廣州市直機(jī)關(guān)受群眾歡迎“四服務(wù)”實(shí)事評(píng)選公眾投票啟事
市直機(jī)關(guān)受群眾歡迎“四服務(wù)”實(shí)事候選事項(xiàng)
服務(wù)企業(yè)：共同應(yīng)對(duì)金融危機(jī)保增長(zhǎng)
�。� 市委統(tǒng)戰(zhàn)部：“信心工程”助民企應(yīng)對(duì)金融危機(jī)
實(shí)施“暖心強(qiáng)企”信心工程，助民企應(yīng)對(duì)金融危機(jī)。一是送信心。邀請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)與民營(yíng)企業(yè)家座談，上下聯(lián)動(dòng)，提振信心。二是送資金。與銀行聯(lián)動(dòng)，整合資源，雪中送炭，為民企提供高達(dá)２４００億元的金融合作平臺(tái)。三是送良策。舉辦政策解讀會(huì)、對(duì)策論壇、送政策匯編等，充分發(fā)揮政策效用。四是送商機(jī)。組織產(chǎn)品推薦會(huì)，經(jīng)貿(mào)考察，助民企抓機(jī)遇，變危為機(jī)，開拓新領(lǐng)域、新市場(chǎng)。預(yù)計(jì)我市２００９年民企發(fā)展比２００８年同比增長(zhǎng)１１％以上。
�。� 市委臺(tái)辦：幫助我市臺(tái)資企業(yè)解決融資難問題
金融危機(jī)引致消費(fèi)市場(chǎng)萎縮，臺(tái)資企業(yè)訂單下滑，資金鏈斷裂，急需現(xiàn)金周轉(zhuǎn)。我辦積極與省銀監(jiān)局聯(lián)系，研討解決企業(yè)融資難問題。促成了工商銀行廣東省分行與市臺(tái)協(xié)、花都臺(tái)協(xié)簽訂“支持臺(tái)資企業(yè)融資框架協(xié)議”。加強(qiáng)銀企互動(dòng)，打造在穗臺(tái)資企業(yè)的融資信貸合作平臺(tái)，并請(qǐng)他們上門為嘉豐、尚朋堂、產(chǎn)協(xié)高分子、海陶玻璃等臺(tái)資企業(yè)商洽融資貸款事宜，向進(jìn)出口銀行推薦三希電子等誠(chéng)信企業(yè)進(jìn)行融資，切實(shí)幫助我市臺(tái)資企業(yè)解決融資難問題。
３ 市科技和信息化局：落實(shí)研發(fā)優(yōu)惠政策 提高企業(yè)創(chuàng)新能力
�。玻埃埃改辏保苍挛揖致�(lián)合市稅務(wù)等部門制定出臺(tái)《關(guān)于企業(yè)研究開發(fā)費(fèi)稅前扣除管理試行辦法的實(shí)施細(xì)則》，為我市企業(yè)申報(bào)享受研究開發(fā)費(fèi)用稅前扣除政策提供操作依據(jù)，我局負(fù)責(zé)組織專家對(duì)企業(yè)研究開發(fā)項(xiàng)目的鑒定審核工作。細(xì)則實(shí)施以來(lái)全市共有４７５家企業(yè)的２０３８?jìng)�(gè)項(xiàng)目順利享受了企業(yè)研究開發(fā)費(fèi)稅前扣除政策，為企業(yè)減少應(yīng)納稅額１３．５６億元，對(duì)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)發(fā)揮了積極作用。
�。� 市財(cái)政局：推行十項(xiàng)措施 方便群眾繳納契稅
市財(cái)政局推行十項(xiàng)措施改進(jìn)契稅窗口服務(wù)，一是實(shí)行一次告知，主動(dòng)服務(wù)群眾。二是堅(jiān)持周六加班，方便假日納稅。三是充實(shí)征管力量，縮短候繳時(shí)間。四是設(shè)立督導(dǎo)人員，提高效率質(zhì)量。五是完善激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)崗位責(zé)任。六是推進(jìn)ＰＯＳ安裝，群眾便捷刷卡。七是建立綠色通道，實(shí)行特事特辦。八是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，規(guī)范契稅征管。九是堅(jiān)持每日檢查，及時(shí)進(jìn)行整改。十是強(qiáng)化技術(shù)保障，簡(jiǎn)化辦稅流程。改進(jìn)措施取得實(shí)效，提高了契稅征收服務(wù)水平。
５ 市外經(jīng)貿(mào)局：扶企業(yè) 搶訂單 穩(wěn)出口
為應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，我局開展企業(yè)調(diào)研，落實(shí)各類扶持政策，爭(zhēng)取外向型企業(yè)專項(xiàng)扶持資金，加強(qiáng)與銀行等部門合作，幫助企業(yè)緩解資金困難。組織企業(yè)參加國(guó)內(nèi)外知名展會(huì)、開通電子商務(wù)平臺(tái)等多法并舉，幫助企業(yè)搶抓訂單。這些措施產(chǎn)生明顯成效，一是增加了份額；二是優(yōu)化了結(jié)構(gòu)；三是促進(jìn)了平衡。預(yù)計(jì)２００９年廣州地區(qū)進(jìn)出口總值７７０億美元（其中出口超３７０億美元），降幅逐月收窄至７％以下，進(jìn)口有望實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)，奪取了抗擊金融危機(jī)階段性勝利。
�。� 市國(guó)資委：加強(qiáng)培訓(xùn)教育 提高產(chǎn)權(quán)管理水平
我委組織區(qū)、縣國(guó)資部門和各直屬企業(yè)及其下屬企業(yè)６００多人，分三期學(xué)習(xí)國(guó)有產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)知識(shí)、《金融危機(jī)下的企業(yè)多渠道融資方式探討》、企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)。每期學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間五天，由６位專家和產(chǎn)權(quán)處處長(zhǎng)作輔導(dǎo)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)了提高國(guó)有資產(chǎn)管理水平和幫助企業(yè)發(fā)債融資９６億元的效果，得到了參加單位和參加人員的好評(píng)。
�。� 市統(tǒng)計(jì)局：應(yīng)對(duì)金融危機(jī) 提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平
面對(duì)金融危機(jī)影響，我局努力提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平，為政府及時(shí)調(diào)整決策戰(zhàn)略、有效應(yīng)對(duì)危機(jī)提供了重要參考，為群眾及時(shí)了解經(jīng)濟(jì)情況搭起橋梁。一是加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的監(jiān)測(cè)，建立快速反映經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的旬報(bào)制度。二是圍繞熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題完成十多篇分析研究報(bào)告，其中三篇得到市領(lǐng)導(dǎo)批示，為決策提供參考。三是通過多種媒介為社會(huì)公眾提供信息。１－１０月，在網(wǎng)站發(fā)布數(shù)據(jù)１７２１條，在刊物發(fā)表文章１１５篇，通過媒體發(fā)布信息４３篇，通過電話咨詢數(shù)據(jù)８０８件。
８ 市物價(jià)局：落實(shí)取消一百余項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)
認(rèn)真部署、督促落實(shí)取消或停征了我市義務(wù)教育借讀費(fèi)、公路養(yǎng)路費(fèi)、公路運(yùn)輸管理費(fèi)、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁費(fèi)等１１９項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)，共計(jì)減輕我市企業(yè)和個(gè)人負(fù)擔(dān)２４．６億元。通過價(jià)格杠桿為“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”發(fā)揮了積極作用，社會(huì)效益十分顯著。為落實(shí)《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要》，我市率先實(shí)行“審批管理零收費(fèi)”改革，停止和降低企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)、使用流動(dòng)人員調(diào)配費(fèi)等２３項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)，年可減輕企業(yè)和個(gè)人負(fù)擔(dān)１．７億元。
�。� 市工商局：工商服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家 幫扶企業(yè)渡難關(guān)
為應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，開展工商服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，走訪企業(yè)和個(gè)體戶１．９萬(wàn)家，出臺(tái)扶持企業(yè)發(fā)展措施４９項(xiàng)，放寬注冊(cè)資金、經(jīng)營(yíng)范圍、出資方式等限制，創(chuàng)新上門辦事、網(wǎng)上登記、執(zhí)照快遞等服務(wù)，使全市經(jīng)濟(jì)組織數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)１６．９５％，比２００８年新增１１１２３２戶，新增個(gè)體私營(yíng)企業(yè)從業(yè)人員１１萬(wàn)多人。為解決企業(yè)資金困難，允許一批企業(yè)延期出資共１０１０萬(wàn)元，通過辦理動(dòng)產(chǎn)抵押、股權(quán)出資出質(zhì)，幫助企業(yè)融資２６５．６億元，為４．５萬(wàn)家企業(yè)減免年檢費(fèi)用，幫助企業(yè)走出困境。
�。保� 市質(zhì)監(jiān)局：出臺(tái)簡(jiǎn)政提速服務(wù)企業(yè)３３條措施
我局推出了３３條措施簡(jiǎn)政提速，為企業(yè)減負(fù)，一是１２項(xiàng)“提速”舉措：壓縮業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，食品生產(chǎn)許可證年審、代碼證補(bǔ)辦等項(xiàng)目辦理時(shí)間減半；二是１２項(xiàng)“減負(fù)”舉措：食品定檢、采標(biāo)等１２項(xiàng)服務(wù)不收費(fèi)；三是９項(xiàng)“簡(jiǎn)政”舉措：在部分行政許可復(fù)審中簡(jiǎn)化或免予鑒定評(píng)審、實(shí)行特種設(shè)備業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理、提升政務(wù)公開和政社互動(dòng)信息平臺(tái)等。３３條措施累積節(jié)省辦事時(shí)間１１０５４個(gè)工作日，服務(wù)提速１／３以上；減輕企業(yè)、個(gè)人負(fù)擔(dān)６２０萬(wàn)元；免費(fèi)培訓(xùn)企業(yè)人員２．３萬(wàn)多人；窗口接待３．７萬(wàn)人次，滿意率１００％。
