石家莊高女士在石家莊火車站購票后想退票，在網(wǎng)上查到一個“石家莊火車客服電話”，不想跌入陷阱被騙1288元。該報道被國內(nèi)多家知名網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，報道也引起了鐵道部北京鐵路局和北京鐵路公安局的高度關(guān)注。石家莊鐵路公安處刑警支隊辦案民警專程趕到燕趙都市報編輯部調(diào)查核實有關(guān)情況，并與當事人高女士取得聯(lián)系，案件正在進一步調(diào)查中。

 

■鐵路公安機關(guān)介入案件調(diào)查

 

　　“鐵道部北京鐵路局和北京鐵路公安局的領(lǐng)導對這件事十分重視，已經(jīng)和石家莊鐵路公安處的領(lǐng)導通話溝通了有關(guān)情況�！保冈�4日下午，石家莊鐵路公安處刑警支隊有關(guān)領(lǐng)導一行人員專程趕到本報編輯部，向記者調(diào)查、核實相關(guān)情況。警方表示將與當事人高女士聯(lián)系，以進一步核實有關(guān)情況。

 

　　“我們盡快調(diào)查后會向上級匯報，該移交的移交，如果上級指定該案由我們辦理，我們就抓緊辦案�！笔�家莊鐵路公安處刑警支隊有關(guān)負責人說。

 

　　據(jù)警方稱，８月4日上午他們按照高女士當初撥打的“石家莊火車站客服電話9501310064826”在網(wǎng)上查詢時，發(fā)現(xiàn)該號碼已經(jīng)“變身”為“北京火車站”的客服電話�！翱赡苁球_子在隨時轉(zhuǎn)換身份行騙，警方將對此予以嚴打�！�

 

■網(wǎng)上訂票、退票行騙依然猖獗

 

　　記者８月4日再次在網(wǎng)上搜索“石家莊火車站訂票電話”，發(fā)現(xiàn)騙子依然在猖狂行騙�！邦A訂火車票電話”和“訂票電話”均是“95013－1006－0130”，并且特別注明是“24小時人工服務”，網(wǎng)頁上還詳細列出了“訂票手續(xù)流程”。

 

　　騙子制作的網(wǎng)頁相當逼真，其中一個于今年7月31日開通的博客中也公布著當初高女士撥打過的9501310064826訂票電話，但該網(wǎng)頁上赫然寫明，這個客服電話是“北京火車站訂票熱線”。

 

■石家莊火車站：到車站售票處辦理退票事宜

 

　　這些看上去“非常正規(guī)”的訂票服務電話究竟是真是假？鐵路部門該如何提醒旅客謹防上當受騙？在接受本報記者采訪時，石家莊火車站的工作人員再三告誡旅客注意，一定要撥打正規(guī)的咨詢熱線，以免上當受騙。

 

　　石家莊火車站值班站長楚女士聽到此事時感到非常驚訝，她說根本不知道有9501310064826這部客服電話，“這部電話的號碼太長了，一看就不是正規(guī)的客服熱線。”

 

　　楚站長提醒旅客注意，石家莊火車站正規(guī)的咨詢電話為87600111，或者撥打路內(nèi)電話87923712也可咨詢，訂票電話是87622222，其他從網(wǎng)站上查到的火車站客服熱線一概不可相信，“一定要到火車站的售票處辦理退票事宜，就是下面的各個代售點也不能辦理退票事宜�！背�站長同時提醒廣大旅客，一定不要從個人手中買票，因為現(xiàn)在的假火車票做工非常逼真，“一定要通過正規(guī)渠道進行訂票、退票或改簽事宜，以免給犯罪分子以可乘之機。”