58同城副總裁 陳小華

　　由中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶協(xié)會(huì)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)及中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作委員會(huì)主辦，天極傳媒承辦的“第九屆IT影響中國(guó)年會(huì)”于2011年1月11日于北京中國(guó)大飯店開幕。圖為58同城副總裁陳小華演講。

　　陳小華：謝謝大家，謝謝在座的各位嘉賓，我特別激動(dòng)，為什么激動(dòng)？因?yàn)榭戳藙偛拍敲炊嘟o力的留言，說生活互聯(lián)網(wǎng)影響消費(fèi)是吧，包括剛才有人說團(tuán)購(gòu)，有人說火車票，其實(shí)孫總講的為我做了一個(gè)鋪墊，孫總說的教育，用我們自己的話講，58任何一個(gè)類別都可以做成一個(gè)上市公司，為什么？在服務(wù)業(yè)，孫總做的教育就是我們其中一個(gè)點(diǎn)。

　　我今天要講的主題是生活服務(wù)類網(wǎng)站正在崛起，或者說IT真的在影響我們的生活，這個(gè)生活不是泛的生活，泛的生活大家知道是交友、聊天、玩游戲，包括賣東西賺錢，養(yǎng)寵物等等，這些都是泛生活。真的還有一類生活就是互聯(lián)網(wǎng)以前一直沒有影響的，比如說吃飯，包括在線學(xué)習(xí)，包括養(yǎng)寵物、商鋪轉(zhuǎn)讓，很多很多，所有類別。包括比如以前買火車票等等。

　　我首先跟大家講一下，先看一下美國(guó)，大家知道美國(guó)是我們一個(gè)樣板，今年美國(guó)要評(píng)選十大酷的商業(yè)模式，十大有價(jià)值潛力的，我沒有列前十名，大概會(huì)有五個(gè)在生活服務(wù)領(lǐng)域�，F(xiàn)在比如在微博搜一下58團(tuán)購(gòu)，每一分鐘都有無數(shù)人在登錄。有一家網(wǎng)站，它非�；�，被Google列為未來十大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。還有一個(gè)，去年剛剛在美國(guó)上市的，創(chuàng)造了300倍市盈率的神話，是一個(gè)訂餐的。這幾家，包括評(píng)選十大酷的CEO。再來看看國(guó)內(nèi)的，剛才孫老師做的那個(gè)也是，也屬于服務(wù)業(yè)的。第一，分類信息，比如58、趕集等。團(tuán)購(gòu)類，千團(tuán)大戰(zhàn)，旅游類，中國(guó)票務(wù)在線，你上手機(jī)直接可以買電影票，包括招聘、房產(chǎn)、租車，包括教育，這些都不是在第二產(chǎn)業(yè)，都不是說是聊天、交友、打發(fā)無聊時(shí)間，而是實(shí)實(shí)在在改變你的生活。

　　我首先要介紹生活類網(wǎng)站有一個(gè)特點(diǎn)，第一，它是基于地理位置的。比如你找一個(gè)餐館，比如你找火車票，不可能在北京買一張杭州的火車票，它是地理位置。假如說你家小孩被不小心鎖在屋里，你沒有帶鑰匙怎么辦？你必須在十分鐘之內(nèi)找到你家小區(qū)開鎖的。還有些東西，如果你今天沒賣出去，這個(gè)就已經(jīng)過時(shí)了。還有一點(diǎn)，需求是碎片化的，你從生到死，不知道每天，無時(shí)無刻，你要找餐館，就包羅萬象，但需要也特別碎片。你看服務(wù)業(yè)簡(jiǎn)單，比如餐館招人會(huì)掛一個(gè)包吃包住，800塊錢一個(gè)月就夠了，不會(huì)像高端需求，一千字、一萬字，像微博一樣，極其碎片化。還有一點(diǎn)，線上線下完全融合，互聯(lián)網(wǎng)是要傳遞信息的，這跟傳統(tǒng)理解互聯(lián)網(wǎng)是不一樣的，在本地生活服務(wù)領(lǐng)域基本上找一個(gè)SPA，很明顯互聯(lián)網(wǎng)只要完成一個(gè)信息流的傳遞，不需要解決支付，什么物流，因?yàn)槟阋�么上門服務(wù)，要么人家去店消費(fèi)，完全是把線上的互聯(lián)網(wǎng)跟線下完全結(jié)合在一起。