�。保� 市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局：實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)“滅零倍增”行動(dòng)
一是組織實(shí)施專利“滅零倍增”計(jì)劃。１－１１月，全市專利申請(qǐng)量達(dá)１４１０７件，同比增長(zhǎng)１５．４％，授權(quán)量達(dá)９２８４件，同比增長(zhǎng)２７．２％，全年授權(quán)量有望達(dá)１萬(wàn)件，提前一年完成“十一·五”規(guī)劃既定目標(biāo)。二是培育知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)，提高企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)和管理能力�，F(xiàn)已培育了國(guó)家、省、市三級(jí)試點(diǎn)示范企業(yè)１４０多家。三是搭建政府、銀行、中介機(jī)構(gòu)、企業(yè)參與的融資平臺(tái)，已篩選五家銀行三年內(nèi)提供２００億元授信用于知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款，并幫助１８家企業(yè)融資１３．０８億元。
１２ 市工商聯(lián)：開展“抱團(tuán)取暖、共渡難關(guān)”工程
本工程具體行動(dòng)有：召開“提振民企信心、支持民企發(fā)展行動(dòng)大會(huì)”、“暖心強(qiáng)企”座談會(huì)，請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)給企業(yè)打氣，幫助企業(yè)共渡難關(guān)；利用“一報(bào)兩刊三網(wǎng)站”，宣傳政府解決融資難、扶持自主創(chuàng)新等政策，宣傳保增長(zhǎng)、保穩(wěn)定先進(jìn)典型；制定“我為應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)影響獻(xiàn)一策”方案，完成《對(duì)金融危機(jī)下的天河ＩＴ商圈調(diào)查及對(duì)策建議》等報(bào)告，歸納應(yīng)對(duì)危機(jī)“六條建議”；我會(huì)、市經(jīng)貿(mào)委與四大銀行共同簽署《金融合作協(xié)議》，為民企爭(zhēng)取２４００億元信貸支持。
�。保� 市科協(xié)：組織百個(gè)科技創(chuàng)新聯(lián)盟專家組進(jìn)企業(yè)
為推進(jìn)廣州“三促進(jìn)一保持”和創(chuàng)新型城市建設(shè)，２００９廣州科技論壇沙龍重點(diǎn)轉(zhuǎn)向?yàn)槠髽I(yè)服務(wù)。通過積極謀劃和組織發(fā)動(dòng)，申報(bào)了１２８?jìng)�(gè)項(xiàng)目，組織了由５００多專家人次組成的１００多個(gè)專家組進(jìn)入白云電器、廣州本田等１００多個(gè)企業(yè)，對(duì)企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)難點(diǎn)和瓶頸問題進(jìn)行研討、會(huì)診和論證，為企業(yè)提出解決問題的可操作方案、實(shí)施步驟和預(yù)期效果，提高企業(yè)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)自主創(chuàng)新提供人才和智力支持。
�。保� 市貿(mào)促會(huì)：優(yōu)化出證認(rèn)證服務(wù)
貿(mào)促會(huì)負(fù)責(zé)為廣州進(jìn)出口企業(yè)簽發(fā)出口貨物原產(chǎn)地證明書（ＣＯ），及相關(guān)對(duì)外經(jīng)貿(mào)文件，包括國(guó)際商事證明，領(lǐng)事認(rèn)證，貨物通關(guān)護(hù)照（ＡＴＡ）等。為向企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，采取了以下措施：一是開通ＱＱ群，解答問題 發(fā)布政策規(guī)定。二是提供快遞辦正服務(wù)和交換站辦正服務(wù)。三是免費(fèi)為企業(yè)提供電腦，并急企業(yè)所急經(jīng)常加班加點(diǎn)，包括節(jié)假日為企業(yè)服務(wù)。２００９年，共為企業(yè)出證認(rèn)證６萬(wàn)多份。
�。保� 廣州仲裁委：應(yīng)對(duì)金融危機(jī) 提供法律服務(wù)
一是采取走出去的辦法，主動(dòng)提供法律服務(wù)，為企業(yè)開辦法律講座，全年共舉辦法律講座１２講。二是向企業(yè)和群眾免費(fèi)發(fā)放《經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中法律適用選編》、《仲裁案例選編》等普法工作書籍５０００多冊(cè)，幫助他們提高法律防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。三是舉辦房地產(chǎn)法律問題和外貿(mào)代理合同管理與風(fēng)險(xiǎn)防控等一系列研討會(huì)約５次。四是對(duì)經(jīng)營(yíng)困難的企業(yè)或個(gè)人，適度減免仲裁費(fèi)用，全年共減免仲裁費(fèi)約８０萬(wàn)，切實(shí)幫助他們度過難關(guān)。
�。保� 廣州港務(wù)局：落實(shí)措施扶企業(yè) 共同謀劃促發(fā)展
提請(qǐng)市政府出臺(tái)《關(guān)于加快廣州港發(fā)展的意見》，推進(jìn)航道三期等建設(shè)和港口發(fā)展研究，５５０萬(wàn)重獎(jiǎng)為南沙發(fā)展貢獻(xiàn)突出的４家航運(yùn)企業(yè)，改善軟硬環(huán)境；免費(fèi)培訓(xùn)２０００名農(nóng)民工，延長(zhǎng)引航時(shí)間，簡(jiǎn)化審批、為企業(yè)降成本；定期走訪企業(yè)，完善網(wǎng)上報(bào)批，提高審批效率，窗口提速超５０％，群眾滿意率１００％。２００９年廣州港實(shí)現(xiàn)貨物吞吐量３．６４億噸，增長(zhǎng)４．９％，居全國(guó)第４，全球第６；集裝箱吞吐量１１１８萬(wàn)ＴＥＵ，在全國(guó)總量下降的逆境中，增長(zhǎng)１．７％ ，居全國(guó)第３，全球第６。
�。保� 市地稅局：開辦納稅人學(xué)校
廣州地稅局納稅人學(xué)校于２００９年４月成立，采用面授教學(xué)、座談互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)在線交流等形式，免費(fèi)對(duì)納稅人進(jìn)行地方稅收政策法規(guī)培訓(xùn)輔導(dǎo)。截止到１１月底，納稅人學(xué)校共舉辦稅收納稅知識(shí)輔導(dǎo)培訓(xùn)３４期，培訓(xùn)近８０００戶次；該學(xué)校網(wǎng)站瀏覽量近２０萬(wàn)次，共有５６９４名納稅人在網(wǎng)上注冊(cè)報(bào)名，課件下載量１６萬(wàn)次，解決納稅人個(gè)性化問題２２２１件，涉及２２８４戶次收到納稅人學(xué)員書面表?yè)P(yáng)３０１次，受到廣泛關(guān)注和好評(píng)。
１８ 市國(guó)稅局：規(guī)范服務(wù) 方便群眾納稅
廣州市國(guó)稅局堅(jiān)持以服務(wù)納稅人為中心，以納稅人的合理需求為導(dǎo)向，在全市５２個(gè)直接面向廣大納稅人的辦稅服務(wù)廳全面推行規(guī)范服務(wù)，制定了《廣州市國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》等工作規(guī)程，規(guī)范工作人員的服務(wù)行為、服務(wù)要求及工作紀(jì)律，加強(qiáng)全市辦稅服務(wù)廳規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在國(guó)家稅務(wù)總局委托有關(guān)機(jī)構(gòu)開展的納稅人滿意度調(diào)查中，廣州國(guó)稅納稅服務(wù)工作獲得了全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)排名第二的好成績(jī)。
——廣州市機(jī)關(guān)服務(wù)年活動(dòng)市直機(jī)關(guān)受群眾歡迎“四服務(wù)”實(shí)事評(píng)選
�。担� 市委政法委：預(yù)防和處置企業(yè)經(jīng)營(yíng)者欠薪逃匿
受國(guó)際金融危機(jī)影響，我市企業(yè)經(jīng)營(yíng)者欠薪逃匿問題直接沖擊民生、影響社會(huì)穩(wěn)定。市領(lǐng)導(dǎo)高度重視，市委政法委聯(lián)合勞動(dòng)保障等有關(guān)部門出臺(tái)《關(guān)于預(yù)防和處置企業(yè)經(jīng)營(yíng)者欠薪逃匿問題的工作意見》，為維護(hù)廣大企業(yè)員工的合法權(quán)益提供政策支持。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者欠薪逃匿問題的排查監(jiān)控、依法處置工作得到及時(shí)加強(qiáng)，確保了惡意欠薪逃匿案件受到嚴(yán)厲打擊，欠薪訴訟案件通過“綠色通道”得到快速處理，數(shù)萬(wàn)名企業(yè)員工的欠薪事件得到及時(shí)化解。
�。担� 市人大機(jī)關(guān)：推動(dòng)市政府亞運(yùn)空氣質(zhì)量保障工作
市人大常委會(huì)第２２次會(huì)議聽取和審議市政府關(guān)于亞運(yùn)空氣質(zhì)量保障工作情況專項(xiàng)報(bào)告，首次邀請(qǐng)周邊城市人大常委會(huì)和省直相關(guān)部門負(fù)責(zé)人列席會(huì)議，并召開座談會(huì)，就推進(jìn)珠江三角洲環(huán)境保護(hù)一體化，完善空氣污染聯(lián)防工作機(jī)制出謀獻(xiàn)策、形成共識(shí)，作出《關(guān)于市人民政府做好第１６屆亞運(yùn)會(huì)空氣質(zhì)量保障工作的決議》，市政府隨之于２００９年１２月印發(fā)《２０１０年第１６屆廣州亞運(yùn)空氣質(zhì)量保障方案》，具體安排亞運(yùn)空氣質(zhì)量保障工作。
５９ 市發(fā)改委：推進(jìn)地鐵五號(hào)線項(xiàng)目按期建成開通
