在鐵道運(yùn)輸管理崗位工作需要注意什么？鐵道運(yùn)輸管理和我們的日常生活息息相關(guān)，鐵道運(yùn)輸管理為方便我們的出行起到了重要作用，它讓我們的生活網(wǎng)組織有序、上下貫通。石家莊交通運(yùn)輸學(xué)校系市教育局直屬的國辦國家級(jí)重點(diǎn)中等職業(yè)學(xué)校，專業(yè)實(shí)力雄厚�，F(xiàn)在，讓石家莊交通運(yùn)輸學(xué)校為我們分享一下關(guān)于鐵道運(yùn)輸管理的經(jīng)驗(yàn)吧！

鐵道運(yùn)輸管理崗位要求

外貌要求

大家都知道，在鐵路上工作，一般對(duì)形象都有嚴(yán)格的要求。所以鐵道運(yùn)輸管理崗位要隨時(shí)保持衣著整潔，姿態(tài)端正。

素質(zhì)要求

1、思想素質(zhì)

思想素質(zhì)主要是鐵道運(yùn)輸管理人員的思想意識(shí)、思想方法和思想修養(yǎng)，這是做好客運(yùn)服務(wù)工作的首要條件。具體表現(xiàn)在：有事業(yè)心、責(zé)任感，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；有銳意進(jìn)取的精神；堅(jiān)持原則，敢于負(fù)責(zé)，辦事公道；先人后己，克己奉公；待人熱情坦誠；遵章守紀(jì)，熱愛集體，抵御錯(cuò)誤思想，識(shí)別美丑榮辱，自覺地維護(hù)企業(yè)、車班的利益和聲譽(yù)。

2、心理素質(zhì)

（1）心理素質(zhì)主要指心理過程和個(gè)性心理，如情感情緒、興趣愛好、氣質(zhì)性格以及信念、意志、自尊、寬容心等方面的成熟程度和健康程度，這是搞好服務(wù)工作，當(dāng)好鐵道運(yùn)輸管理人員的關(guān)鍵。

（2）客運(yùn)職工的個(gè)性心理特征、生活條件、工作環(huán)境和工作實(shí)踐(與旅客交往活動(dòng))所形成的心理品質(zhì)、情感品質(zhì)、意志品質(zhì)、性格品質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)是客運(yùn)服務(wù)心理的基礎(chǔ)。

（3）具體表現(xiàn)在：尊重旅客，真心、用心為旅客服務(wù)；尊重上級(jí)，主動(dòng)匯報(bào)，接受監(jiān)督，善于自我管理、自我調(diào)控行為、抑制負(fù)面影響。鐵道運(yùn)輸管理人員還須懂得心理活動(dòng)在安全生產(chǎn)中的作用。

3、文化素質(zhì)

文化素質(zhì)主要是指鐵道運(yùn)輸管理人員的文化知識(shí)水平，這是其他素質(zhì)形成、發(fā)展的基礎(chǔ)。目前要求鐵道運(yùn)輸管理人員具有中等職業(yè)教育文化程度。

4、專業(yè)技術(shù)素質(zhì)

專業(yè)技術(shù)素質(zhì)主要是指鐵道運(yùn)輸管理人員做好服務(wù)工作必須具備的專業(yè)知識(shí)和技能，這是當(dāng)好鐵道運(yùn)輸管理人員的必要條件。其具體要求是持證上崗、熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和職責(zé)、熟知車廂內(nèi)的設(shè)備操作規(guī)程、掌握客運(yùn)服務(wù)心理和技能。

5、身體素質(zhì)

（1）身體素質(zhì)主要是指鐵道運(yùn)輸管理人員應(yīng)有良好的身體素質(zhì)。旅客服務(wù)工作繁重，列車上休息不好，吃不好，夜間還要值班，沒有充沛的精力，要做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是極為困難的。因此一個(gè)好的身體是搞好工作的基本保證。

以上是的基本要求，思想素質(zhì)是當(dāng)好鐵道運(yùn)輸管理人員的首要條件，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)是當(dāng)好鐵道運(yùn)輸管理人員的必備條件，文化素質(zhì)是當(dāng)好鐵道運(yùn)輸管理人員的起碼要求，這也是其他素質(zhì)形成、發(fā)展的基礎(chǔ)，心理素質(zhì)是當(dāng)好鐵道運(yùn)輸管理人員的關(guān)鍵因素，身體素質(zhì)是做好服務(wù)工作的基本保證。

石家莊交通運(yùn)輸學(xué)校鐵道運(yùn)輸管理專業(yè)

石家莊市交通運(yùn)輸學(xué)校開設(shè)鐵道運(yùn)輸管理專業(yè)，鐵道運(yùn)輸管理專業(yè)成為服務(wù)京津冀交通的主流專業(yè)，深受學(xué)生及家長(zhǎng)歡迎。石家莊市交通運(yùn)輸學(xué)校深入開展校企合作，與百余家企事業(yè)單位建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。校企共育，合力共建，切實(shí)將學(xué)生送上就業(yè)的高速路。

石家莊交通運(yùn)輸學(xué)校為學(xué)生拓寬了就業(yè)渠道，讓學(xué)生的就業(yè)動(dòng)車不堵車，直達(dá)成功的目的地！鐵道運(yùn)輸管理行業(yè)發(fā)展前景廣闊，為許多學(xué)生提供了發(fā)展平臺(tái)。將來想在鐵道運(yùn)輸管理領(lǐng)域工作的學(xué)生，歡迎來到石家莊交通運(yùn)輸學(xué)校學(xué)習(xí)，這里將是你夢(mèng)想起航的地方！若想知道更詳情的情況，請(qǐng)撥打屏幕下方的電話！