郵輪旅游業(yè)的快速發(fā)展，使得市場對郵輪乘務人員的需求與日俱增。國民對旅游的需求與日俱增，我國旅游市場逐漸由觀光向休閑度假轉型，對于郵輪乘務的要求也會更高。那么郵輪乘務應該具備哪些能力呢？別急，曹妃甸職業(yè)技術學院的老師馬上來告訴你！

郵輪乘務需要具備素質

1、崗位技能

國際郵輪上的服務人員需求量大，他們與游客的比例一般為1：3，甚至1：1，通常一艘高端郵輪要配備員工八百至一千名。不同的崗位有不同的服務標準和要求，用人單位往往需要的是能夠掌握多項業(yè)務技能、勝任多崗位的員工，所以，高校要注重培養(yǎng)具備多項工作能力的學生。

2、海上安全知識和技能

安全是旅游的前提。郵輪公司大部分從業(yè)人員工作的地點是在海洋上，所處的環(huán)境變化多端，這也導致了大眾旅游具有一定的危性性，臺風人襲、海上性情等狀況經(jīng)常出行，所以在郵輪上工作應當熟練掌握海上安全的知識和技能，具體有游泳、船舶救生設備的使用、海上搜救、急救、海上求救、應對鯊魚襲擊等方法。

3、心理承受能力

郵輪乘務這一行業(yè)性質較為特殊，每次出行少則5、6天，多則1個月，工作人員要適應長期工作在海洋環(huán)境中，遠離親人的生活，尤其是對初次上船的員工來說具有極大的自我挑戰(zhàn)。因此，學校應當加強對學生心理承受能力的鍛煉，以便較快適應特殊環(huán)境。

4、外語交流能力

國際郵輪接待的游客來自不同國家地區(qū)，同時一條航線郵輪到訪�？康膰�家地區(qū)也呈現(xiàn)多樣性。除此之外，郵輪上的工作人員也是來自于世界各地。因此，國際郵輪上的工作人員應當熟練掌握外語的交流能力，特別是英語的表達能力，以便實現(xiàn)與同事及游客之間的“無障礙溝通”，更好的為各國各地游客提供高效、優(yōu)質的服務。

5、服務意識

相對于其他形式的旅游活動，游客選擇郵輪旅游更多是的為了享受郵輪上的設施和服務。服務是郵輪產(chǎn)品的重要組成部分，這就要求服務人員要有熱情、周到、主動的服務的欲望和意識。要以游客為中心，急客人之所急，想客人之所想。用心的服務往往能給游客帶來深刻印象和體會。

曹妃甸職業(yè)技術學院郵輪乘務專業(yè)

專業(yè)概況

本專業(yè)與天津錦航集團共建，入學即簽訂就業(yè)協(xié)議，保證學生高質量就業(yè)。畢業(yè)后實習階段月薪3500元以上，一年以后目標年薪10萬。擁有天津錦航集團研發(fā)課程，校企合作，深入開展教學實踐，將先進的郵輪乘務管理技術和服務理念引進人才培養(yǎng)過程。本專業(yè)現(xiàn)有專任教師10人，其中教授3人，副教授1人，博士2人，外籍兼職教師4人。另外，還依托天津錦航集團，引入優(yōu)秀一線員工作為專業(yè)兼職教師，充分提升了教學團隊的實踐教學能力。

主要就業(yè)崗位

郵輪乘務與管理方向主要是培養(yǎng)國際豪華郵輪上的服務及管理人才，高端奢侈品營銷方向主要為境外的免稅店培養(yǎng)合格的高技能人才。

曹妃甸職業(yè)技術學院擁有一支具有現(xiàn)代高職教育理念和創(chuàng)新精神、專兼結合、素質優(yōu)良的“雙師型”教師隊伍，培養(yǎng)具有“高度社會責任感、高尚人文情懷、高超技術技能”的生產(chǎn)管理服務一線需要的創(chuàng)新型人才。曹妃甸職業(yè)技術學院是在社會享有極高評價的院校，來到這里你一定不會后悔！