我委以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持民生為重、惠民優(yōu)先，主動(dòng)服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)，通過跟蹤督辦、加快項(xiàng)目審批、嚴(yán)格資金管理、大宗設(shè)備采購(gòu)及免稅、調(diào)整車輛編組方案等途徑和方式，確保地鐵五號(hào)線項(xiàng)目于２００９年１２月２８日按期建成開通。地鐵五號(hào)線開通對(duì)于促進(jìn)我市宜居城市建設(shè)、東西城區(qū)融合、廣佛同城化進(jìn)程，以及國(guó)家中心城市功能發(fā)揮等方面都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
�。叮� 市教育局：創(chuàng)普通高考佳績(jī) 辦人民滿意教育
在辦人民滿意教育上下功夫，一是為學(xué)校提供政策指引和備考策略，提升全市高考實(shí)力；二是組織城區(qū)骨干教師到農(nóng)村學(xué)校開展輔導(dǎo)，縮小城鄉(xiāng)差距；三是聯(lián)合相關(guān)部門，確保高考公平安全；四是提供及時(shí)信息查詢、答疑解難。２００９年我市普通高考創(chuàng)２０年來(lái)好成績(jī)，本科上線人數(shù)比２００８年增加２５８８人，６５０分以上考生占全省的１／４，總分前１００名的考生占全省的７０％，８６．５％的考生被高校錄取，５萬(wàn)多名考生及其家庭受惠。
�。叮� 市公安局：推行出入境“網(wǎng)Ｅ捷”立等即取服務(wù)
為了讓市民出入境辦正能夠網(wǎng)上、電話申請(qǐng)繳費(fèi)、交證、取證一次完成，市公安局在全國(guó)首創(chuàng)２４小時(shí)自助式“辦正易”及“前臺(tái)通”、“網(wǎng)ｅ捷”自助申請(qǐng)系統(tǒng)后，又推出“網(wǎng)ｅ捷”立等即取服務(wù)，為群眾現(xiàn)場(chǎng)制發(fā)證，市民只需數(shù)分鐘就可輕松享受繳費(fèi)、交證、取證“一站式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。該措施每年為近百萬(wàn)出境市民提供了方便。該局出入境部門近年被評(píng)為全國(guó)文明窗口，全國(guó)“三八紅旗”集體、全省信息化示范單位、市優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)示范窗口等稱號(hào)。
６２ 市司法局：法律援助直通車惠及萬(wàn)千農(nóng)民工
暢通申請(qǐng)渠道，實(shí)行網(wǎng)上受理，在仲裁部門設(shè)法援工作站；降低援助門檻，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)援盡援”；與４８家外省市法援機(jī)構(gòu)建立城際協(xié)作機(jī)制；積極推進(jìn)農(nóng)民工法律援助。２００９年全市法律援助機(jī)構(gòu)共辦理法律援助案７２２８件，義務(wù)法律咨詢３．３萬(wàn)人次，其中市法律援助處辦理法律援助案１０５６件，義務(wù)法律咨詢３６２８人次，為６０６名農(nóng)民工提供法援服務(wù)，挽回經(jīng)濟(jì)損失１７３萬(wàn)元，被司法部授予“法律服務(wù)和法律援助工作為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)服務(wù)”活動(dòng)先進(jìn)集體稱號(hào)。
�。叮� 市人力資源和社會(huì)保障局：解決大學(xué)生就業(yè)難問題
以市政府名義下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》，每年招收１００名大學(xué)生“三支一扶”、２００名大學(xué)生任村干部和安排１０００個(gè)公益崗位給大學(xué)生就業(yè)。規(guī)定大學(xué)生創(chuàng)業(yè)可一次性資助３０００元，３年免交工商管理費(fèi)。建立“大學(xué)生就業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)”，開展“大學(xué)生就業(yè)服務(wù)月”活動(dòng)。開辟大學(xué)生學(xué)習(xí)基地５０家，落實(shí)見習(xí)名額３５００名。舉辦“珠三角九大城市高校畢業(yè)生聯(lián)合招聘會(huì)”，進(jìn)場(chǎng)單位２０００家，提供職位３．７萬(wàn)個(gè)，１０萬(wàn)名大學(xué)生參加招聘。
�。叮� 市人力資源和社會(huì)保障局：實(shí)施惠民政策保民生保穩(wěn)定
應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，多措并舉促就業(yè)，全市新增就業(yè)６４．２９萬(wàn)人，失業(yè)人員再就業(yè)１６．１４萬(wàn)人，登記失業(yè)率同比下降０．０７個(gè)百分點(diǎn)。幫扶企業(yè)渡難關(guān)，實(shí)施社保、培訓(xùn)等補(bǔ)貼，階段性降低失業(yè)、工傷保險(xiǎn)繳費(fèi)比率和養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)下限，為企業(yè)和參保人減負(fù)５３．３６億元。完善政策保民生，推進(jìn)社保市級(jí)統(tǒng)籌和城鄉(xiāng)全覆蓋，降低參保人診療負(fù)擔(dān)，大幅提高退休職工養(yǎng)老待遇，人均標(biāo)準(zhǔn)從１５４７元／月提高到２０５７元／月，失業(yè)保險(xiǎn)金從６８８元／月提高到７９１元／月。
�。叮� 市國(guó)土房管局：解決低收入家庭住房困難
在機(jī)關(guān)服務(wù)年活動(dòng)中，市城鄉(xiāng)建委房地產(chǎn)開發(fā)處先后６次與企業(yè)召開懇談會(huì)，聽取意見和建議，３５次深入一線與群眾溝通，解決群眾訴求。著力解決房地產(chǎn)開發(fā)歷史遺留問題，使洪德居小區(qū)５２戶業(yè)用上管道煤氣，珠島花園１２００多戶臨水電以及８００多戶房產(chǎn)證得到及時(shí)辦理，金滿家苑、金滿苑１５００多戶臨水電及市政配套建設(shè)妥善解決，惠城花園２５２戶拆遷戶得到安置。并先后整治盤活多宗“爛尾樓”，維護(hù)了群眾利益，城市環(huán)境也得到明顯改觀。
�。叮� 市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)：解決歷史遺留問題服務(wù)民生
在機(jī)關(guān)服務(wù)年活動(dòng)中，市城鄉(xiāng)建委房地產(chǎn)開發(fā)處先后６次與企業(yè)召開懇談會(huì)，聽取意見和建議，３５次深入一線與群眾溝通，解決群眾訴求。著力解決房地產(chǎn)開發(fā)歷史遺留問題，使洪德居小區(qū)５２戶業(yè)用上管道煤氣，珠島花園１２００多戶臨水電以及８００多戶房產(chǎn)證得到及時(shí)辦理，金滿家園、金滿苑１５００多戶臨水電及市政配套建設(shè)妥善解決，惠城花園２５２戶拆遷戶得到安置。并先后整治盤活多宗“爛尾樓”，維護(hù)了群眾利益，城市環(huán)境也得到明顯改觀。
�。叮� 市交委：做好重大節(jié)假日交通運(yùn)輸保障服務(wù)
在總結(jié)２００８年化解春運(yùn)公共安全危機(jī)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新組織模式，在全國(guó)率先推行“始發(fā)分流”和“異地候乘”措施，有效破解了長(zhǎng)期困擾廣州地區(qū)春運(yùn)火車站地區(qū)客流高度聚集大難題。２００９年春運(yùn)期間，廣州地區(qū)共發(fā)送旅客２６１８．２萬(wàn)人次，安排異地候乘旅客３２．５萬(wàn)人，創(chuàng)造了我市春運(yùn)歷史好秩序。我委認(rèn)真做好國(guó)慶黃金周等重要節(jié)假日運(yùn)輸組織，武廣客運(yùn)專線廣州北站正式運(yùn)營(yíng)的配套交通接駁等工作，提供了安全有序的交通運(yùn)輸服務(wù)保障。
�。叮� 市人口計(jì)生局：落實(shí)廣州城鎮(zhèn)獨(dú)生子女父母計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)
我局于２００９年通過調(diào)查研究、宣傳發(fā)動(dòng)、政策解釋、協(xié)調(diào)和兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)等措施，克服涉及時(shí)間長(zhǎng)、人群廣、金額大等困難，積極推進(jìn)城鎮(zhèn)獨(dú)生子女父母計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)政策的落實(shí)工作。目前，全市已有１０萬(wàn)多名獨(dú)生子女父母進(jìn)行了領(lǐng)取獎(jiǎng)金的申報(bào)，有近１０萬(wàn)人領(lǐng)取了獎(jiǎng)勵(lì)金，各級(jí)財(cái)政和單位共支付獎(jiǎng)勵(lì)金約３億元。較好地落實(shí)了市委、市政府的惠民措施，促進(jìn)了城鄉(xiāng)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策的接軌。
�。叮� 市環(huán)保局：實(shí)施“空氣整治５０條”促進(jìn)天更藍(lán)
推進(jìn)空氣污染綜合整治５０條措施，空氣質(zhì)量連續(xù)５年優(yōu)于國(guó)家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，灰霾從２００４年的１３７天降到２００９年的７０天以內(nèi)。二氧化硫排放總量下降５０％以上；２２３家污染企業(yè)完成″退二″，淘汰９１家水泥廠，關(guān)閉２２家小火電廠；市區(qū)禁用高污染燃料，餐飲業(yè)清潔能源使用率９４％以上；開展重點(diǎn)企業(yè)降氮脫硝 控制加油站和４０００多家企業(yè)揮發(fā)性有機(jī)物排放，實(shí)施機(jī)動(dòng)車國(guó)Ⅲ標(biāo)準(zhǔn)，比國(guó)Ⅱ減排５０％；１２３萬(wàn)輛本地、３５萬(wàn)輛外地汽車實(shí)施環(huán)保標(biāo)志管理；查處３７６９宗環(huán)境違法案件。
�。罚� 市規(guī)劃局：支持舊住宅加建電梯規(guī)劃報(bào)建服務(wù)
我局大力支持舊住宅加建電梯，做好規(guī)劃報(bào)建服務(wù)。通過完善和印發(fā)規(guī)劃報(bào)建指引，召開記者招待會(huì)，網(wǎng)上實(shí)時(shí)溝通答疑，主動(dòng)約見信訪人，面對(duì)面向群眾耐心答疑指導(dǎo)，召開大量溝通協(xié)調(diào)會(huì)和聽證會(huì)聽取意見，實(shí)行批前公示保障利害關(guān)系人知情權(quán)，提高審判效率等措施推進(jìn)該工作。目前全市已審批同意加建電梯數(shù)量超過４００臺(tái)，而因條件不允許或業(yè)主之間矛盾較大而未同意加建的電梯不足５％，切實(shí)為群眾解決民生問題。
�。罚� 市林業(yè)和園林局：綠化升級(jí)改造 創(chuàng)建花園城市
