“銀行卡密碼忘了，拿著卡本人的證明文件重新?lián)Q個密碼，還得交10元錢掛失費，這確實沒什么道理�！贬槍�近期商業(yè)銀行向用戶收取“密碼重置費”一事，市民李先生對記者表達了自己的疑問，密碼重置不涉及銀行卡或存折的工本，為什么也要收10元錢所謂“掛失費”或“密碼重置費”呢？

 

    　這里需要提醒的是，“重置密碼”和修改密碼有所區(qū)別的。修改密碼是在持卡人知道自己交易密碼（或叫“取款密碼”）的情況下，重新設置自己的交易密碼，修改密碼可以在ATM柜員機或是柜臺直接辦理，不會收取任何的費用。而“重置密碼”是在不更換現(xiàn)持有卡片的情況下，針對持卡人忘記了自己的交易密碼，需要重新設置新密碼的一項業(yè)務。辦理這項業(yè)務需要先掛失，然后再重新設置自己的新密碼，使原有的密碼失效。

 

    　記者近日從河北各商業(yè)銀行了解到，與ATM同城跨行取款和賬單打印費各家銀行收費多少有些差異不同，各銀行收取這項“重置密碼手續(xù)費”上標準一致。記者從工農(nóng)中建四大國有商業(yè)銀行營業(yè)部了解到，各行雖對這項收費稱謂不同，但針對用戶重置密碼這項服務都要收取每筆10元的手續(xù)費。工商銀行客服工作人員告訴記者，用戶遺忘密碼之后，需要先辦理掛失，交納10元手續(xù)費，然后才可以重置密碼。而對于掛失和重置密碼并沒有涉及到工本的質(zhì)疑，工作人員表示各行都在執(zhí)行總行的收費標準。

 

    　另據(jù)記者了解，省內(nèi)的民生、華夏、中信等股份制銀行，針對客戶密碼重置同樣收取10元的手續(xù)費。值得注意的是，大部分銀行對信用卡重置密碼并不收取相關手續(xù)費。