張細(xì)蘭，華東交通大學(xué)繼續(xù)教育與職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院教務(wù)科一位教務(wù)員，負(fù)責(zé)學(xué)院教學(xué)考務(wù)工作，兼任學(xué)院設(shè)備秘書、工會(huì)委員。她的工作都是些細(xì)微的小事，沒有驚天動(dòng)地的創(chuàng)舉，也難有一定乾坤的大事，從教三十余年，她將自己的青春和熱血都奉獻(xiàn)給了這份工作，在這平凡的崗位上用自己的認(rèn)真和細(xì)致打動(dòng)每一個(gè)人。

函授生考試零投訴。成人教育有著自身的特殊性，學(xué)生工作忙，工學(xué)矛盾突出，尤其是補(bǔ)考，學(xué)生很難集中，大多是周末回來考試，這就要求教務(wù)人員必須利用休息時(shí)間工作。其中，清理補(bǔ)考工作量極大，三天時(shí)間，考試課程達(dá)到一百多門，為了方便學(xué)生，基本是隨來隨考，整理考卷、發(fā)放和回收試卷不能有任何差錯(cuò)。在她負(fù)責(zé)的這些年里，函授生考試從未出現(xiàn)過任何投訴，考試安排井井有條。

十五年自考零差錯(cuò)。自學(xué)考試是國(guó)家級(jí)考試，政策性強(qiáng)，程序嚴(yán)謹(jǐn)，工作量大。在每次考試中，她都承擔(dān)大量工作（如接送試卷、試卷保密；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)考試過程中缺考、違紀(jì)人數(shù)，并蓋章；負(fù)責(zé)試卷的分發(fā)、裝袋、回收等工作），尤其是接送試卷，早上五點(diǎn)鐘天不亮就要出發(fā)，而送試卷，則要等到下午下班后，因?yàn)榭荚囘^程一切都要按照國(guó)家級(jí)考試的要求，以確保試卷不出任何差錯(cuò)。在她負(fù)責(zé)的十五年里，自學(xué)考試從未出過任何差錯(cuò)，我院也被省考試院評(píng)為優(yōu)秀考點(diǎn)。

設(shè)備管理零遺漏。在她擔(dān)任學(xué)院設(shè)備秘書以來，一直負(fù)責(zé)學(xué)院儀器設(shè)備管理工作。要做好每年的固定資產(chǎn)的申報(bào)、臺(tái)賬建立和設(shè)備的清查工作；負(fù)責(zé)設(shè)備日常維修和每月辦公用品的申報(bào)工作保證學(xué)院設(shè)備正常運(yùn)行。工作時(shí)她堅(jiān)持事事有記錄，不遺漏，重落實(shí)。

服務(wù)學(xué)員零怨言。她曾擔(dān)任函授生的班主任和培訓(xùn)班的教學(xué)值班工作，工作中始終堅(jiān)持以“學(xué)生為本、為師生服務(wù)”的理念，用“溫馨提示”提醒教師和學(xué)生，還經(jīng)常用業(yè)余時(shí)間清洗培訓(xùn)班教師中午休息的被子。她曾負(fù)責(zé)鐵總舉辦的“鐵路貨車列檢值班員培訓(xùn)班”的值班工作，首次接待來自北京、太原、烏魯木齊、蘇家屯等鐵路局的專家，在他們培訓(xùn)的一個(gè)月時(shí)間里，她連續(xù)三個(gè)周末沒有回家，每天為他們安排食宿，還舉辦乒乓球等比賽來豐富他們的業(yè)余生活，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，獲得專家們一致好評(píng)。

關(guān)愛職工零私心。擔(dān)任學(xué)院工會(huì)委員以來，她積極組織各種活動(dòng)，如 “三八”婦女節(jié)女職工活動(dòng)，學(xué)院年終乒乓球比賽活動(dòng)；關(guān)心職工，看望生病住院職工；熱情為職工服務(wù)，購(gòu)買職工活動(dòng)獎(jiǎng)品；積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，是校運(yùn)會(huì)的主力隊(duì)員，也是公認(rèn)的學(xué)院工會(huì)積極分子，作為排球隊(duì)長(zhǎng)，經(jīng)常帶領(lǐng)女職工排練，并參加校排球賽。

正是由于她的認(rèn)真細(xì)致，對(duì)工作踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，對(duì)職工學(xué)生真實(shí)無保留的關(guān)心，得到了學(xué)生、同事和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，并于2018年獲得學(xué)�！胺�務(wù)之星”的榮譽(yù)，在自己平凡的崗位上她用實(shí)際行動(dòng)譜寫出不平凡的篇章。