�。玻埃埃鼓晡揖忠杂瓉嗊\(yùn)綠化建設(shè)為重點(diǎn)，營(yíng)造良好城市環(huán)境。完成了西關(guān)大屋綠化廣場(chǎng)、廣州大道綠化升級(jí)改造和土華立交城市出入口綠化改造等工程１６項(xiàng)，開工建設(shè)琶洲塔公園等３３個(gè)項(xiàng)目。其中廣州大道綠化升級(jí)改造注重人性化，增加園路、座凳、平臺(tái)等設(shè)施，方便市民在綠地休閑娛樂；在主要道路綠化帶種植時(shí)花和護(hù)欄上掛花，使景觀更為靚麗。新建綠地改善了城市景觀，為市民營(yíng)造了綠樹成蔭的生活環(huán)境。
７２ 市林業(yè)和園林局： 迎亞運(yùn)，送綠到萬(wàn)家
我局與廣州日?qǐng)?bào)集團(tuán)聯(lián)合開展“迎亞運(yùn)，送綠到萬(wàn)家”系列活動(dòng)，向市民群眾送綠化苗木，把“綠化苗木、綠化意識(shí)、綠化理念”送進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)團(tuán)、進(jìn)農(nóng)村，送進(jìn)羊城千家萬(wàn)戶，進(jìn)一步弘揚(yáng)“植綠、護(hù)綠、愛綠”的良好風(fēng)尚。目前已成功舉辦播種綠色希望、打造美綠之家、尋選護(hù)花使者、共建廣州亞運(yùn)林等４站活動(dòng)，共向４２００個(gè)辦公室及廣州家庭送綠，先后在學(xué)校、社區(qū)、辦公室等場(chǎng)所掀起全民共建綠色廣州，喜迎綠色亞運(yùn)的熱潮。
�。罚� 市藥監(jiān)局：創(chuàng)新監(jiān)管模式 保障群眾飲食用藥安全
以創(chuàng)新監(jiān)管模式為突破口，在全省率先實(shí)施藥品（醫(yī)療器械）網(wǎng)上監(jiān)管電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，對(duì)接３３１０家藥品零售企業(yè)、４５０家藥品批發(fā)企業(yè)、１０１４家醫(yī)療器械企業(yè)，實(shí)行網(wǎng)上監(jiān)管。拓展電子政務(wù)網(wǎng)站功能，增加藥檢網(wǎng)上查詢功能，提供個(gè)性化咨詢服務(wù)，全年提供行政審批業(yè)務(wù)辦理短信提醒４６２７人次。開展了１３次專項(xiàng)整治，出動(dòng)執(zhí)法人員２９９８２人次，聯(lián)合執(zhí)法３０５９人次，立案６３１宗，結(jié)案５９３宗，以確保群眾飲食用藥安全。
�。罚� 市法院：?jiǎn)?dòng)少年審判心理干預(yù)機(jī)制
該機(jī)制旨在通過一系列心理干預(yù)措施，矯正當(dāng)事人的不健康心理，化解矛盾糾紛，為法院裁判及判后對(duì)未成年犯進(jìn)行個(gè)性化矯治提供科學(xué)參考。全市法院已在二十余起案件中成功引入心理干預(yù)機(jī)制，其中，涉少刑事案件中接受心理干預(yù)的未成年犯認(rèn)罪改造效果明顯，迄今未出現(xiàn)重犯現(xiàn)象。而適用該機(jī)制的涉少民事案件大都已調(diào)解結(jié)案，有效化解了當(dāng)事人之間的矛盾糾紛，維護(hù)了家庭和社會(huì)和諧。
�。罚� 市檢察院：推行“陽(yáng)光檢務(wù)”
大力推行“陽(yáng)光檢務(wù)”，以公開促公信。建設(shè)了檢務(wù)大廳和案件管理中心，公布和推行了案件查詢系統(tǒng)，全市接受案件查詢１５３００余人次；建立了檢察開放日制度，先后有 ６５００多名社會(huì)各界的代表前來(lái)參觀考察；創(chuàng)新了檢察宣傳工作機(jī)制，落實(shí)了新聞發(fā)布制度，創(chuàng)建了人大代表、政協(xié)委員列席檢委會(huì)制度�！瓣�(yáng)光檢務(wù)”增強(qiáng)了檢察工作的公開性和透明度，進(jìn)一步保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
�。罚� 市總工會(huì)：職工醫(yī)療互助保障計(jì)劃惠百萬(wàn)職工
為幫助職工減輕醫(yī)療負(fù)擔(dān)，緩解患病職工困難，市總工會(huì)先后推出了“女職工安康”、“職工特種重病”、“職工住院”三個(gè)醫(yī)療互助保障計(jì)劃。市總工會(huì)始終堅(jiān)持低保費(fèi)、廣覆蓋、高保障的承諾，保障金全部用于參保職工，通過深入宣傳，提高參保率；強(qiáng)化服務(wù)、簡(jiǎn)化程序，方便基層職工；延長(zhǎng)保障期、拓展保障項(xiàng)目，擴(kuò)大受惠面。目前，累計(jì)參保職工２３９．５萬(wàn)人次、補(bǔ)助患病職工１９７８５人、補(bǔ)助金額８８０１．５萬(wàn)元，為促進(jìn)多層次醫(yī)療保障事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了作用。
�。罚� 團(tuán)市委：創(chuàng)建服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)
團(tuán)市委以青年實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)大學(xué)生就業(yè)和青年創(chuàng)業(yè)為重點(diǎn)，打造“一網(wǎng)一金一賽一團(tuán)一寶典”（廣佛青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)、青年創(chuàng)業(yè)基金、青年網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大賽、青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)導(dǎo)師團(tuán)、青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)寶典）的青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。建立見習(xí)基地１８３個(gè)，提供見習(xí)崗位３７２９個(gè)，培訓(xùn)各類青年達(dá)１．５萬(wàn)名，發(fā)放青年創(chuàng)業(yè)小額貸款６４３萬(wàn)元，籌集創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)基金３００萬(wàn)元，為青年提供“實(shí)踐、實(shí)習(xí)、見習(xí)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)”一條龍服務(wù)。
�。罚� 市婦聯(lián)：開展“廣州媽媽愛心行動(dòng)”
�。玻埃埃鼓晔袐D聯(lián)大力整合社會(huì)資源發(fā)動(dòng)各級(jí)婦女組織積極開展“廣州媽媽愛心行動(dòng)”。一是救治重癥兒童：共為我市困難家庭患先天性心臟病、腎病綜合癥、腦癱、腫瘤、地中海貧血等疾病的重癥兒童９２人施行康復(fù)手術(shù)。二是關(guān)注母親健康：共為１８６３４名困難家庭婦女進(jìn)行免費(fèi)婦檢和尿毒癥等疾病治療。三是資助貧困學(xué)生：為９３４名困難家庭學(xué)生提供１３４．９萬(wàn)元助學(xué)。同時(shí)啟動(dòng)了為期三年的“春雨助學(xué)”行動(dòng)，為３００名貧困高一女學(xué)生提供三年每人每年２４００元的資助。
�。罚� 市僑聯(lián)：打造廣州僑鄉(xiāng)文化品牌
成功舉辦了第三屆廣州華人文化藝術(shù)節(jié)、廣州僑界賀新中國(guó)６０華誕詩(shī)書畫精品展”、廣州僑界運(yùn)動(dòng)會(huì)、廣州僑界慶祝新中國(guó)６０周年文藝匯演；組織了藝術(shù)團(tuán)赴東南亞慰問僑胞，籃球隊(duì)到馬來(lái)西亞參加２５屆全球華人籃球邀請(qǐng)賽。海內(nèi)外僑胞以歌舞結(jié)誼、以書畫抒懷、以體育會(huì)友，增強(qiáng)民族認(rèn)同感、凝聚愛國(guó)愛鄉(xiāng)力量，打造出“廣州僑鄉(xiāng)文化”品牌。我市僑界文化活動(dòng)幅射到４５個(gè)國(guó)家，受到廣大海內(nèi)外僑胞的歡迎，獲得多個(gè)國(guó)家政府和我駐外使領(lǐng)館的高度贊揚(yáng)。
８０ 市殘聯(lián)：公交語(yǔ)音遙控識(shí)別系統(tǒng)助盲人出行
市殘聯(lián)開發(fā)研制了公交語(yǔ)音遙控識(shí)別系統(tǒng)，幫助解決盲人出行識(shí)別公交線路的困難。目前已有１６條公交線路安裝了該系統(tǒng)，涉及公交車４８０輛，充分考慮了盲人集中的地段和轉(zhuǎn)乘等因素。該系統(tǒng)通過手持遙控器的震動(dòng)和語(yǔ)音引導(dǎo)盲人選擇公交線路，對(duì)視力健全人來(lái)說(shuō)非常普通的引導(dǎo)對(duì)于盲人卻是雪中送炭，盲人也能“看”公交線路了。該系統(tǒng)在全國(guó)尚屬首創(chuàng)，深受盲人的歡迎和好評(píng)，被盲人群眾評(píng)為出行第一需求。
８１ 廣州電視臺(tái)：市民率先體驗(yàn)新數(shù)字互動(dòng)電視技術(shù)
廣州有線數(shù)字電視采用微軟Ｍｅｄｉａｒｏｏｍ平臺(tái)方案構(gòu)建的雙向互動(dòng)電視多媒體平臺(tái)開播，為廣州有線電視用戶帶來(lái)更豐富、更個(gè)性化的雙向互動(dòng)電視和互聯(lián)娛樂體驗(yàn)。該平臺(tái)方案包含Ｍｅｄｉａｒｏｏｍ Ａｎｙｔｉｍｅ功能，允許用戶通過交互式電視節(jié)目指南觀看已經(jīng)播出的電視節(jié)目或正在播放的電視節(jié)目，該功能的使用標(biāo)志著新的有線數(shù)字互動(dòng)電視技術(shù)登陸中國(guó)，廣州的居民作為首批用戶率先體驗(yàn)到數(shù)字化、個(gè)性化電視技術(shù)。
８２ 市檔案局：為群眾查閱“紅頭文件”開直通車
為方便老百姓利用政府“紅頭文件”，我局在珠江新城市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了“廣州市政府信息公開查閱中心”。該中心建立了現(xiàn)行文件數(shù)據(jù)庫(kù)，收集了政府“紅頭文件”５萬(wàn)余份，廣大公民、法人憑有效證件可免費(fèi)查詢利用，還可通過電話預(yù)約、上“中國(guó)廣州檔案網(wǎng)”等方式查詢。２００９年，該中心共接待群眾１萬(wàn)余人次，通過網(wǎng)站查閱５０萬(wàn)余人次，為群眾解決了落實(shí)生活待遇、征地拆遷補(bǔ)償、工齡確認(rèn)等大量實(shí)際問題，３０多名群眾送來(lái)錦旗或?qū)憗?lái)感謝信。
�。福� 市城管局： 綜合整治濂泉路服裝市場(chǎng)周邊地區(qū)
濂泉路服裝批發(fā)市場(chǎng)交通擁堵、違法建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重，存在重大消防安全隱患，周邊居民怨聲載道。市城管局廣泛聽取居民、商戶及業(yè)主意見，互信互動(dòng)，牽頭進(jìn)行了７個(gè)月整治，未動(dòng)一兵一卒強(qiáng)拆，協(xié)助業(yè)主自拆商鋪４４６８間、面積４４４８０平方米，打通消防通道，居民、商戶、業(yè)主及市人大代表對(duì)整治工作取得的成果給予充分肯定。
�。福� 市地方志辦：舉辦市公益文化春風(fēng)行巡回圖片展
