作為高級服務(wù)業(yè)，人們對于高鐵乘務(wù)行業(yè)的要求越來越高，如果高鐵乘務(wù)員能夠掌握禮儀，也會為我們的旅程加分！隨著高鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，高鐵乘務(wù)人員的需要也不斷增大！今天石家莊鐵路職業(yè)技工學(xué)校的老師就來告訴你應(yīng)該掌握的服務(wù)禮儀！

石家莊鐵路職業(yè)技工學(xué)校淺談高鐵乘務(wù)禮儀

1、微笑

微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。真正甜美而非職業(yè)性的微笑是發(fā)自內(nèi)心的，自然大方，真實親切的。要與對方保持正視的微笑，有膽量正視對方，接受對方的目光，微笑要貫穿禮儀行為的整個過程。

2、目光

與人談話時，大部分時間應(yīng)看著對方，正確的目光是自然的，注視對方眉骨與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方。道別或握手時目光正視對方的眼睛。

3、站姿

站姿抬頭、挺胸、含顎、收腹、提臀、雙肩自然下垂。

男士：雙腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放于腹前或體后。

女士：雙腳并攏呈V字形或“丁”字狀站立，雙手交叉放于腹前

4、坐姿

入座要輕，坐滿椅子的三分之二，輕靠椅背。雙膝自然并攏（男士可略分）頭平正、挺胸、夾肩、立腰。如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，注意將腿回收。

5、行姿

女士，抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動、步伐輕盈，不拖泥帶水，身體有上拉的感覺。男士，步伐穩(wěn)重，擺臂自然，充滿自信。

6、手勢

是談話必要的輔助手段，幅度和頻率不要過大，在示意方向或人物時，應(yīng)用手掌，切不可用手指。

石家莊鐵路職業(yè)技工學(xué)校高鐵乘務(wù)專業(yè)是學(xué)校的特色專業(yè)，也是重點發(fā)展專業(yè)，學(xué)校不斷擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，更新教學(xué)設(shè)施，改善辦學(xué)條件。在這樣一個就業(yè)難的大環(huán)境下，高鐵乘務(wù)行業(yè)的發(fā)展前景是非�？捎^的，你還在等什么？趕快到石家莊鐵路職業(yè)技工學(xué)校報名吧！