1. 職業(yè)概況
1.1 職業(yè)名稱
計算機（微機）維修工。
1.2 職業(yè)定義
對計算機（微機）及外部設(shè)備進行檢測、調(diào)試和維護修理的人員。
1.3 職業(yè)等級
本職業(yè)共設(shè)三個等級，分別為初級（國家職業(yè)資格五級）、中級（國家職業(yè)資格四級）、高級（國家職業(yè)資格三級）。
1.4 職業(yè)環(huán)境
室內(nèi)，常溫。
1.5 職業(yè)能力特征
具有一定分析、判斷和推理能力，手指、手臂靈活，動作協(xié)調(diào)。
1.6 基本文化程度
高中畢業(yè)。
1.7 培訓(xùn)要求
1.7.1 培訓(xùn)期限
全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計劃確定。晉級培訓(xùn)期限：初級不少于180標(biāo)準學(xué)時；中級不少于180標(biāo)準學(xué)時；高級不少于180標(biāo)準學(xué)時。
1.7.2 培訓(xùn)教師
應(yīng)具有較為豐富的計算機專業(yè)知識、實際操作經(jīng)驗以及教學(xué)能力。培訓(xùn)初、中級人員的教師應(yīng)具有高級職業(yè)資格證書或具有本專業(yè)中級技術(shù)職稱；培訓(xùn)高級人員的教師應(yīng)取得高級職業(yè)資格證書2年以上或具有本專業(yè)高級技術(shù)職稱。
1.7.3 培訓(xùn)場地設(shè)備
有可容納20名以上學(xué)員的教室，應(yīng)有滿足一人一機原則的微型計算機房和相關(guān)教學(xué)實驗設(shè)備。
1.8 鑒定要求
1.8.1 適用對象
從事或準備從事計算機維修工作人員。
1.8.2 申報條件
——初級(具備以下條件之一者)
(1)經(jīng)本職業(yè)初級正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標(biāo)準學(xué)時數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書。
(2)在本職業(yè)連續(xù)見習(xí)工作2年以上。
——中級(具備以下條件之一者)
(1)取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)中級正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標(biāo)準學(xué)時數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書。
(2)取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上
(3)取得經(jīng)勞動保障行政部門審核認定，以中級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)畢業(yè)證書。
——高級(具備以下條件之一者)
(1)取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標(biāo)準學(xué)時數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書。
(2)取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上。
(3)取得高級技工學(xué)�；蚪�(jīng)勞動保障行政部門審核認定的以高級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)畢業(yè)證書。
(4)取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書的電子計算機類專業(yè)大專及以上畢業(yè)生，且連續(xù)從事電子計算機維修工作2年以上。
1.8.3 鑒定方式
鑒定方式分為理論知識考試和技能操作考核兩門，理論知識考試采用閉卷筆試，技能操作考核采用現(xiàn)場實際操作方式進行。兩門考試(核)均采用百分制，皆達60分及以上者為合格。
1.8.4 考評人員與考生的配比
理論知識考試為1：20；技能操作考核為1：5。
