許多朋友對高鐵乘務(wù)員的了解僅僅停留在“盒飯，瓜子，飲料有沒有需要的？“”有需要補(bǔ)票的嗎？“”請讓一下，請讓一下”“請把垃圾倒一下”這4句話上，可深入了解高鐵乘務(wù)員的工作，你會發(fā)現(xiàn)他們做的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比這多。魏可馨是河北鐵路軌道高鐵乘務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，在2個(gè)月的工作時(shí)間里她真正感受到了這份工作的辛苦與快樂，責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。下面讓我們走進(jìn)她的工作。

經(jīng)過將近兩個(gè)月的時(shí)間，現(xiàn)在對乘務(wù)工作也稍微適應(yīng)了，想想剛上班的時(shí)候，每次查票、發(fā)食品和飲料之前，心里都很忐忑，很靦腆，不知道怎么去詢問旅客的需求，如果不給你出示車票或者有什么疑難問題問我時(shí)，都會不知所措，抓緊問老員工，而現(xiàn)在都能應(yīng)對自然，面對旅客也不再緊張了。回想這段經(jīng)歷，從畢業(yè)生變成名符其實(shí)的“高姐”，還真充滿了“傳奇”經(jīng)歷呢。

前幾趟，可能是剛開始工作的原因，很新鮮，雖然累但快樂著，努力用心做好在火車上的每個(gè)“第一次”，第一次面對旅客、第一次查票、第一次廣播、第一次發(fā)小食品、第一次調(diào)整行李架、第一次碰到刁蠻旅客等。車長盡心盡力的幫助著我們這群孩子，也是天天把安全當(dāng)成口頭禪一樣，走之前講安全、上車之前講安全、關(guān)門之前講安全、下班車回家也是注意安全，手把手的教我們，真是盡職盡責(zé)。

慢慢的現(xiàn)在過去半個(gè)月的時(shí)間了，新鮮勁過去了，才發(fā)現(xiàn)除了累就是累，并不是像我想象中的那樣。休息時(shí)間錯(cuò)亂了，有的時(shí)候早上4點(diǎn)半起床，晚上8點(diǎn)才能到家；飲食沒了規(guī)律，再也不能按點(diǎn)吃飯，一切以到站時(shí)間為準(zhǔn)，各種各樣的問題，都讓我們覺得特別辛苦。

在小小的車廂里，有著各種各樣的人，會發(fā)生各種各樣的事，旅客中有學(xué)生，有老人，有兒童，有禮貌的，有粗魯?shù)�，有潮流的，有樸素的，有反對的，有配合的，有人不理會你的辛勤勞動，有些人也會沒事找茬。

畢竟現(xiàn)在還是好人多，有次列車晚點(diǎn)，有很多的旅客情緒特別激動，還有個(gè)別旅客到了不可理喻狀態(tài)，我們只能邊微笑邊解釋，可是人家根本不聽，這時(shí)有兩個(gè)旅客幫忙解圍，說人家只是乘務(wù)員你說你問她們她們也不知道啊，你光纏著她們不放，好歹讓她們問問去啊，然后擺手讓我抓緊走，至今一直挺感謝他們。

現(xiàn)在魏可馨已不再是剛剛進(jìn)入工作時(shí)的懵懂，她說每當(dāng)列車進(jìn)站，看到乘客安全下車時(shí)，他都很快樂。感到工作沒有白費(fèi)，這一天的辛苦都是值得的。得到旅客的肯定，這是她大的快樂，她覺得這份工作充滿了樂趣�？戳怂�的經(jīng)歷，你是否對高鐵乘務(wù)感興趣呢？你是否想成為像魏可馨那樣的“高姐”嗎？那就趕快報(bào)名河北鐵路軌道吧。