　　我為什么介紹這些？因?yàn)榻酉聛砭褪钦f，我為什么認(rèn)為生活類網(wǎng)站會(huì)崛起？第一是互聯(lián)網(wǎng)的用戶構(gòu)成越來越接近現(xiàn)實(shí)社會(huì)，為什么早期QQ火，新浪火，百度火，為什么？那個(gè)時(shí)候很多互聯(lián)網(wǎng)還是精英的互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)榻逃龑哟伪容^高，年齡也是年輕人比較多，但隨著很多越來越年輕的人涌入，或者越來越多真正開始進(jìn)入婚姻，進(jìn)入家庭，那互聯(lián)網(wǎng)對(duì)他來講不應(yīng)該僅僅是獲取資訊、通信、交友，還得解決消費(fèi)。因?yàn)樗�也影響到真正普通的老百姓，普通工人，普通的中小商家。我們現(xiàn)在可以理解，我們都是在服務(wù)大商家，比如B2B，但是那個(gè)街頭擺攤的，開鎖的，無窮無盡的小商家我們是覆蓋不了的。包括天極網(wǎng)服務(wù)也是比較好的，比如海龍里的賣家，但是還有很多修電腦的，還有很多很多瑣碎的，這是目前沒有解決的。但是網(wǎng)民的基數(shù)越大，這種需求就會(huì)越集中。

　　第二，互聯(lián)網(wǎng)剛才說的用戶在增長(zhǎng)，所以會(huì)導(dǎo)致它的爆發(fā)。因?yàn)樗�處于第一位置，所以用戶密度已�?jīng)到達(dá)一定規(guī)模。為什么以前做一個(gè)團(tuán)購(gòu)，或者做一個(gè)賣火車票，感覺效果不好，為什么？因?yàn)樵谕�一個(gè)城市、同一個(gè)小區(qū)訪問，上網(wǎng)的用戶密度太低，所以大家只好尋找跟地域不相關(guān)的。我看汽車的資訊，看新聞是沒有地域的。第二個(gè)，用戶的內(nèi)容聚合要達(dá)到一定的規(guī)模，為什么？因?yàn)樯�活類的信息極其散，不可能用1.0的方式整合，1.0的方式?jīng)]人能把整個(gè)生活方式整合，所以要用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容。但是早期內(nèi)容沒到，也是不好用的。像微博一樣，如果只有一個(gè)人發(fā)就沒意思了。所以內(nèi)容一規(guī)模，大家就會(huì)覺得很好用。當(dāng)然還有一個(gè)內(nèi)容的更新能力。

　　剛才說了兩個(gè)，是整個(gè)行業(yè)的背景。第三點(diǎn)是對(duì)這個(gè)領(lǐng)域影響特別大的，就是服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)在興起。因?yàn)殡娮由虅?wù)的火熱，就會(huì)影響到服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)。所以大家不要把團(tuán)購(gòu)看作是一個(gè)團(tuán)購(gòu)，它其實(shí)就是正兒八經(jīng)的生活服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)，從團(tuán)購(gòu)跟以前團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)區(qū)別在什么？以前的團(tuán)購(gòu)也做，但是在工業(yè)，現(xiàn)在主要集中在服務(wù)業(yè)。當(dāng)團(tuán)購(gòu)開始誕生的時(shí)候，就意味著把美容、餐飲、注冊(cè)，我們想像的所有服務(wù)業(yè)都可以在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買，而且可以直接支付了。所以在線預(yù)定和電子商務(wù)的發(fā)展教育了用戶，所以兩年前你告訴一個(gè)餐館說我可以把你這道菜放在互聯(lián)網(wǎng)賣，沒有人相信你。但是今年大家都理解，都開始愿意接受。因?yàn)橐郧爸挥袛y程，而現(xiàn)在整個(gè)都開始接受了。第二，服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)沒有倉(cāng)儲(chǔ)，沒有物流，只要解決信息流就可以。