1.8.5 鑒定時間
各等級的理論知識考試為60min；各等級技能操作考核為90min。
1.8.6 鑒定場所設(shè)備
理論知識考試為標(biāo)準教室；技能操作考核考場為計算機房(至少5套設(shè)備，另有至少2套備用設(shè)備)。
2.基本要求
2.1 職業(yè)道德
2.1.1 職業(yè)道德基本知識
2.1.2 職業(yè)守則
（1）遵守國家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)章制度。
（2）愛崗敬業(yè)、平等待人、耐心周到。
（3）努力鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)新知識，有開拓精神。
（4）工作認真負責(zé)，吃苦耐勞，嚴于律己。
（5）舉止大方得體，態(tài)度誠懇。
2.2 基礎(chǔ)知識
2.2.1 基本理論知識
（一）微型計算機基本工作原理
�。�1）電子計算機發(fā)展概況。
�。�2）數(shù)制與編碼基礎(chǔ)知識。
（3）計算機基本結(jié)構(gòu)與原理。
�。�4）DOS、Windows基本知識。
�。�5）計算機病毒基本知識。
（二）微型計算機主要部件知識
�。�1）機箱與電源。
�。�2）主板。
�。�3）CPU。
（4）內(nèi)存。
�。�5）硬盤、軟盤、光盤驅(qū)動器。
（6）鍵盤和鼠標(biāo)。
�。�7）顯示適配器與顯示器。
（三）微型計算機擴充部件知識
�。�1）打印機。
�。�2）聲音適配器和音箱。
�。�3）調(diào)制解調(diào)器。
（四）微型計算機組裝知識
�。�1）CPU安裝。
�。�2）內(nèi)存安裝。
�。�3）主板安裝。
（4）卡板安裝。
�。�5）驅(qū)動器安裝。
（6）外部設(shè)備安裝。
�。�7）整機調(diào)試。
（五）微型計算機檢測知識
�。�1）微機常用維護測試軟件。
�。�2）微機加電自檢程序。
�。�3）硬件代換法。
�。�4）常用儀器儀表功能和使用知識。
（六）微型計算機維護維修知識
�。�1）硬件替換法。
�。�2）功能替代法。
（3）微型計算機維護常識。
（七）計算機常用專業(yè)詞匯
2.2.2 法律知識
價格法、消費者權(quán)益保護法和知識產(chǎn)權(quán)法中有關(guān)法律法規(guī)條款。
2.2.3 安全知識
電工電子安全知識。
3. 工作要求
本標(biāo)準對初級、中級、高級的技能要求依次遞進，高級別包括了低級別的要求。
3.1 初級
|
職業(yè)功能 |
工作內(nèi)容 |
技能要求 |
相關(guān)知識 |
|
一、
故
障
調(diào)
查 |
（一）客戶接待 |
1.做到態(tài)度熱情，禮貌周到
2.了解客戶描述的故障癥狀
3.了解故障機工作環(huán)境
4.介紹服務(wù)項目及收費標(biāo)準
5.做好上門服務(wù)前的準備工作 |
1.常見故障分類
2.常見儀器攜帶方法 |
|
（二）環(huán)境檢測 |
1.檢測環(huán)境溫度與濕度
2.檢測供電環(huán)境電壓 |
1.溫、濕計使用方法
2.萬用表使用方法 |
|
二、
故
障
診
斷 |
（一）驗證故障機 |
1.確認故障現(xiàn)象
2.作出初步診斷結(jié)論 |
整機故障檢查規(guī)范流程 |
|
（二）確定故障原因 |
1.部件替代檢查
2.提出維修方案 |
主要部件檢查方法 |
|
三、
故
障
處
理 |
（一）部件維護 |
1.維護微機電源
2.維護軟盤驅(qū)動器
3.維護光盤驅(qū)動器
4.維護鍵盤
5.維護鼠標(biāo)
6.維護打印機
7.維護顯示器 |
1.微機電源維護方法
2.軟盤驅(qū)動器維護方法
3.光盤驅(qū)動器維護方法
4.鍵盤維護方法
5.鼠標(biāo)維護方法
6.打印機維護方法
7.顯示器維護方法 |
|
（二）部件更換 |
1.更換同型電源
2.更換同型主板
3.更換同型CPU
4.更換同型內(nèi)存
5.更換同型顯示適配器
6.更換同型聲音適配器
7.更換同型調(diào)制解調(diào)器 |
微機組裝程序知識 |
|
四、
微
機
系
統(tǒng)
調(diào)
試 |
（一）設(shè)置BIOS |