�。玻埃埃鼓晔械胤街巨k開展了“廣州市公益文化春風(fēng)行”暨“廣州之”圖片巡回展活動(dòng)，為豐富市民精神文化生活 促進(jìn)廣州精神文明建設(shè)做了一件實(shí)事好事。該展采擷了廣州創(chuàng)造的全市之、全省之、全國(guó)之乃至世界之的文明成果，展示廣州歷史風(fēng)貌和輝煌成就，激發(fā)市民熱愛祖國(guó)、熱愛廣州、共創(chuàng)美好家園的熱情。全市有近萬(wàn)機(jī)關(guān)干部、市民群眾、離退休人員、中小學(xué)生，參觀了展覽并給予高度評(píng)價(jià)。
�。福� 市氣象局：國(guó)家中心城市公眾氣象服務(wù)精細(xì)化
市氣象局緊緊圍繞 “天更藍(lán)”的工作目標(biāo)，積極推進(jìn)中心城市公眾氣象服務(wù)精細(xì)化。一是熱情服務(wù)企業(yè)，為８６００多個(gè)企業(yè)開展氣象服務(wù)。二是積極服務(wù)農(nóng)村，解決城鄉(xiāng)一體化公共氣象服務(wù)后一公里問題；建立了８３００多人的氣象災(zāi)害防御隊(duì)伍。三是貼心服務(wù)群眾，９６％以上的市民通過電視臺(tái)了解到天氣信息。還推出了一周天氣、上下班天氣等新服務(wù)，向市民免費(fèi)發(fā)布預(yù)警短信約１９００萬(wàn)條。市統(tǒng)計(jì)局調(diào)查顯示，９３．４％的市民對(duì)我市公眾氣象服務(wù)滿意。
�。福� 廣州海事局：構(gòu)建放心船 打造平安渡 惠民千萬(wàn)家
渡口渡船事關(guān)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，廣州市共有渡口９０道，涉及６０余家企業(yè)，年渡運(yùn)群眾２４７１萬(wàn)人次。為讓群眾坐上放心船，過上平安渡，我局主動(dòng)采取“實(shí)施三項(xiàng)免費(fèi)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)優(yōu)先，建立一項(xiàng)機(jī)制”的措施：免費(fèi)培訓(xùn)渡工，免費(fèi)辦理渡船國(guó)籍證書，免費(fèi)送安全知識(shí)進(jìn)鄉(xiāng)村和學(xué)校；優(yōu)先對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡船進(jìn)行穩(wěn)性復(fù)核；建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口渡船安全管理長(zhǎng)效機(jī)制，擬定《廣州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口渡船安全管理辦法》，有效促進(jìn)市渡船渡口安全暢通。
�。福� 市信訪局 積極協(xié)調(diào) 化解民憂
�。玻埃埃鼓辏吃�，白云區(qū)城西花園業(yè)主彭女士等多名群眾向市長(zhǎng)電子信箱來(lái)郵，反映小區(qū)內(nèi)公用供水管網(wǎng)爆裂長(zhǎng)達(dá)數(shù)月，居民日常生活受到了嚴(yán)重影響。按照《信訪條例》有關(guān)規(guī)定，市長(zhǎng)專線電話受理中心將此信訪件交市自來(lái)水公司處理。期間因資金問題使維修工程一再擱置。中心充分發(fā)揮信訪部門溝通、協(xié)調(diào)作用，在協(xié)調(diào)會(huì)上提出合理化建議，得到了大家的認(rèn)同，市自來(lái)水公司同意墊資對(duì)供水管道漏水點(diǎn)進(jìn)行修復(fù)，使困擾居民近半年的用水問題得到解決。
服務(wù)群眾：制定實(shí)施惠民政策保民生
服務(wù)基層：突出工作重心下移提效能
�。常� 市紀(jì)委、市監(jiān)察局：實(shí)施黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)
２００９年頒布實(shí)施了《廣州市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)暫行辦法》，制定了貫徹實(shí)施《工作細(xì)則》，編寫了《簡(jiǎn)明學(xué)習(xí)手冊(cè)》，召開了專題新聞通報(bào)會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)，推動(dòng)了黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)工作落實(shí)。市紀(jì)委監(jiān)察局有關(guān)部門通力合作，加大了問責(zé)力度，先后對(duì)１２個(gè)單位出現(xiàn)的安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量、環(huán)境污染、噪音擾民事件的２０名相關(guān)責(zé)任人實(shí)施了責(zé)任追究，促進(jìn)了我市黨政機(jī)關(guān)效能建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。
�。常� 市委辦公廳：精簡(jiǎn)會(huì)議 改進(jìn)文風(fēng)
一是切實(shí)精簡(jiǎn)會(huì)議數(shù)量。嚴(yán)格會(huì)議審批，嚴(yán)控會(huì)議規(guī)格和規(guī)模。全市性會(huì)議同比精簡(jiǎn)２８％。全市財(cái)政出資的晚會(huì)、展覽、慶典、論壇活動(dòng)達(dá)到“四個(gè)減少一半”的工作要求。二是切實(shí)增強(qiáng)會(huì)議成效。做好會(huì)前準(zhǔn)備、嚴(yán)控議程、嚴(yán)格會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)等，確保會(huì)議實(shí)效；開發(fā)電子會(huì)務(wù)通知系統(tǒng)、簽到系統(tǒng)等，提高辦會(huì)效率。三是嚴(yán)控文件篇幅及數(shù)量。２００９年以市委或市委辦名義下發(fā)的穗字、穗辦、穗文三類文件同比下降約３７％，同時(shí)保持了制發(fā)文件“零差錯(cuò)”。
�。常� 市委組織部：從優(yōu)秀村居干部中選街鎮(zhèn)公務(wù)員
按照省、市委部署，從全市村（居委會(huì)）干部中選拔了１４名優(yōu)秀村居黨組織書記擔(dān)任街鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部，招錄了１４名優(yōu)秀大學(xué)生村居干部擔(dān)任街鎮(zhèn)公務(wù)員。層層動(dòng)員部署，堅(jiān)持嚴(yán)格履行考試、考察等選拔程序和陽(yáng)光操作、全程監(jiān)督、嚴(yán)肅紀(jì)律，整個(gè)過程風(fēng)清氣正，充分體現(xiàn)了公開、公平、公正的要求。該項(xiàng)工作樹立注重基層的用人導(dǎo)向，激發(fā)基層干部干事創(chuàng)業(yè)熱情，為基層干部成長(zhǎng)打開了制度通道。
�。常� 市直機(jī)關(guān)工委：編印禮儀手冊(cè) 倡導(dǎo)公務(wù)員文明有禮
年初，我委編印了《廣州市公務(wù)員禮儀手冊(cè)》，對(duì)公務(wù)員在著裝儀容、人際相處、公務(wù)活動(dòng)等方面的禮儀作了具體的規(guī)范和指引�！妒謨�(cè)》甫發(fā)即在我市機(jī)關(guān)廣泛應(yīng)用，成為公務(wù)員案頭工具書，不少機(jī)關(guān)組織了公務(wù)員禮儀講座、公務(wù)禮儀檢查等，全市機(jī)關(guān)興起了學(xué)禮儀、知禮儀、用禮儀的熱潮�！妒謨�(cè)》在社會(huì)上亦獲得了廣泛關(guān)注和好評(píng)，中央、省、市主流媒體和網(wǎng)站作了正面報(bào)道�！妒謨�(cè)》積極倡導(dǎo)公務(wù)員以禮敬之心為人民服務(wù)。
�。常� 市編委辦：著眼保障民生 深化行政管理體制
著眼“保障改善民生，提高行政效率”，以轉(zhuǎn)變政府職能為核心，舉全辦之力組織開展新一輪政府機(jī)構(gòu)改革；同時(shí)，積極推進(jìn)交通綜合執(zhí)法、事業(yè)單位分類、中心鎮(zhèn)行政執(zhí)法體制改革，理順醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)體制，調(diào)整住房公積金管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，規(guī)范應(yīng)急管理和信訪機(jī)構(gòu)設(shè)置等，著力解決人民群眾關(guān)心直接的城鄉(xiāng)建設(shè)、城市管理、交通執(zhí)法、醫(yī)療保障、住房管理等民生問題，為建設(shè)人民滿意政府，實(shí)現(xiàn)廣州經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供體制機(jī)制保障。
�。常� 市政府辦公廳：為６００家交換單位提供郵政便利服務(wù)
廣州地區(qū)公文交換站承擔(dān)著近６００家單位的文件資料交換管理工作。過去各單位到郵政局辦理郵政業(yè)務(wù)耗時(shí)長(zhǎng)、效率低，該站會(huì)同市郵政局廣大路分局在站內(nèi)設(shè)置了專門的郵政服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)了交換、郵政業(yè)務(wù)同一地點(diǎn)、同一時(shí)間辦理，既方便了交換單位，又有利于未參與交換的行政、事業(yè)、企業(yè)單位盡快地收閱文件、落實(shí)工作。該舉措優(yōu)化了工作流程、提高了工作效率、降低了行政成本、提升了行政效能，得到了各單位及其交換員的一致稱贊。
�。矗� 市民族宗教局：抓緊落實(shí)宗教場(chǎng)所保護(hù)和建設(shè)
將宗教場(chǎng)所的保護(hù)、規(guī)劃和建設(shè)納入《廣州市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十一五”規(guī)劃綱要》，佛教大佛寺、六榕寺總體規(guī)劃建設(shè)已全面展開，華林寺和無(wú)著庵拆遷建設(shè)資金問題已解決；伊斯蘭教先賢古墓環(huán)境整治已完成，禮拜殿的復(fù)建即將進(jìn)入施工階段；天主教沙面堂、寶崗堂、石室教堂主教府、懷圣清真寺光塔的維修、基督教天河堂的建設(shè)、道教城隍廟修復(fù)開放工作正在進(jìn)行。２０多宗歷史遺留問題得到解決。
４１ 市水務(wù)局：優(yōu)化行政審批 確保群眾滿意
我局負(fù)責(zé)２７項(xiàng)水務(wù)行政許可審批，主要采取如下措施優(yōu)化服務(wù)，一是簡(jiǎn)政放權(quán)，優(yōu)化辦事流程；二是強(qiáng)化微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實(shí)提高服務(wù)水平；三是完善網(wǎng)上服務(wù)，將審批政策、流程告知群眾；四是提供便捷服務(wù)，免費(fèi)快遞審批結(jié)果。２００９年共受理審批件３１８０件，按時(shí)辦結(jié)率１００％，平均提速４１％。全年群眾滿意率為１００％，很滿意率為９６．３２％。
�。矗� 市文化廣電新聞出版局：立足服務(wù) 推進(jìn)文藝院團(tuán)體制改革
