“我父親兩年前買斷工齡下崗，現(xiàn)在要辦理退休手續(xù)，辦事人員說要交檔案管理費600多元，收費標(biāo)準(zhǔn)是什么，如果必須交，是一次交清，還是每年都交這么多？”這是一位居民在北戴河門戶網(wǎng)站“百姓聲音”欄目的留言。第二天，他就在網(wǎng)上看到了答復(fù)。
    目前，北戴河區(qū)28277戶居民中，已有19413戶安裝了互聯(lián)網(wǎng)，覆蓋率達(dá)68.7%。從進(jìn)一步拓寬為民服務(wù)的渠道入手，今年，該區(qū)以門戶網(wǎng)站為載體，開展了“百件實事網(wǎng)上辦”活動，對百姓關(guān)心的教育、醫(yī)療、勞動與社會保障、交通等5個領(lǐng)域45類100件具體事項實行公開，接受百姓的咨詢和投訴。居民只要登錄“北戴河門戶網(wǎng)”，點擊“辦事指南”中的“居民”欄目，便可查詢自己關(guān)心的事項，還可以對政府部門的問題進(jìn)行投訴。同時，網(wǎng)站還設(shè)置“政務(wù)信息”、“政府文件”、“法規(guī)規(guī)章”、“領(lǐng)導(dǎo)言論”等欄目，方便百姓查用。
    此外，居民如果想進(jìn)一步了解咨詢，或?qū)δ稠椆ぷ�、某些事情有意見和建議，還可以登錄“書記信箱”、“區(qū)長信箱”、“百姓聲音”等欄目留言。對于網(wǎng)民留言，北戴河區(qū)全部列入督查事項，由督查部門進(jìn)行督辦。相關(guān)責(zé)任單位辦理后反饋督查部門，經(jīng)督查部門審核后回復(fù)網(wǎng)民，做到件件有回音。

    來源：河北日報