1.BIOS標(biāo)準設(shè)置
2.啟動計算機 |
1.BIOS基本參數(shù)設(shè)置
2.計算機自檢知識 |
|
（二）系統(tǒng)軟件調(diào)試 |
利用操作系統(tǒng)驗證計算機 |
使用操作系統(tǒng)基本知識 |
|
五、
客
戶
服
務(wù) |
（一）故障說明 |
1.填寫故障排除單
2.指導(dǎo)客戶驗收計算機 |
計算機驗收程序 |
|
（二）技術(shù)咨詢 |
1.指導(dǎo)客戶正確操作微機
2.向客戶提出工作改進建議 |
1.安全知識
2.計算機器件壽命影響因素知識 |
3.2 中級
|
職業(yè)功能 |
工作內(nèi)容 |
技能要求 |
相關(guān)知識 |
|
一、
故
障
調(diào)
查 |
（一）客戶接待 |
1.引導(dǎo)客戶對故障進行描述
2.確定故障診斷初步方案 |
1.硬故障現(xiàn)象分類知識
2.故障常見描述方法 |
|
（二）環(huán)境檢測 |
1.檢測供電環(huán)境穩(wěn)定性
2.檢測環(huán)境粉塵、振動因素 |
1.供電穩(wěn)定性判斷方法
2.感官判斷粉塵、振動知識 |
|
二、
故
障
診
斷 |
（一）驗證故障機 |
正確作出診斷結(jié)論 |
故障部位檢查流程 |
|
(二)確定故障原因 |
部件替換檢查 |
部件功能替換知識 |
|
三、
故
障
處
理 |
（一）部件常規(guī)維修 |
1.維修微機電源
2.維修軟盤驅(qū)動器
3.維修光盤驅(qū)動器
4.維修鍵盤
5.維修鼠標(biāo) |
1.微機電源常規(guī)維修方法
2.軟盤驅(qū)動器常規(guī)維修方法
3.光盤驅(qū)動器常規(guī)維修方法
4.鍵盤常規(guī)維修方法
5.鼠標(biāo)常規(guī)維修方法 |
|
（二）部件更換 |
1.更換同型主板
2.更換同型CPU
3.更換同型內(nèi)存
4.更換同型顯示適配器
5.更換同型聲音適配器
6.更換同型調(diào)制解調(diào)器 |
1.接口標(biāo)準知識
2.部件兼容性知識
3.主板跳線設(shè)置方法 |
|
四、
微
機
系
統(tǒng)
調(diào)
試 |
（一）設(shè)置BIOS |
BIOS優(yōu)化設(shè)置 |
BIOS優(yōu)化設(shè)置方法 |
|
（二）清除微機病毒 |
1.清除文件型病毒
2.清除引導(dǎo)型病毒 |
l.病毒判斷方法
2.殺毒軟件使用方法 |
|
（三）系統(tǒng)軟件調(diào)試 |
1.安裝操作系統(tǒng)
2.安裝設(shè)備驅(qū)動程序
3.軟件測試計算機部件 |
1.DOS、Windows安裝方法
2.驅(qū)動程序安裝方法
3.測試軟件使用方法 |
|
五、
客
戶
服
務(wù) |
（一）故障說明 |
向客戶說明故障原因 |
計算機自檢程序知識 |
|
（二）技術(shù)咨詢 |
指導(dǎo)客戶預(yù)防計算機病毒 |
病毒防護知識 |
3.3 高級
|
職業(yè)功能 |
工作內(nèi)容 |
技能要求 |
相關(guān)知識 |
|
一、
故
障
調(diào)
查 |
（一）客戶接待 |
引導(dǎo)客戶對故障進行描述 |
綜合故障分類知識 |
|
（二）環(huán)境檢測 |
1.檢測供電環(huán)境異常因素
2.檢測電磁環(huán)境因素 |
1.供電質(zhì)量判斷方法
2.電磁干擾基礎(chǔ)知識 |
|
二、
故
障
診
斷 |
（一）驗證故障機 |
準確作出診斷結(jié)論 |
故障快捷診斷方法 |
|
（二）確定故障原因 |
部件測量檢查 |
1.通斷測試器使用方法
2.邏輯探測儀使用方法 |
|
三、
故
障
處
理 |
（一）部件維修 |
1.維修不間斷電源
2.維修顯示器
3.維護打印機 |
1.UPS電源常規(guī)維修知識
2.顯示器常規(guī)維修知識
3.打印機常規(guī)維修 |
|
（二）部件更換 |
1.升級主板
2.升級CPU
3.升級內(nèi)存
4.升級顯示適配器
5.升級聲音適配器
6.升級調(diào)制解調(diào)器 |
微機硬件綜合性能知識 |
|
四、
微
機
系
統(tǒng)
調(diào)
試 |
（一）設(shè)置BIOS |
升級BIOS |
BIOS升級方法 |