深入文藝院團(tuán)，開展“三幫助”為主要內(nèi)容的服務(wù)活動(dòng)，指導(dǎo)藝術(shù)院團(tuán)和文化經(jīng)營(yíng)單位建立現(xiàn)代企業(yè)制度、轉(zhuǎn)變思想觀念，開拓演藝和文化市場(chǎng)、幫助打造企業(yè)品牌促進(jìn)藝術(shù)院團(tuán)和文化經(jīng)營(yíng)單位發(fā)展。協(xié)助制定藝術(shù)院團(tuán)、文化經(jīng)營(yíng)單位和博物館下放區(qū)縣改革方案１４個(gè)，修改完善公司章程、員工手冊(cè)、收入分配方案等１０個(gè)，推動(dòng)公司運(yùn)營(yíng)走上正軌，為我市文藝院團(tuán)文化體制改革跨入全國(guó)先進(jìn)行列提供服務(wù)保障。
�。矗� 市審計(jì)局：開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)專項(xiàng)資金審計(jì)調(diào)查
我局對(duì)廣州市２００８年度城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)專項(xiàng)資金進(jìn)行了審計(jì)調(diào)查。共調(diào)查了１３個(gè)衛(wèi)生局、９０所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和４７個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，針對(duì)存在問題，提出了加快業(yè)務(wù)用房建設(shè)、落實(shí)基本醫(yī)療設(shè)備配置、完善社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)政策等建議。我局建議引起了相關(guān)部門高度重視，有關(guān)部門積極采取措施，大力促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為我市居民提供安全、便捷、經(jīng)濟(jì)的社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)，從而保障我市常住人口８０２．０６萬(wàn)人真正受惠。
�。矗� 市城市管理委員會(huì)：開展環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)進(jìn)校園宣傳活動(dòng)
為提高廣大市民群眾環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，我局機(jī)關(guān)緊密結(jié)合″四服務(wù)″活動(dòng)實(shí)際，創(chuàng)新活動(dòng)載體，大力開展環(huán)衛(wèi)知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)。在活動(dòng)中，招募了１００名大學(xué)生志愿者，通過設(shè)計(jì)和制作環(huán)衛(wèi)知識(shí)宣傳展板、課件、小游戲，分成１０個(gè)小組，深入到市區(qū)約１００所中小學(xué)校開展環(huán)衛(wèi)知識(shí)宣傳活動(dòng)。通過宣講環(huán)衛(wèi)知識(shí)，促進(jìn)了中小學(xué)生良好衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成，營(yíng)造了保護(hù)環(huán)境的良好社會(huì)氛圍，全市約有３萬(wàn)名中小學(xué)生參與活動(dòng)，直接影響到３萬(wàn)個(gè)家庭。
４５ 市安監(jiān)局：開展安全生產(chǎn)宣傳“四貼近”活動(dòng)
我局堅(jiān)持以服務(wù)于安全生產(chǎn)為中心工作，積極開展安全生產(chǎn)宣傳教育“四貼近”活動(dòng)（貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活、貼近基層）。先后組織開展了大型安全生產(chǎn)宣傳咨詢活動(dòng)、深入廠礦社區(qū)進(jìn)行安全生產(chǎn)大宣講、播放安全生產(chǎn)公益廣告、開展安全生產(chǎn)演講比賽和安全文化示范企業(yè)創(chuàng)建等活動(dòng)，全市有近２０萬(wàn)企事業(yè)單位參與了安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，受教育的職工及市民近５００萬(wàn)人次，安全生產(chǎn)理念不斷深入人心。
�。矗� 市旅游局：實(shí)施導(dǎo)游繼續(xù)教育遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)
廣州市旅游局利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采用集中授課和網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育相結(jié)合的新模式，為廣州地區(qū)導(dǎo)游人員繼續(xù)教育培訓(xùn)工作開通了網(wǎng)絡(luò)操作和管理的渠道。這項(xiàng)工程便利、高效，自２００９年２月推行后，使廣大導(dǎo)游節(jié)約了時(shí)間和經(jīng)費(fèi)，深受廣大導(dǎo)游和旅行社的歡迎。通過網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育，有效地提高了廣州地區(qū)導(dǎo)游人員的整體素質(zhì)。２００９年４４０６名導(dǎo)游參加網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育培訓(xùn)，訪問旅游教育欄目人數(shù)達(dá)到５９６６８人次，是上年度網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)人數(shù)的６倍。
�。矗� 市法制辦： 牽頭減少行政審批項(xiàng)目超六成
根據(jù)市委、市政府關(guān)于行政審批事項(xiàng)減少一半的要求，市法制辦負(fù)責(zé)牽頭，會(huì)同有關(guān)部門，經(jīng)過１年努力，對(duì)市直５６個(gè)部門的８４４項(xiàng)行政審批和２８５項(xiàng)備案進(jìn)行了全面清理，通過取消、合并、轉(zhuǎn)移、下放、調(diào)整等方式，減少行政審批５５９項(xiàng)（精減率６６％）、備案１９６項(xiàng)（精減率６８％），有利于我市政府部門壓縮辦事環(huán)節(jié)、提高工作效率，轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)服務(wù)型政府和法治政府，方便人民群眾，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展。
�。矗� 市政府研究室：調(diào)研制定市汽車技工學(xué)校轉(zhuǎn)制意見
該校管理體制改革情況復(fù)雜、涉及多方利益。市有關(guān)部門和廣汽集團(tuán)及學(xué)校意見分歧。遵照市領(lǐng)導(dǎo)批示，我們深入調(diào)查研究，認(rèn)真聽取廣汽集團(tuán)、該校及市有關(guān)部門意見，并進(jìn)行協(xié)調(diào)。提出的建議得到了市領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門及辦學(xué)方和學(xué)校全體教職員、學(xué)生的一致肯定。廣汽集團(tuán)成功地實(shí)行主輔分離，集中力量發(fā)展主業(yè)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力；市汽車技校由市高級(jí)技校接收，又可使市汽車技校借助資源整合和名校帶動(dòng)，形成企業(yè)和學(xué)校雙贏發(fā)展的格局。
４９ 市文聯(lián)： “一家親”藝術(shù)團(tuán)下基層慰問演出
“一家親”藝術(shù)團(tuán)是市文聯(lián)工作品牌，將地方和軍隊(duì)、省屬和市屬、專業(yè)和業(yè)余的文藝資源有效地整合和運(yùn)用于活躍基層群眾的精神文化生活。２００９年又加大投入，分別到大學(xué)城、廣佛地鐵工地、南沙珠江廣場(chǎng)、金洲廣場(chǎng)和增城市小樓農(nóng)田廣場(chǎng)為工人、農(nóng)民、學(xué)生和廣大市民進(jìn)行５場(chǎng)慰問演出，演員有梁義、劉春紅、吳蘇妹等著名藝術(shù)家，演出節(jié)目有舞蹈、獨(dú)唱、魔術(shù)、相聲、雜技、小品、粵曲等，營(yíng)造了濃烈的藝術(shù)和節(jié)慶氛圍，受惠群眾３００００多人。
�。担� 市社科聯(lián)： 開展社科普及進(jìn)基層活動(dòng)
�。玻埃埃鼓辏視�(huì)聯(lián)合市委宣傳部，共同組織發(fā)動(dòng)１２個(gè)區(qū)、縣級(jí)市結(jié)合各自特點(diǎn)與群眾需求，組織開展各具特色的社科普及活動(dòng)。由于區(qū)縣的參與，進(jìn)而帶動(dòng)了街、村、社區(qū)的參與，社科普及活動(dòng)內(nèi)容更豐富，主題更特色，具體內(nèi)容有：海珠區(qū)、從化市的城市生態(tài)論壇；番禺區(qū)、南沙區(qū)、黃埔區(qū)、白云區(qū)、天河區(qū)、增城市的地方和社區(qū)文化社普活動(dòng)。
�。担� 市社會(huì)主義學(xué)院：培訓(xùn)工作取得新成績(jī)
我院２００９年在基建任務(wù)繁重的情況下，仍克服困難，舉辦了廣州市政府參事、文史館館員學(xué)習(xí)班；廣州市黨外副處以上干部進(jìn)修班；廣州市民建新成員學(xué)習(xí)班；廣州市民進(jìn)新成員學(xué)習(xí)班；廣州市民盟新成員學(xué)習(xí)班等８期班，培訓(xùn)學(xué)員４８１人次，取得了較好的教學(xué)效果。有些班次是應(yīng)廣州市民主黨派機(jī)關(guān)的要求在暑假期間舉辦的，受到廣大培訓(xùn)學(xué)員和廣州市民主黨派機(jī)關(guān)的好評(píng)。
�。担� 市委黨校：深入宣傳解讀綱要 服務(wù)廣州科學(xué)發(fā)展
國(guó)務(wù)院頒布《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要》后，市委黨校為幫助黨員干部和人民群眾了解《綱要》的主要內(nèi)涵，在很短時(shí)間內(nèi)，組織科研骨干編寫出版《〈珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要（２００８—２０２０年）〉學(xué)習(xí)叢書廣州篇》， 并將《綱要》學(xué)習(xí)納入黨校領(lǐng)導(dǎo)干部教學(xué)課程，獲得學(xué)員好評(píng)；組織教學(xué)骨干深入機(jī)關(guān)、企業(yè)宣傳解讀《綱要》；組織召開系列研討活動(dòng)，推動(dòng)《綱要》在我市貫徹實(shí)施，產(chǎn)生了積極效果。
�。担� 市委黨史研究室：舉辦培訓(xùn)班 啟動(dòng)黨史二卷編寫工作
