坐過(guò)飛機(jī)的人們都說(shuō)機(jī)長(zhǎng)帥空姐美，在這些帥哥美女走上工作崗位之前，都在學(xué)校里接受了什么教育呢？空姐是怎么煉成的？秦皇島東方航空服務(wù)專業(yè)學(xué)校的專業(yè)老師今天來(lái)為大家介紹一下空姐服務(wù)禮儀需要的職業(yè)道德，希望大家能有所收獲。

秦皇島東方航空服務(wù)專業(yè)學(xué)�？战惴�務(wù)禮儀需要的職業(yè)道德

1、首先要熱愛(ài)自己的本職工作。一如既往地主動(dòng)、熱情、周到、有禮貌、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作。

2、有較強(qiáng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)。民航企業(yè)關(guān)心的是旅客和貨主，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得旅客，就必須提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。

3、有吃苦耐勞的精神。工作中遇到的困難和特殊情況隨時(shí)都會(huì)發(fā)生，沒(méi)有吃苦耐勞的精神，就承受不了工作的壓力，做不好服務(wù)工作。

4、熱情開(kāi)朗的性格�？战汶S時(shí)需要與旅客進(jìn)行溝通，沒(méi)有一個(gè)開(kāi)朗的性格就無(wú)法勝任此項(xiàng)工作。

5、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。作為一名空姐，她在飛機(jī)上不僅僅是端茶送水，而是需要掌握許多的知識(shí)，可以說(shuō)，空姐上要懂天文地理、下要掌握各種服務(wù)技巧和服務(wù)理念，不但要有漂亮的外在美，也要有豐富的內(nèi)在美。

6、學(xué)會(huì)說(shuō)話。一名空姐要掌握不同的說(shuō)話技巧，如：對(duì)老年旅客的說(shuō)話技巧、對(duì)兒童旅客的說(shuō)話技巧、對(duì)特殊旅客的說(shuō)話技巧、對(duì)發(fā)脾氣旅客的說(shuō)話技巧、對(duì)重要旅客的說(shuō)話技巧、對(duì)第一次乘飛機(jī)的旅客的說(shuō)話技巧、對(duì)航班不正常時(shí)服務(wù)的說(shuō)話技巧。

看到以上這些，是不是覺(jué)得原來(lái)飛機(jī)上的空姐不僅人美而且素質(zhì)高呢？秦皇島東方航空服務(wù)專業(yè)學(xué)校立志為航空事業(yè)不斷提供高素質(zhì)人才，不斷在服務(wù)行業(yè)開(kāi)拓進(jìn)取，構(gòu)造屬于自己獨(dú)特的風(fēng)格�？赐赀@些，如果你對(duì)空姐這個(gè)職業(yè)充滿向往，那就撥打400-660-5933進(jìn)行咨詢吧！