|
（二）清除微機病毒 |
清除混合型病毒 |
殺毒軟件高級使用方法 |
|
（三）系統(tǒng)軟件調(diào)試 |
優(yōu)化操作系統(tǒng)平臺 |
1.整機綜合評價知識
2.端口設(shè)置知識 |
|
五、
客
戶
服
務(wù) |
（一）故障說明 |
能向客戶說明排除故障方法和過程 |
微機部件故障知識 |
|
（二）技術(shù)咨詢 |
能向客戶提出環(huán)境改進建議 |
微機部件工作環(huán)境要求 |
|
六、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) |
建立計算機局域網(wǎng) |
建立基本網(wǎng)絡(luò) |
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識 |
|
七、
工
作
指
導(dǎo) |
（一）培訓(xùn)維修工 |
1.微機知識培訓(xùn)
2.微機維修能力 |
1.教學(xué)組織知識
2.實驗指導(dǎo)知識 |
|
（二）指導(dǎo)維修工工作 |
l.故障現(xiàn)象技術(shù)分析
2.故障排除技術(shù)指導(dǎo) |
1.微機軟硬件故障分類知識
2.故障排除方法 |
4. 比重表
4.1 理論知識
|
項目 |
初級（％） |
中級(%) |
高級（％） |
|
基
本
要
求 |
職業(yè)道德 |
4 |
3 |
— |
|
基礎(chǔ)知識 |
l.基本理論知識 |
40 |
30 |
20 |
|
2.法律知識 |
3 |
3 |
— |
|
3.安全知識 |
3 |
3 |
— |
|
相
關(guān)
知
識 |
一、故障調(diào)查 |
1.顧客接待 |
3 |
2 |
— |
|
2.環(huán)境檢測 |
3 |
2 |
2 |
|
二、故障診斷 |
1.驗證故障機 |
4 |
4 |
2 |
|
2.確定故障原因 |
15 |
20 |
20 |
|
二、故障處理 |
1.部件維修 |
3 |
10 |
20 |
|
2.部件更換 |
10 |
10 |
10 |
|
四、微機系統(tǒng)調(diào)試 |
1.設(shè)置BIOS |
3 |
3 |
5 |
|
2.清除微機病毒 |
— |
2 |
2 |
|
3.系統(tǒng)軟件調(diào)試 |
4 |
4 |
5 |
|
五、客戶服務(wù) |
1.故障說明 |
3 |
2 |
2 |
|
2.技術(shù)咨詢 |
2 |
2 |
2 |
|
六、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) |
建立計算機局域網(wǎng) |
— |
— |
2 |
|
七、工作指導(dǎo) |
1.培訓(xùn)維修工 |
— |
— |
4 |
|
2.指導(dǎo)維修工工作 |
— |
— |
4 |
|
合計 |
100 |
100 |
100 |
4.2 技能操作
|
項目 |
初級（％） |
中級(%) |
高級（％） |
|
技
能
要
求 |
一、故障調(diào)查 |
1.顧客接待 |
10 |
5 |
5 |
|
2.環(huán)境檢測 |
5 |
5 |
5 |
|
二、故障診斷 |
1.驗證故障機 |
5 |
5 |
5 |
|
2.確定故障原因 |
25 |
30 |
15 |
|
三、故障處理 |
1.部件維修 |
10 |
20 |
15 |
|
2.部件更換 |
25 |
10 |
10 |
|
四、微機系統(tǒng)調(diào)試 |
1.設(shè)置BIOS |
5 |
5 |
5 |
|
2.清除微機病毒 |
— |
5 |
5 |
|
3.系統(tǒng)軟件調(diào)試 |
5 |
5 |
5 |
|
五、客戶服務(wù) |
1.故障說明 |
5 |
5 |
5 |
|
2.技術(shù)咨詢 |
5 |
5 |
5 |
|
六、工作指導(dǎo) |
1.培訓(xùn)維修工 |
— |
— |
10 |
|
2.指導(dǎo)維修工工作 |
— |
— |
10 |
|
合計 |
100 |
100 |
100 |
 |
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