航空票務(wù)專業(yè)怎么樣？航空票務(wù)員在國(guó)際機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)中扮演者極重要的角色。航空票務(wù)不同于空姐，它是一個(gè)工作年限長(zhǎng)的工作，畢業(yè)后不用擔(dān)心“幾年后就不能干”了的情況，拒絕青春飯，我們要高薪！讓北京古城旅游服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校的老師來介紹一下航空票務(wù)專業(yè)吧。

航空票務(wù)專業(yè)介紹

航空票務(wù)行業(yè)不單是狹義上所謂的賣票的，它需要熟練的操作Eterm后臺(tái)系統(tǒng)，熟練運(yùn)用基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)操作。其崗位細(xì)分為：訂票、改簽、退票、航班咨詢、客服咨謨，政策運(yùn)營(yíng)，票務(wù)操作，數(shù)據(jù)分析，質(zhì)檢等十余種崗位。真正的高端行業(yè)，白領(lǐng)麗人。

工作介紹：

1、負(fù)責(zé)接聽熱線國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，保持電話暢通，服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；

2、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程，獨(dú)立處理國(guó)內(nèi)、國(guó)際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù); 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確性；

3、能準(zhǔn)確為客戶下預(yù)訂單、能對(duì)客戶所咨詢國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答；

4、及時(shí)對(duì)客戶信息進(jìn)行核對(duì)、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。

崗位要求：

1、服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中

2、掌握基本辦公技巧，能熟練使用相關(guān)電腦和其他工作工具

3、了解較多的航空知識(shí)和旅游專業(yè)知識(shí)

4、有良好的溝通技巧，能禮貌、專業(yè)的為顧客服務(wù)

5、思維敏捷、反映迅速，工作細(xì)致，有較快的工作效率和獨(dú)立的處事能力

6、英語水平較好

7、具有良好的職業(yè)素質(zhì)

航空票務(wù)工資高，工作輕松，工作年限長(zhǎng)，拒絕青春飯。如果您想從事航空票務(wù)或?qū)�航空票�?wù)感興趣的話，可以來到專門教授航空票務(wù)專業(yè)的北京古城旅游服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校（航空票務(wù)實(shí)訓(xùn)基地）了解專業(yè)詳情，我們期待與您的深度合作，祝您閱讀愉快。