■莫明收到“加辦業(yè)務(wù)短信”

省會(huì)楊先生：我在談固南大街上的一家儲(chǔ)蓄所開辦有活期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。2月20日，我的手機(jī)突然收到一條短信，“我們已經(jīng)為您的賬戶加辦了活期賬戶變動(dòng)通知短信業(yè)務(wù)”，并留有一個(gè)客服電話。我把電話打過去才得知，這是儲(chǔ)蓄方給客戶的活期儲(chǔ)蓄開辦的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，可以查詢每次存、取款的余額，第一個(gè)月是免費(fèi)的，但從第二個(gè)月開始，則要每月支付3元的費(fèi)用。他們(儲(chǔ)蓄方)開通這項(xiàng)業(yè)務(wù)之前根本沒有征求過我的意見，這種做法似乎不妥吧？

■儲(chǔ)蓄方：儲(chǔ)戶不使用可以取消

昨日，記者從楊先生收到的短信上看到，短信內(nèi)容上確實(shí)只有“為您加辦活期賬戶變動(dòng)通知短信業(yè)務(wù)”這句話，并未有任何關(guān)于收費(fèi)事項(xiàng)的字眼。

記者隨后以一名儲(chǔ)戶的身份致電儲(chǔ)蓄方客服電話。工作人員稱，為儲(chǔ)戶加辦活期賬戶變動(dòng)通知短信業(yè)務(wù)，就是在儲(chǔ)戶每次存、取款后，本人都能收到短信提示，告知其當(dāng)天存、取了多少錢，還有多少余額�！斑@是我們新推出的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，適合資金流動(dòng)性較大的客戶�！敝劣谑召M(fèi)事宜，工作人員稱，第一個(gè)月試用“是免費(fèi)的”，從第二個(gè)月起則要每月從儲(chǔ)戶賬戶中扣除3元的費(fèi)用。

工作人員表示，如果儲(chǔ)戶不想使用這項(xiàng)業(yè)務(wù)，也可以取消：一是本人可以直接到所在儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理取消事宜，二是把本人的賬號(hào)、姓名、手機(jī)號(hào)碼及收到短信的日期提供給客服熱線，由他們幫助取消此項(xiàng)業(yè)務(wù)。言談中，這名工作人員極力推薦使用此項(xiàng)新業(yè)務(wù)：“你先試著用用吧，到時(shí)候再說�！�

■律師：強(qiáng)制消費(fèi)侵犯儲(chǔ)戶權(quán)益

就此，省會(huì)律師界一名律師指出，儲(chǔ)蓄方的這種做法明顯違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)規(guī)定，屬于強(qiáng)制消費(fèi)。“未經(jīng)客戶允許擅自加辦新業(yè)務(wù)，侵犯了客戶的知情權(quán)。如果已經(jīng)收取了客戶的相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，則需退還消費(fèi)者�！�

來源：燕趙都市報(bào)