�。玻埃埃鼓辏对潞停保苍�，市委黨史研究室分別舉辦兩期黨史二卷培訓(xùn)班，對(duì)各區(qū)、縣級(jí)市黨史二卷的編寫人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，就黨史二卷各個(gè)階段的重點(diǎn)問題進(jìn)行講解，并分別對(duì)各區(qū)、縣級(jí)市提交的黨史二卷初稿進(jìn)行審讀和修改，提高了編寫人員的理論水平和編撰能力，有力推進(jìn)了黨史二卷的編撰工作。目前，市屬各區(qū)、縣級(jí)市黨史研究室都已啟動(dòng)黨史二卷的編寫工作，其中多數(shù)區(qū)、縣級(jí)市已完成初稿寫作，在全省黨史系統(tǒng)處于先領(lǐng)位置。
�。担� 市科技和信息化局：開通市政府門戶網(wǎng)站“百姓熱線”欄目
市政府門戶網(wǎng)站“百姓熱線”是由市科信局和市信訪局組織我市４９個(gè)行政和公共企事業(yè)單位聯(lián)合共建的在線咨詢欄目，也是我市糾風(fēng)工作的常設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。欄目開通兩年來(lái)，共受理市民留言５２００條，各部門按時(shí)答復(fù)４９４０條（按時(shí)答復(fù)率９５％），市民對(duì)答復(fù)的平均滿意率８８％。“百姓熱線”以便捷高效的方式為市民解決實(shí)際困難，展現(xiàn)了我市服務(wù)型政府的良好形象，影響力不斷擴(kuò)大，是具有廣州特色的一站式網(wǎng)上政民互動(dòng)品牌欄目。
�。担� 市政務(wù)辦：推行滿意度評(píng)價(jià) 優(yōu)化政務(wù)窗口服務(wù)
市政務(wù)服務(wù)中心積極貫徹“四服務(wù)”宗旨，把“群眾是否滿意”作為檢驗(yàn)工作成效的重要指標(biāo)，按照一事一評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議、實(shí)時(shí)通報(bào)原則，在市政務(wù)服務(wù)中心各政務(wù)窗口實(shí)行服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)制度。通過市民實(shí)時(shí)評(píng)議、窗口服務(wù)監(jiān)督，促進(jìn)了政府部門作風(fēng)建設(shè)，提高了審批效能，確實(shí)為群眾提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。２００９年來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心各進(jìn)駐部門窗口服務(wù)滿意度均達(dá)到９９．９９％及以上，成效顯著。
５６ 市重點(diǎn)辦： 優(yōu)化服務(wù) 做好服務(wù)型業(yè)主
廣州市重點(diǎn)公共建設(shè)項(xiàng)目管理辦公室現(xiàn)主要負(fù)責(zé)廣州大學(xué)城、白云國(guó)際會(huì)議中心、廣州新城、廣州亞運(yùn)城和市屬亞運(yùn)場(chǎng)館、廣州歌劇院、廣州圖書館建設(shè)項(xiàng)目的組織實(shí)施和監(jiān)督管理工作。圍繞″工程第一″和″服務(wù)奉獻(xiàn)″精神，做好服務(wù)型業(yè)主：優(yōu)化施工管理，建立健全設(shè)計(jì)巡場(chǎng)制度、三級(jí)質(zhì)量安全體系、計(jì)量支付進(jìn)度跟蹤系統(tǒng)、圖檔聯(lián)系人制度；加強(qiáng)對(duì)參建單位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工程資料歸檔管理；優(yōu)化收發(fā)文窗口、支付款窗口對(duì)外服務(wù)。
�。玻埃埃鼓�，廣州市機(jī)關(guān)開展了以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)基層、服務(wù)群眾（以下簡(jiǎn)稱“四服務(wù)”）為主要內(nèi)容的機(jī)關(guān)服務(wù)年活動(dòng)，全市機(jī)關(guān)和有關(guān)單位認(rèn)真做好“四服務(wù)”實(shí)事，在服務(wù)中不斷改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)。為檢驗(yàn)“四服務(wù)”成效，特開展廣州市直機(jī)關(guān)受群眾歡迎“四服務(wù)”實(shí)事評(píng)選活動(dòng)。８７個(gè)市直機(jī)關(guān)在２００９年所做“四服務(wù)”實(shí)事中，各推薦一項(xiàng)作為市直機(jī)關(guān)受群眾歡迎“四服務(wù)”實(shí)事的候選事項(xiàng)，現(xiàn)予公布。
為便于廣大市民群眾了解市直機(jī)關(guān)“四服務(wù)”實(shí)事的做法和成效，方便投票、評(píng)選，今天在廣州日?qǐng)?bào)、大洋網(wǎng)（ｗｗｗ．ｄａｙｏｏ．ｃｏｍ）以及廣州市政府門戶網(wǎng)（ｗｗｗ．ｇｚ．ｇｏｖ．ｃｎ）公布候選事項(xiàng)的情況簡(jiǎn)介，接受公眾投票。投票具體事宜如下：
�。薄⑼镀睍r(shí)間：２０１０年１月１６日－１月２５日(報(bào)紙投票以寄出日戳為準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)投票以點(diǎn)擊時(shí)間為準(zhǔn))。
�。�、投票范圍：主辦單位公布的市直機(jī)關(guān)受群眾歡迎“四服務(wù)”實(shí)事評(píng)選候選事項(xiàng)，共８７項(xiàng)。
�。�、每人只能選擇報(bào)紙或網(wǎng)絡(luò)的一種方式參與投票，每人限投一張選票。每張選票所選候選事項(xiàng)不得超過３０項(xiàng)，否則視為無(wú)效選票。
�。础⒓油镀本毺顚懲镀比苏鎸�(shí)姓名和電話，不填、錯(cuò)填或重填的選票無(wú)效。主辦單位對(duì)投票人信息嚴(yán)格保密。
�。�、報(bào)紙投票方法：填寫選票時(shí)，請(qǐng)用鋼筆、圓珠筆在候選事項(xiàng)對(duì)應(yīng)數(shù)字代碼后空格處打“√”，復(fù)印的選票無(wú)效。選票請(qǐng)寄至廣州市越秀區(qū)法政路３０號(hào)市機(jī)關(guān)服務(wù)年活動(dòng)辦公室，郵編５１００４６。
�。丁⒕W(wǎng)絡(luò)投票方法：在大洋網(wǎng)、廣州市政府門戶網(wǎng)點(diǎn)擊市直機(jī)關(guān)受群眾歡迎“四服務(wù)”實(shí)事評(píng)選專題，進(jìn)入投票系統(tǒng)，按提示進(jìn)行投票；每臺(tái)電腦（ＩＰ地址）只能投一次票，網(wǎng)絡(luò)投票免費(fèi)。
７、投票獎(jiǎng)勵(lì)：主辦單位在市公證處監(jiān)督下，對(duì)投有效票市民進(jìn)行抽獎(jiǎng)，被抽取的１００人將獲贈(zèng)２０１０年《廣州日?qǐng)?bào)》。主辦單位電話通知獲獎(jiǎng)?wù)撸@獎(jiǎng)?wù)邞{本人身份證領(lǐng)獎(jiǎng)。
�。浮⑼镀北O(jiān)督及咨詢電話：０２０－８３１０４３８１。
廣州市機(jī)關(guān)服務(wù)年活動(dòng)辦公室
廣州日?qǐng)?bào)社
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服務(wù)農(nóng)村：推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展促均衡
１９ 市委宣傳部：向貧困家庭贈(zèng)送電視機(jī)
為了推進(jìn)公共文化全覆蓋和廣播電視“戶戶通”工作，經(jīng)市委、市政府批準(zhǔn)，市委宣傳部組織廣電部門向全市社區(qū)、農(nóng)村共１２２２２戶無(wú)電視機(jī)的貧困低保家庭各贈(zèng)送一臺(tái)全新的彩色電視機(jī)，以及一年有線電視管理費(fèi)，或贈(zèng)送無(wú)線信號(hào)接收器、“戶鍋”及維護(hù)費(fèi)。目前電視機(jī)已全部送貨到家，電視信號(hào)源接入工作基本完成，許多家庭圓了一個(gè)多年的電視夢(mèng)，切實(shí)解決了這些貧困低保家庭的基本文化需求。
２０ 市委政研室：牽頭制定統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展系列新政策
按市委、市政府部署，我室牽頭制定出臺(tái)廣州《關(guān)于加快形成城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展一體化新格局的實(shí)施意見》和１２個(gè)配套文件，全面構(gòu)建起涉及農(nóng)村社會(huì)保障、農(nóng)民建房、土地流轉(zhuǎn)、戶籍制度等難點(diǎn)問題在內(nèi)的廣州市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展政策體系，惠及２３０萬(wàn)農(nóng)村居民。實(shí)施一年來(lái)，市本級(jí)財(cái)政投入涉農(nóng)資金比上年增長(zhǎng)２４．５％，市各職能部門的投入同比增長(zhǎng)２６０．３％，對(duì)農(nóng)村社會(huì)事業(yè)的投入增長(zhǎng)１０１．５％，農(nóng)民人均現(xiàn)金收入增長(zhǎng)１３．３％。
�。玻� 市經(jīng)貿(mào)委： “家電下鄉(xiāng)”惠民服務(wù)
組織開展“家電下鄉(xiāng)”，一是廣泛宣傳：利用農(nóng)村有線電視和“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”網(wǎng)絡(luò)和信息平臺(tái)，宣傳家電下鄉(xiāng)，引導(dǎo)農(nóng)民消費(fèi)。二是廣布網(wǎng)點(diǎn)：推進(jìn)家電下鄉(xiāng)與“農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)”結(jié)合，在全市十區(qū)兩市設(shè)９００多網(wǎng)點(diǎn)，行政鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率１００％。三是強(qiáng)化服務(wù)：引導(dǎo)企業(yè)開展家電團(tuán)購(gòu)促銷和大篷車下鄉(xiāng)活動(dòng)，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管，促進(jìn)農(nóng)民放心消費(fèi)。全市累計(jì)銷售下鄉(xiāng)家電近５萬(wàn)臺(tái)，受惠農(nóng)民３萬(wàn)多戶，銷售額超億元，受惠補(bǔ)貼７０００多萬(wàn)元，有效促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)。
�。玻� 市民政局： 建立覆蓋城鄉(xiāng)醫(yī)療救助體系