　　當(dāng)然服務(wù)業(yè)比傳統(tǒng)電子商務(wù)可能更容易贏得網(wǎng)民的青睞，為什么？比如我團(tuán)購(gòu)一個(gè)東來順的火鍋，所有人都知道東來順是什么樣的，它在北京哪個(gè)店，不管你買不買它就在那里。如果有問題我可以上店里直接找，這跟買一個(gè)東西高不可攀，感覺這個(gè)東西離我很遙是不一樣的。這些也會(huì)導(dǎo)致生活服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)一旦發(fā)展起來，會(huì)比工業(yè)還要快。對(duì)我們來講，不存在物流的問題，不存在門檻，不存在地域。

　　當(dāng)然還有一個(gè)，第四個(gè)大的推動(dòng)生活產(chǎn)業(yè)的一個(gè)動(dòng)力是它然適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)越好移動(dòng)生活類網(wǎng)站就會(huì)越好。因?yàn)榈谝�，移�?dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)帶寬要求高，屏幕小。但是在手機(jī)上使用58招聘跟電腦上使用的體驗(yàn)幾乎是一樣的，因?yàn)槲覀儾恍枰獋鬟f太多信息，都是極其簡(jiǎn)單的，越簡(jiǎn)單的應(yīng)用越適合在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。第二，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有移動(dòng)二字，移動(dòng)二字就意味著什么？你在什么情況下想用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)？就是基于位置。所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的位置需求非常高。而所有的生活信息，不管是大眾點(diǎn)評(píng)還是什么，所有都是帶地域的。你到哪里我就可以給你什么樣的信息。第三，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)信息的實(shí)時(shí)性也是要求高的。比如現(xiàn)在發(fā)的微博，如果這個(gè)信息過一兩天大家來看就沒有任何意思。但是此時(shí)此刻，比如想發(fā)一個(gè)照片我們就覺得很有意思。這三個(gè)特點(diǎn)在生活領(lǐng)域是完全一對(duì)一的。

　　總結(jié)起來，我認(rèn)為生活領(lǐng)域巨大的需求，第三產(chǎn)業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過第二產(chǎn)業(yè)，我們今天在服務(wù)業(yè)解決的影響力會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)，這個(gè)巨大的需求，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)天然適合生活類網(wǎng)站，再加上電子商務(wù)帶動(dòng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，開放這是整個(gè)2010年大的感覺，其實(shí)在整個(gè)2010年融合與開放，就是平臺(tái)。剛才說的結(jié)合，現(xiàn)在整個(gè)阿里巴巴解決的還是第二產(chǎn)業(yè)，你看阿里巴巴，不管是淘寶還是淘寶商城，還是阿里巴巴都在第二產(chǎn)業(yè)，而在一個(gè)更廣闊的第三產(chǎn)業(yè)是一個(gè)空白，包括今天所有的招聘，包括賣寵物，阿里巴巴就沒有給你解決。但是所有在服務(wù)業(yè)，特別隨著今年團(tuán)購(gòu)火起來，2011年國(guó)內(nèi)一定會(huì)出現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)。這個(gè)平臺(tái)的影響力一定會(huì)在第三產(chǎn)業(yè)復(fù)制整個(gè)阿里巴巴，或者復(fù)制亞馬遜，復(fù)制一倍。我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域，我們也在努力。

　　謝謝大家。