檢查乘客文件，以確定目的地并分配登機(jī)牌。

航空票務(wù)員崗位要求

1、服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、聲線甜美、語(yǔ)速適中；

2、掌握基本辦公技巧，能熟練使用相關(guān)電腦和其他工作工具；

3、了解較多的航空知識(shí)和旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)；

4、有良好的溝通技巧，能禮貌、專(zhuān)業(yè)的為顧客服務(wù)。

5、思維敏捷、反映迅速，工作細(xì)致，有較快的工作效率和獨(dú)立的處事能力；

6、英語(yǔ)水平較好；

7、具有良好的職業(yè)素質(zhì)和極佳的個(gè)人信譽(yù)；

8、具有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

如果你想成為一名航空票務(wù)員卻又對(duì)這些技能一無(wú)所知時(shí)，北京古城航空票務(wù)為您排憂解難，北京古城航空票務(wù)培訓(xùn)基地教授民航客貨運(yùn)輸法規(guī)選編、民航國(guó)內(nèi)客運(yùn)銷(xiāo)售實(shí)務(wù)、民航客票計(jì)算機(jī)訂座系統(tǒng)、民航電子客票、航班代碼知識(shí)、航空運(yùn)輸英語(yǔ)會(huì)話、地理常識(shí)、禮儀。安排就業(yè)崗位。并且就業(yè)方向還可轉(zhuǎn)為各航空公司直屬票務(wù)中心、直屬售票大廳、航空服務(wù)公司，從事航空票務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)及結(jié)算等相關(guān)工作。在您成為正式的航空票務(wù)員之路上，北京古城航空票務(wù)一路伴隨您！