從２００９年５月起，市民政局正式實(shí)施《廣州市困難群眾醫(yī)療救助試行辦法》。本辦法涵蓋了困難群眾醫(yī)療救助、因病致貧人員醫(yī)療救助、特別醫(yī)療救濟(jì)等多層次的醫(yī)療救助措施，首次實(shí)現(xiàn)了我市醫(yī)療救助全面覆蓋城鄉(xiāng)居民的目標(biāo)。截至１１月，已資助困難群眾參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)５．２萬(wàn)人，支付參保費(fèi)１８００多萬(wàn)元，為城鄉(xiāng)居民辦理門診（含指定門診）、門特、門慢和住院等醫(yī)療救助１２萬(wàn)人（次），支付醫(yī)療救助金３０００多萬(wàn)元。
�。玻� 市農(nóng)業(yè)局： 推行“五通” 帶動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)
近年來(lái)全市投入新農(nóng)村建設(shè)資金近１３億元，所有行政村全部實(shí)現(xiàn)“五通”（通路、通水、通電、通廣播電視、通電話）：一是基礎(chǔ)設(shè)施和村容村貌改善；二是農(nóng)村社會(huì)事業(yè)發(fā)展加快，公共服務(wù)水平迅速提高，如農(nóng)村合作醫(yī)療、低保、教育、文化事業(yè)等實(shí)現(xiàn)街鎮(zhèn)、社區(qū)、鄉(xiāng)村基層服務(wù)點(diǎn)的全覆蓋；三是農(nóng)民收入提高，２００８年全市農(nóng)民人均純收入達(dá)到９８２８元，增幅１４．１％，農(nóng)民收入連續(xù)三年保持兩位數(shù)的高速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)２００９年全市農(nóng)民人均純收入超萬(wàn)元。
�。玻� 市衛(wèi)生局：著力解決農(nóng)民看病難看病貴問題
采取兩大措施，緩解農(nóng)民看病難看病貴問題：一是建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，９９．７％農(nóng)民參加合作醫(yī)療，在鎮(zhèn)衛(wèi)生院住院補(bǔ)助７５％以上，封頂線６萬(wàn)元以上，在村衛(wèi)生站看病免收掛號(hào)、診查、出診和注射費(fèi)，藥品費(fèi)減５％。二是健全農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)１０４５個(gè)村衛(wèi)生站，改造鎮(zhèn)衛(wèi)生院危房和功能科室，統(tǒng)一配置３０種基本醫(yī)療設(shè)備，推廣中醫(yī)適宜技術(shù)，全員培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員，建立“村醫(yī)之家”網(wǎng)站，８５％農(nóng)民選擇就近住院治病，２００９年農(nóng)民看病共獲得３．３億元補(bǔ)助。
�。玻� 市文化廣電新聞出版局：建設(shè)“農(nóng)家（社區(qū)）書屋”
該項(xiàng)目以建設(shè)民心工程為宗旨，以使廣大群眾，特別是農(nóng)民和外來(lái)務(wù)工人員早日享受我市文化發(fā)展成果為目標(biāo)，以建設(shè)社區(qū)、行政村公共閱覽園地為內(nèi)容，以求真務(wù)實(shí)、講究實(shí)效為原則，充分利用原有公共設(shè)施，由市財(cái)政投資建設(shè)起１２２８家“農(nóng)家（社區(qū)）書屋”，其中有７８０家已附設(shè)電子閱覽室——“綠色網(wǎng)園”，每家書屋配有新訂閱書報(bào)刊。吸引了大批社區(qū)居民、鄉(xiāng)村農(nóng)民、外來(lái)務(wù)工人員及其子女。
�。玻� 市體育局：體育三下鄉(xiāng) 促進(jìn)農(nóng)村體育發(fā)展
深入貫徹“惠民６６條”，廣泛開展“體育三下鄉(xiāng)”（器材、健身、科普）活動(dòng)。２００９年投入體彩公益金１０００多萬(wàn)元用于農(nóng)村體育設(shè)施建設(shè)。直接扶持我市街鎮(zhèn)建成健身路徑１５０條、新建籃球場(chǎng)２９３片。目前全市建有標(biāo)準(zhǔn)籃球場(chǎng)超２０００片。全年共舉辦龍舟賽、農(nóng)民籃球賽等深受歡迎的群眾比賽活動(dòng)２００多項(xiàng)次，參與人次達(dá)１２０多萬(wàn)。新增農(nóng)村群眾體育組織和健身隊(duì)伍１０００多個(gè)。近千次深入各鄉(xiāng)村居委開展全民健身科普宣傳和體質(zhì)監(jiān)測(cè)活動(dòng)，發(fā)放科學(xué)健身指導(dǎo)書籍萬(wàn)余冊(cè)。
�。玻� 市僑務(wù)辦：結(jié)對(duì)梅州埔南村幫扶困難群眾
梅州市豐順縣埔南村支部是我辦結(jié)對(duì)聯(lián)系點(diǎn)，我辦加大扶持力度，通過各種渠道為其籌集物資和款項(xiàng)共計(jì)人民幣４．２萬(wàn)元，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)兩次赴該村開展慰問活動(dòng)，幫助該村加強(qiáng)農(nóng)村黨員活動(dòng)陣地建設(shè)和建立黨員現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)平臺(tái)，并幫扶了２５戶困難歸僑、貧困黨員和貧困家庭。
�。玻� 市人防辦：建設(shè)從化市田心村人口疏散基地
�。玻埃埃鼓�，我辦與市建委共投資１００萬(wàn)元，重點(diǎn)扶持從化市田心村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過在該村建設(shè)水泥道路、供水、供電設(shè)施及平整土地等，規(guī)劃建設(shè)了占地６３０畝的我市第一個(gè)人口疏散基地，可滿足戰(zhàn)時(shí)或重大災(zāi)害事件時(shí)安置城市人口１３０００人。該項(xiàng)工作既實(shí)現(xiàn)了我市人口疏散基地建設(shè)的突破，又較好地改善了當(dāng)?shù)卮迕竦纳a(chǎn)、生活條件，人民群眾得到了戰(zhàn)時(shí)防空和平時(shí)生產(chǎn)、生活的雙重實(shí)惠。
�。玻� 市政協(xié)機(jī)關(guān)：開展關(guān)愛農(nóng)民健康活動(dòng)
市政協(xié)主辦、農(nóng)工民主黨廣州市委協(xié)辦開展了以“關(guān)注農(nóng)村醫(yī)療條件、提高農(nóng)民健康意識(shí)”為主題的公益活動(dòng)。２００７年以來(lái)組織醫(yī)療力量為我市農(nóng)村貧困地區(qū)近１萬(wàn)名農(nóng)民義診，成功為增城貧困農(nóng)村２０名白內(nèi)障病人和３名先天性心臟病患者施行手術(shù)，為從化１０００例農(nóng)村婦女進(jìn)行宮頸癌篩查。２００９年７月，為番禺石樓鎮(zhèn)農(nóng)民實(shí)施心電圖、Ｂ超、胸透、血檢、尿檢等項(xiàng)目達(dá)６３０人次，對(duì)特困病人實(shí)行上門送醫(yī)送藥，并開展了大型健康教育宣教活動(dòng)。
３０ 廣州日?qǐng)?bào)社：幫扶梅州建“愛心橋”
廣州日?qǐng)?bào)知曉坪畬山村里小孩通往學(xué)校的“老橋”被洪水沖斷后，即以《山里娃進(jìn)校通道是危橋 連日大雨河水暴漲孩子難回家》為題報(bào)道實(shí)際困難，并呼吁社會(huì)捐款。我報(bào)將熱心讀者共４３０００元捐款交付當(dāng)?shù)孛裾块T，為坪畬村修建新橋，當(dāng)?shù)匕傩諡楸砀兄x，將橋命名為廣州日?qǐng)?bào)讀者“愛心橋”。在大橋開通日，我報(bào)組織了廣藥大學(xué)附一醫(yī)院的醫(yī)生到坪畬村送醫(yī)送藥，向老區(qū)人民送出總計(jì)價(jià)值１萬(wàn)多元的藥品。
�。常� 廣州電臺(tái)：改善廣播覆蓋 滿足聽眾需求
針對(duì)我市從化、增城、番禺等一些地區(qū)的群眾收聽不到或收聽不清楚電臺(tái)廣播節(jié)目的問題，為此，我臺(tái)逐步實(shí)施各發(fā)射站點(diǎn)的技術(shù)調(diào)整，進(jìn)一步鞏固完善了南沙、增城、帽峰山三個(gè)發(fā)射點(diǎn)的建設(shè)和覆蓋工作。其中，南沙發(fā)射站的工作著重解決了我臺(tái)交通廣播在廣州市南面的覆蓋，增城、帽峰山兩個(gè)發(fā)射站使我臺(tái)發(fā)射信號(hào)能更好地覆蓋增城和白云山以北地區(qū)，從而滿足廣大聽眾更清晰地收聽到我臺(tái)廣播宣傳節(jié)目的需求。
�。常� 市供銷合作總社：發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社 助農(nóng)增收
廣州市供銷合作總社從發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社促進(jìn)農(nóng)村生產(chǎn)力發(fā)展，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)出發(fā)，積極引領(lǐng)農(nóng)民發(fā)展專業(yè)合作社１３４家，其中２００９年新增８０家，帶動(dòng)農(nóng)戶３６２９４戶，助農(nóng)增收１．６億元。供銷社通過培訓(xùn)農(nóng)民社員７３２７人次、千方百計(jì)籌措９０萬(wàn)元社有資金扶持培育９個(gè)農(nóng)產(chǎn)品品牌、組織專家隊(duì)下鄉(xiāng)指導(dǎo)等方式規(guī)范專業(yè)社建設(shè)，逐步形成有特色的生產(chǎn)、加工、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、龍頭帶動(dòng)型的運(yùn)營(yíng)模式，在促進(jìn)專業(yè)社發(fā)展、助農(nóng)增收方面發(fā)揮了積極作用。
�。常� 亞組委：開展城鄉(xiāng)基層黨組織互幫互助活動(dòng)
亞組委以機(jī)關(guān)服務(wù)年活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持立足亞組委實(shí)際，著重在體育宣傳、提高村民身體素質(zhì)、農(nóng)村體育設(shè)施建設(shè)等方面幫扶結(jié)對(duì)農(nóng)村黨支部，不斷推進(jìn)“服務(wù)農(nóng)村”工作。開展“亞組委機(jī)關(guān)下鄉(xiāng)送溫暖活動(dòng)”，為結(jié)對(duì)幫扶的梅州、從化四個(gè)村黨支部捐送１０００張棉被，并慰問結(jié)對(duì)村的困難黨員群眾。目前已在群眾文化室、黨員活動(dòng)室和村民籃球場(chǎng)建設(shè)等方面撥付２０萬(wàn)資金給結(jié)對(duì)村黨支部，切實(shí)為農(nóng)民群眾辦實(shí)事好事。
廣州市直機(jī)關(guān)受群眾歡迎“四服務(wù)”實(shí)事評(píng)選票
投票者姓名： 聯(lián)系電話：
注：請(qǐng)投票者在選定的候選事項(xiàng)對(duì)應(yīng)代號(hào)后空格處打“√”，所選候選事項(xiàng)少于或等于３０項(xiàng)方有效，多于３０項(xiàng)的選票無(wú)效。
郵寄地址：廣州市越秀區(qū)法政路３０號(hào)廣州市機(jī)關(guān)服務(wù)年辦公室收
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